连锁门店运营管理
2008-1
机械工业
本社
254
无
本书主要内容包括：门店管理概述、连锁门店商品管理、卖场布局和商品陈列、连锁门店服务管理、连锁门店价格管理、连锁门店促销管理、连锁门店防损管理、连锁门店专柜管理、卖场安全管理、人力资源管理、连锁门店经营绩效评价等方面。
本书在注重教学内容的先进性、实用性和可操作性的同时也尽量体现管理知识的完整性和系统性。本书在编写时紧密结合零售商业发展的实践引入较新的零售企业卖场管理的知识、方法和技术；教材内容表达形式尽可能程序化、图表化，并通过大量的案例和训练项目提供训练方法，强化学生的实训。
本书可作为高等职业院校、人专院校、成人院校连锁经营管理专业、商品流通管理专业，及商业、贸易类专业的教材，又可作为商业企业的培训教材。
序
前言
第一章 门店管理概述
第一节 门店管理的基本内容
第二节 店长素质与岗位职责
第三节 门店主管岗位职责与岗位管理
本章小结
案例分析
实训项目
第二章 连锁门店商品管理
第一节 零售商品的分类
第二节 门店商品结构
第三节 商品组合策略
第四节 商品组合的优化方法
本章小结
案例分析
实训项目
第三章 卖场布局和商品陈列
第一节 卖场布局设计
第二节 一般商品陈列
第三节 生鲜熟食商品陈列
本章小结
案例分析
实训项目
第四章 连锁门店服务管理
第一节 门店服务规范
第二节 顾客服务部工作内容
第三节 顾客投诉处理
第四节 顾客服务质量评价
本章小结
案例分析
实训项目
第五章 连锁门店价格管理
第一节 影响零售价格的因素
第二节 定价方法
第三节 定价策略
第四节 价格的调整
第五节 商品价格标识管理
本章小结
案例分析
实训项目
第六章 连锁门店促销管理
第一节 连锁门店促销策划
第二节 零售企业促销策略
第三节 促销活动的实施与评估
本章小结
案例分析
实训项目
第七章 连锁门店防损管理
第一节 损耗的含义及分类
第二节 连锁门店的防损措施
第三节 门店防损作业管理
……
第八章 卖场安全管理
第九章 连锁门店专柜管理
第十章 连锁门店人力资源管理
第十一章 连锁门店经营绩效评价
附录
参考文献
其他版本请见：《连锁门店运营管理》
无
很好的一本书，对我的知识拓展有帮助。
速度很给力哦，价格也很合理！
很好，就是折扣有点高，哈哈
书刚收到，看起来不错
阅读中……看上去很好！
写的蛮好的，如果学习零售连锁运营会有帮助。
感觉应该会有些帮助
好多灰