史上最強の電話応対のマナー
古谷 治子
ナツメ社
出版时间：
2010-4-13
出版社：
ナツメ社
作者：
古谷 治子
内容概要
内容紹介
ビジネスでの電話応対をもっとスムーズにするための、基本マナーから使えるフレーズ、ビジネスを円滑に進めるための電話スキルまでを紹介。電話をかける時、受ける時、様々なシチュエーションでどう言えばよいのか、具体的なフレーズがわかるようにしました。
内容（「BOOK」データベースより）
ビジネス電話の基本マナー、すぐに使える場面別フレーズ、クレーム電話のスマートな対応。電話対応のスキルをアップ図り、ビジネスに活用する。
图书封面
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