增值质量审核
2006-1
机械工业出版社
蒂姆·欧汉龙
178
188000
本书介绍了质量审核的每一步，即从理解ISO9001：200的要求、质量体系文件、初始准备、详细策划、审核中人的因素、首次会议、审核过程、报告审核发现不符合项、末次会议、纠正措施、跟踪和监督检查到审核的展望和增值审核报告的编制。最后，介绍了两个典型的质量审核案例及内审员的岗位描述。 作者简介： 蒂姆·欧汉龙（Tim O'Hanlon）是泛欧发展质量管理和卓越经或公司的国际咨询师。他的客户包括宝马、可口可乐Molex公司。他也是IRCA注册的主任审核员和评审审核员培训教师，拥有里约热内卢Grifo公司的质量管理MBA学位和Trinity学院质量科学博士学位。此外，蒂姆·欧汉龙还是美国质量学会（ASO）质量保证研究会成员。
作者：(美)蒂姆·欧汉龙
总序丛书序译者序英文版序前言引言第1章 背景 1.1 理解质量 1.2 质量保证是一种预防为主的思想 1.3 认可和认证过程第2章 理解ISO 9001：2000的要求 2.1 标准的背景 2.2 标准的目的 2.3 质量管理体系的逻辑 2.4 理解要求 2.5 常见问题 2.6 八项质量管理原则（参见ISO 9001：2000）第3章 质量体系文件 3.1 质量管理体系的文件化 3.2 质量手册 3.3 程序文件 3.4 文件控制 3.5 记录控制第4章 审核的背景 4.1 对审核过程的理解 4.2 审核的三种类型 4.3 传统的以标准条款为基础的审核 4.4 整合体系的审核 4.5 把焦点从文件上移开 4.6 审核标准第5章 初始准备 5.1 相关文件 5.2 范围和删减 5.3 初步接触与收集信息 5.4 预访问 5.5 充分性审核 5.6 初始准备的小结第6章 详细策划……第7章 审核中人的因素第8章 首次会议第9章 审核过程第10章 报告审核发现和不符合项第11章 末次会议第12章 纠正措施第13章 跟踪和监督检查第14章 对审核的展望附录A 案例研究一：有效审核带来的经营优势附录B 应掌握的内容（基于审核员/主任审核员培训课程中的反馈）附录C 案例研究二：一个建立方针和目标及如何展开的方法附录D 实施ISO 9001：2000典型的活动计划附录E 内审员的岗位描述参考书目
书评本书为审核员与受审核方提供了对整个审核过程的新视角，从而不再使受审核方感到尽管并不理解符合这些要求对组织有什么帮助或必要性，还必须符合审核员的检查表。同样，审核员也能学会做出不仅限于罗列不符合项的反馈和报告，并且使组织的强项和需改进的领域能够增值的评审。本书作为一个指南，告诉受审核方作为审核的对象，如何从审核中获取最大的价值；审核员将学会如何使组织感到，他们的工作是可以用于公司改进的一个工具。 这种完整的具体指南将帮助审核员和组织策划他们的内部和外部审核。欧汉龙本人是IRCA（国际认证审核员注册机构）注册的主任审核员培训教师，会涉及一些以前没有讨论过的审核过程领域。此外，本书将向审核员和受审核方指明，如何对过程进行审核以使组织增值，而不仅是保证符合性的一个工具。内部、第二方和第三方的审核员和受审核方应该关注书中列出的一批经常遇到的问题，他们将会在实际审核中遇到这些问题。 服务业和制造业企业同样可以从本书中获益，因为本书关注的是审核过程而不是受审核方的经营类型。本书采取实用而不是理想的方法去改进审核过程。最后，书中附有两个案例研究，包括了服务业和制造业组织。服务业案例中的组织曾获欧洲供应链奖，他们应用ISO 9000族标准作为改进内部和供方运作的工具。通过本书可以学习一种基于ISO 9001：2000标准、强调审核过程“增值”贡献的方法。 专家推荐： 《增值质量审核》是一本实用的书。我特别喜欢其中83个经常被问到的问题以及三个表示ISO 9001：2000结构的图。 ——费兰克·格利纳 布莱德雷大学资深工业工程名誉教授
本书介绍了质量审核的每一步，即从理解ISO9001：2000的要求、质量体系文件、初始准备、详细策划、审核中人的因素、首次会议、审核过程、报告审核发现不符合项、末次会议、纠正措施、跟踪和监督检查到审核的展望和增值审核报告的编制。最后，介绍了两个典型的质量审核案例及内审员的岗位描述。 本书为审核员与受审核方提供了对整个审核过程的新视角，从而不再使受审核方感到尽管并不理解符合这些要求对组织有什么帮助或必要性，还必须符合审核员的检查表。同样，审核员也能学会做出不仅限于罗列不符合项的反馈和报告，并且使组织的强项和需改进的领域能够增值的评审。本书作为一个指南，告诉受审核方作为审核的对象，如何从审核中获取最大的价值；审核员将学会如何使组织感到，他们的工作是呵以用于公司改进的一个工具。 这种完整的具体指南将帮助审核员和组织策划他们的内部和外部审核。欧汉龙本人是IRCA(国际认证审核员注册机构)注册的主任审核员培训教师，会涉及一些以前没有讨论过的审核过程领域。此外，本书将向审核员和受审核方指明，如何对过程进行审核以使组织增值，而不仅是保证符合性的一个工具。内部、第二方和第三方的审核员和受审核方应该关注书中列出的一批经常遇到的问题，他们将会在实际审核中遇到这些问题。
专业性强语句又不失幽默不同于以前看过的书,未感到枯燥.可读性强
本书突破了符合性审核的一般观念，阐述了增值审核的基本思想，在理念上具有新意，但是对增值审核的实施方法论述稍显肤浅，不够深入。对审核内容的描述还明显是符合性审核思路。关于审核技术的描述，以及不符合项的编写技巧等内容较为实用，很有指导意义。瑕不掩瑜，本书不失为一本好书，值得一阅，价格如果再下降一点让利顾客，会更好一些。
外面写如何过审核的书比较多，如何做审核比较少，这本书是少数里面比较好的。
希望当当网能供应以下这些书：振兴中国的制造业品质，请品保同行们发出顾客的呼声！田口玄一[日]．开发、设计阶段的质量工程学．北京：兵器工业出版社，1990田口玄一[日]．制造阶段的质量工程学．北京：兵器工业出版社，1992质量工程学概论设计人员用质量管理田口玄一著北京:中国对外翻译出版公司1985质量工程学概论田口玄一著北京:中国对外翻译出版公司1985实验设计法.上田口玄一著北京:机械工业出版社1987.12实验设计法概论田口玄一著北京:兵器工业出版社1990测量技术的实验设计法田口玄一著北京:机械工业出版社1988.6开发、设计阶段的质量工程学田口玄一著北京:兵器工业出版社1990.3制造阶段的质量工程学田口玄一著北京:兵器工业出版社1992.2田口统计解析法[海外中文图书]/(日)田口玄一著;陈耀茂译Taguchi'sStatisticalAnalysis(日)田口玄一著台北:五南图书出版股份有限公司2003质量工程学．中国兵器工业质量管理协会．北京：北京理工大学出版社，1991试验设计与方法.中国质量管理协会编.北京：北京理工大学出版,1994
还不错。建议各位在网上下载吧。买回书我才发现我居然有电子版的，太粗心的说！－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－以下发言并非针对此书。当当的服务让我很怀疑呀！我3周前就打电话退货了，到今天都退不了。为什么呀？！期间我还打电话催问过，也不了了之了？！凭心而论，当当的送货还是比较快的，但是退货怎么那么慢呢！而且，我还告诉当当客服人员，我还要买很多书的（我比较喜欢看书），可是，这样做让我对当当很没有信心呀！难道退货不更体现你们的服务吗？为什么不重视呢？或者也没有一个合理的解释？我退货的理由也很充分呀，有一本是印刷质量问题，有几页非常模糊，看不清字。有2本是买错了，也觉得不值得，都在合理的退货范围之内呀。退一步讲，如果后2本不能退货，错在我自己定错了，我也没有什么的抱怨，可是无声无息的对待客户是怎么回事呀？！当当网，你们听到了吗？30多元不是个大数目，但是，你们可能会失去至少一个很好的客户和很多很多的订单呀！你们想明白了吗？？？
由于自己对质量管理了解还不是很深入，所以恐怕评价的还不够客观。
好书有收获！