完美服务之路--实现顾客满意和个人成功
新加坡 殷生
电子工业出版社
出版时间：
2002-10-01
出版社：
电子工业出版社
作者：
新加坡 殷生
内容概要
本书为服务从业人员提供使用而且易于学习的技巧，告诉人们怎样用真诚、理解的态度对待顾客，从而达到客户和个人都满意的结果，给顾客下美好的回忆，给自己增添工作的信心。本书注重与顾客服务的“思考、感觉、看、说和做”，避免讲述枯燥的理论和解释，可以帮助从事服务行业的人们在平凡的工作中取得事业的成功。
销售人员，服务业从业人员，企业管理人员。
图书封面
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