图解中级秘书基础问答
2006-1
科学出版社
特人的漫画广告有限公司
220
徐云飞
无
“职场实战图解”的这个系列，主要为从事秘书职业和希望成为秘书的人员量身定制。通过情景漫画的形式，针对初级和中级秘书的职业职能进行介绍，每一个级别又分成实战问题和基础问题部分，概括总结出秘书职业的工作重点、要点和诀窍。不失为秘书参加秘书职业资格考试的重要参考书目。 《图解中级秘书基础问答》即为该系列之一，分别从秘书的资质、职务知识、一般常识、礼仪与接待和技能等5部分进行介绍，不仅道出了中级秘书工作的基本要领、内容，而且还说明了秘书工作的很多细节、重点。同时，增加了针对相应知识点总结和实际应用案例部分，读者在轻松阅读的同时，就可以融入秘书的实际工作，掌握工作的技巧和方法。 《图解中级秘书基础问答》适合秘书从业人员，对秘书工作感兴趣的读者，以及参加中级秘书职业资格考试的人员阅读。
作者：(日)特人的漫画广告有限公司 译者：徐云飞特人的漫画广告有限公司，作为日本最早开创漫画广告和商务漫画这一领域的公司而闻名。近年来积极投身于漫画经管类图书的出版活动，尤其在借助适当的漫画来提高学习效率的图书制作、研究与开发方面投入了很大的精力。对此，介绍日本的漫画商务的海外媒体也曾有过报道，其今后的发展也引起了国际上的热切关注。
第1章 秘书的资质重要度★★★1.1 担任秘书职务★★☆1.2 做好助理工作的心理准备★★★1.3 秘书应具备的能力★★★1.4 秘书应具备的品格★☆☆1.5 秘书的仪表第2章 职务知识重要度 ★★★2.1 秘书的职责★☆☆2.2 秘书的分类★★★2.3 秘书的职务界限★☆☆2.4 向上司进言★★☆2.5 秘书的常规业务★★☆2.6 秘书的非常规业务★★★2.7 上司外出时的工作★☆☆2.8 工作效率化第3章 一般知识重要度★★★3.1 常用商务英语★★★3.2 关于企业的基础知识★★☆3.3 关于经营管理的基础知识★☆☆3.4 人力资源管理的相关知识★☆☆3.5 关于市场营销★★☆3.6 会计、财务、税务的相关知识★★☆3.7 本票和支票★☆☆3.8 生产管理第4章 礼仪与接待重要度★★★4.1 职场与人际关系★★★4.2 容易用错的敬语★★☆4.3 谈话的艺术★★☆4.4 倾听的艺术★☆☆4.5 如何接受命令、指示★★☆4.6 接受批评★☆☆4.7 批评的艺术★☆☆4.8 如何对待投诉意见以及如何拒绝他人★★★4.9 汇报的方法★☆☆4.10 解释说明、说服对方的方法★☆☆4.11 待客用语★★☆4.12 待客的经验★★☆4.13 接受名片和转达留言★★★4.14 接待来宾的流程1(引导及座次)★☆☆4.15 接待来宾的流程2(上茶及送行)★★☆4.16 不同场合的待客方式★★★4.17 如何接听电话★☆☆4.18 不同情况下的电话应答★★☆4.19 庆典的相关事务及礼仪★★☆4.20 宴会常识★★☆4.21 礼尚往来第5章 技能重要度★☆☆5.1 与会议有关的基础知识★★★5.2 会议的准备★★☆5.3 会议当天工作★☆☆5.4 如何做记录★★☆5.5 制作图表★★☆5.6 接收公文★★★5.7 文件处理的基础知识★☆☆5.8 竖直存放文件★★☆5.9 名片的整理★★★5.10 各种资料的整理和管理★★☆5.1l 资料、信息的搜集★☆☆5.12 计划表的种类及特征★★★5.13 上司的日程安排★★☆5.14 上司出差期间秘书的工作★☆☆5.15 创造、保持良好的室内环境★★★5.16 办公室的陈设及整理★★☆5.17 办公用品与用具
《图解中级秘书基础问答》适合秘书从业人员，对秘书工作感兴趣的读者，以及参加中级秘书职业资格考试的人员阅读。
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