ユーザ中心ウェブサイト戦略

2006  

遠藤直紀  

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ユーザ中心ウェブサイト戦略
「企業Webサイトの成否の分かれ目は、サイトを訪れる利用者の視点でサイトを設計するかどうかにある」―。この考えに基づき、ビジネスの拡大に結びつく企業Webサイトの構築法を紹介する。
論より証拠と、冒頭では、著名企業の事例を基に、サイト戦略の見直しでどんな効果があったかを語る。Webサイトの活用で住宅ローンの問い合わせ件数が大幅に増えた三井住友銀行や、月間売上高が4億円も増加したパソコン販売サイト「PCサクセス」、ページ・ビューを1.5倍に伸ばした本田技研工業のサイトなどだ。リニューアル前後のWebサイトのデザインを比較し、課題だった点とその改善ポイントを説明するので、その効果を納得できる。
Webサイト・デザインのコンサルティングを長年手掛けてきた経験から、筆者は「サイトを訪れる、目に見えない利用者の特性を理解すること」、それに「Webサイトの目的やターゲットとする利用者を明確にすること」が不可欠だと説く。こうした利用者の視点を常に意識しながら、ユーザビリティ・テストやアクセス・ログの解析、社内ヒアリングなど、Webサイトを作る上で欠かせない手法を実践的に解説していく。

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