管理：使命、责任、实务(使命篇)
2009-9
机械工业
彼得·德鲁克
385
王永贵
无
我总是感觉自己没有资格为德鲁克先生的著作写序，但是机械工业出版社华章分社的邀稿盛情难却，此外，作为德鲁克先生生前少数耳提面命过的中国人之一，我也有责任和大家分享我从他那里得到的启迪。 改革开放初期，德鲁克夫妇来过中国。对比第二次世界大战后欧洲人从战争创伤的心理阴影中复原的艰难过程，他遇到的中国人充满活力和乐观精神，这一点令他惊讶不已。十年前我刚认识德鲁克先生时，他告诉我，世界在苏联解体后，只有美国一国独强的局面是不健康的，应该至少还有另一股力量可以和美国互相制约，在俄罗斯、印度、巴西和中国这几个正在上升的大国中，只有中国有这种可能。他还说，中国可能向好的方向发展，也可能向坏的方向发展，因此在中国迅速培养大批有道德和有效的管理者至关重要。这也是他后来全力支持我创办彼得·德鲁克管理学院的原因。 德鲁克管理学院开办不久，有一位著名商学院的教授建议我们走精英教育的路线，收昂贵的学费，德鲁克先生反对这么做。他对我说：“中国固然需要大公司和领导它们的精英人才，但中国像任何国家一样，90％的组织将是中小型的和地方性的，它们必须发挥作用，单靠大公司，不能提供一个健康社会所需要的各方面功能。
集德鲁克思想大成的巅峰之作 全球管理者的必读经典
“本书是管理研究中具有划时代意义的里程碑。其中涵盖的内容，对所有管理人员都至关重要，不管他所从事的工作属于哪个职能领域，也不管他所服务的企业是什么规模的组织。”——Choice杂志
本书围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新新型组织等方面的问题。
20世纪管理最重要、独特的贡献就是将体力工作的生产力提高了50倍之多；21世纪管理所能做的贡献是提升知识工作和知识工作者的生产力。因此，管理是一项崇高的使命。
管理需要设立营销、创新、人力资源、资本资源、物质资源、生产力、社会责任及利润八个方面的目标。八个目标之间应该达到三种平衡。
管理重心是使工作有生产力并使员工有成就感。
管理需要以社会影响和社会责任为支柱。
每项管理成就都是管理者所取得的成就
每项管理失败也都是管理者的失败
超越时空的德鲁克。管理者永恒的导师
他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。 彼得?德鲁克小传：
管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想传播影响
推荐序一（邵明路）
推荐序二（席酉民）
推荐序三（赵曙明）
推荐序四（包政）
推荐序五（詹文明）
推荐序六（冯仑）
译者序
前言
绪论 从管理热潮到管理绩效
第1章 管理学的兴起
第2章 管理热潮及其经验与教训
第3章 新的挑战
第一篇 使命
第4章 管理面面观第一部分企业绩效
第5章 管理企业：西尔斯公司的经历
第6章 什么是企业
第7章 企业的宗旨和使命
第8章 目标的力量和宗旨：玛莎公司的经历及其经验教训
第9章 战略、目标、优先次序和工作指派
第10章 战略规划：企业家技能
第二部分 服务机构中的绩效
第11章 多机构社会
第12章 服务机构为什么不能取得杰出绩效
第13章 例外情况及其经验教训
第14章 为取得绩效而管理服务机构
第三部分 富有效率的工作与有成就的工人
第15章 新的现实
第16章 关于工作、从事工作和工人我们知道（不知道）什么
第17章 使工作富有效率：工作与流程
第18章 使工作富有效率：控制与工具
第19章 工人和工作：理论和现实
第20章 成功的经历：日本、蔡斯公司和IBM公司
第21章 承担责任的员工
第22章 雇佣、收入和福利
第23章 人是我们最主要的资产
第四部分 社会影响和社会责任
第24章 管理和生活质量
第25章 社会影响和社会问题
第26章 社会责任的限度
第27章 企业与政府
第28章 绝不明知其害而为之：责任的伦理
绪论 从管理热潮到管理绩效 第1章 管理学的兴起 在过去的50年里，每个发达国家的社会都发展成为机构型社会。目前，每一项重大的社会任务，不论是经济活动，还是卫生保健、教育或环境保护、对新知识的追求或国防任务，都是由大型组织来完成。这些组织都是准备长期存在并由自己的管理当局来管理的。结果，现代社会的成就（如果不是指个人的生存）越来越依靠于这些机构的成就。 在75年以前，人们根本就无法想象这样一种社会。在1900年的时候，在每个国家的社会里，家庭仍然是绝大多数社会任务的执行者和活器官。相对而言，各种机构则少而小。可以说，即使是在机构化程度最高的国家（如德意志帝国）里，1900年的社会也如同堪萨斯州的大草原。在这样的社会里，只有一个机构与众不同，那就是中央政府。它巍然耸立于地平线上，但这并不是因为它规模庞大，而是因为它的周围别无他物。除此以外，社会的其余部分都以散布着的无数小分子的形式存在：小型工场、小型学校和个体职业者（如医生或律师，他们都自行开业）以及农户、手工业者和邻近的街道零售店等等。那时，虽然也开始有一些大型企业，但那仅仅是开始而已。当时所谓的大型企业，在今天看来不过是规模非常小的小型企业。 当年曾经让美国人的祖辈慑服的“大章鱼”——洛克菲勒（Rockefeller）旗下庞大的标准石油托拉斯，已经于1911年被美国最高法院分解成14个部分。30年以后，在美国加入第二次世界大战前夕，标准石油公司的这14家子公司中的任何一家，无论是在员工规模，还是在资本金额、销售额和其他方面，都至少是以前的4倍那么大，即4倍于最高法院颁布分解命令时“大章鱼”的总体规模。可是，在这14家子公司中，只有三家可以算得上是大型石油公司，即泽西标准石油公司（Jersey Standard）、美孚石油公司（Mobil）和加利福尼亚标准石油公司（Standard ofCalifornia）。而其他11家子公司只能算是中小规模，在世界经济中只起着很小的作用，甚至起不了什么作用，而且在美国经济中所起的作用也十分有限。 在过去的70年里，虽然工商业在发展，但其他机构发展得更快。在1914年以前，没有一所大学拥有6000名以上的学生——而且拥有5 000以上学生的大学实际上也很少。目前，拥有6 000名学生的大学只能是个“侏儒”，有些人甚至怀疑这种规模的学校能否生存下去。类似地，医院也从过去收留贫困潦倒的病人的边缘机构㈢，发展成为“卫生保健中心”，其本身就是一个庞大的机构，而且也是最复杂的社会机构之一。同时，工会、研究机构和其他许多机构也都同样发展为庞大而复杂的机构。 在20世纪初，苏黎世的市民建造了一座宏伟的市政厅。他们深信：这座市政厅在未来的任何时候都能够满足他们的需要。事实上，这座市政厅曾受到保守分子的尖锐攻击，认为它即使不算是好大喜功，也是巨大浪费。虽然比起世界上任何国家的政府，瑞士政府的发展要慢得多，但早在很长时间以前，这座市政厅实际上就已经无法满足城市管理的办公需求了。目前，瑞士政府的各种机构所占用的面积，大约是75年前显得十分宏伟的（如果不是过于奢侈的话）市政厅面积的10倍以上。
全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。 ——通用电气前首席执行官 杰克·韦尔奇 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。 ——微软总裁 比尔·盖茨 德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦的思想的人群中独树一帜。 ——英特尔主席 安迪·格鲁夫 本书的读者可以确信以下两件事实：一是书中所囊括的全部内容都来源于管理实践，而且其有效性已经得到了实践的证明和肯定，是管理实践中最核心的东西；二是书中的所有内容都经过管理专业学员的测试，并被认为既具有深远意义又易于领会与把握。 本书力图用“洞察力、理性思维、知识与技能”来武装管理者，以便他们更胜任今天和明天的工作。 ——彼得·德鲁克 经典经得起时间考验，值得一读再读，常读常新。它帮你理清思路，从任何新事变中发掘本质，找到历史渊源。 ——邵明路 彼得·德鲁克管理学院创办人德鲁克百年诞辰全球纪念活动共同主席 德鲁克先生对于管理领域的贡献并不需要我们去做注释，但是对于中国的管理者来说，他的价值却难以估量。因为德鲁克先生，管理可以变得卓有成效；因为德鲁克先生，管理者释放了自己的价值。 ——陈春花 华南理工大学教授博士生导师 一本优秀的著作就是一座挖不尽的宝藏，可以陪伴人的终生。这样的著作一旦诞生，就已经独立于作者、独立于时代，属于每个读者自己。这样的书是永恒的、跨越时空的。 ——赵曙明 南京大学商学院院长教授博士生导师 “本书是管理研究中具有划时代意义的里程碑。其中涵盖的内容，对所有管理人员都至关重要，不管他所从事的工作属于哪个职能领域，也不管他所服务的企业是什么规模的组织。” ——Choice杂志 只有中国人才能建设中国，只有中国人才能发展中国。 ——彼得·德鲁克
集德鲁克思想大成的颠覆之作，全球管理者的必读经典 启蒙中国现代管理第一人 当今中国一代活跃着的组织最近的眉睫的问题，正是德鲁克向我们描述的如何管理的问题。 超越时空的德鲁克，管理者永恒的导师 他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。
无
内容简介 《管理使命责任实务（实务篇）》围绕经营绩效、服务机构的绩效、卓有成效的工作和有所成就的员工、社会影响和社会责任、管理者的工作、管理技能与组织管理、高层管理者的任务与组织、战略与结构等，系统探讨和揭示了企业使命、企业责任、员工责任、员工资产、知识工作者、目标管理、管理分权、组织设计、规模、多国公司、成长和创新型组织等方面的问题。
★彼得·德鲁克的集大成之作
★全球管理者必读的经典之作！
★深刻影响全球商界、政界高层人士的著作
只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。
——《哈佛商业评论》
德鲁克的影响］
我们身边耳熟能详的人物，无论是第五项修炼的倡导者彼得.圣吉、市场营销之父菲利浦.科特勒、领导力大师约翰.科特，还是英特尔公司总裁安迪.格鲁夫、微软董事长比尔.盖茨、通用电气公司CEO 杰克.韦尔奇……他们在管理思想和管理实践方面都受到了彼得.德鲁克的启发和影响。
［大师中的大师］
德鲁克先生被称为大师中的大师，不仅因为他是现代管理学的奠基人，目标管理的创建者，他在市场、创新、变革、战略、知识管理、21世纪管理者的挑战等方面的真知灼见，也让诸多管理大师和成功企业家从中受益。海尔集团张瑞敏同样深受教益：“我也成了德鲁克迷，到处搜集他的著作。读他的书是一种享受，因为常常使人有茅塞顿开之感。这本《卓有成效的管理者》我更是爱不释手，不知读了多少遍，常读常新。尤其是面对变幻莫测的市场和全球化竞争的困惑时，总能从书中得到新的启示。”
［精彩内容摘选］
◎经理人的工作必须包括：设定目标、组织安排、激励与沟通、绩效评估、发展人才（包括自己）。
◎组织的目的是使一群平凡人做出不平凡的事业，所以组织必须着眼于人的长处。
◎要使知识工作与知识工作者的生产力与创新力提升，惟一的策略是结构变革。
◎中层经理人的行动和决策对企业的绩效和发展方向有直接而重要的影响。
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彼得·德鲁克国内是被吹为神一样的任务，就像当初的麦肯锡一样被捧为灵丹妙药，却忘记了麦肯锡的创始人同时一个出师未捷的总经理。在多年前的福建实达案中，实达的老板说：他们从不下场，光评论自然是永远对的。彼得·德鲁克甚至没有听说他作咨询，远离河边了。 这本书序言部分十分豪华：但也只有席酉民和包政的有点新意，其他有些是门徒粉丝的吹捧，有些是以先知的口吻在吹嘘自己。 本书主要的内容是定义高管的职能和公司的管制机构即董事会。可笑的是：打开当今大企业的董事会名录，这些原则几乎都被违反： 退休高管不应该加入董事会有也业务往来的公司高管不应该加入董事会。但政治粉饰性的却贯彻的很好，如有女性，少数民族，社会贤达；在汇丰银行这家著名的内部人控制机构，董事会组成差不多可以平移到大英帝国上议院。这些都证实了彼得·德鲁克的一个结论：高管不希望有一个强有力的董事会。可怜的彼得·德鲁克，你教育西方商业界一辈子，他们还是把你的话当成耳边风！ 书中举了很多AMC(美国汽车公司)的例子，在我看来，这并不是什么规模问题，而是没有抓住主要矛盾问题，所以在与三大汽车公司对抗（死因），中即使开辟了产品革命也无法改变屡屡失败的命运，同期德国大众以竞争避免就在美国市场成功壮大。 《蓝血十杰》 中，那些自命不凡的早期MBA认为管理的原则放之四海皆准，没有公司是过大的，没有行业是不能兼并的，所以产生了一些巨大的联合公司。当大众被蛊惑时，股市的疯狂支持他们的兼并，当理性恢复后，这些公司分崩离析。 本书讨论了规模的问题，实际上很多推理是常识，为什么没能那些总裁无视行政费用的膨胀来扩展，这一点，巴菲特 分析的很好，他的公司虽然市值巨大，但一种松散的控股架构，更没有帝王一般的总部。 很多傲慢的总裁会犯的错误，实际用常识就可以看清，这不是旁观者清而是无欲则清。本书也有很多类似的立场问题，很多家族企业没有长大都归结为没有请职业经理人，国内似乎也有很多因为权利交给职业经理人而更快倒掉的例子，大师的分析是否太武断了？！ 有点疑问：这本书是彼得·德鲁克自己写的，还是有门徒整理而成的？书中企业例子都是到70年代为止，对于公司高层来说，外部生态已经有很多变化了，事例还有多大意义？
仔细阅读了德鲁克的管理：使命、责任、实务之后感触颇深，作为世界管理之父绝对不是徒有虚名，在上个世纪70十年代就能拥有这样的见解的确令人敬佩，而且最为推崇的就是他一直提倡管理的实践和实用性，这也是为什么美国经济能够迅速发展的原因吧！中国目前的管理方面的学者以为的追求建模、定量分析，而在生产实践中根本不起作用，如果真正实现校企联合，才能改变中国高校科研脱离实践，无法发挥功效的尴尬境地。
此外书中对于日本经济和日本在管理方面取得的进步和创新给予了积极肯定，也说明德鲁克的虚心与睿智，建议学习经济管理的同仁一定拜读一下！
经典经得起时间考验，值得一读再读，常读常新。它帮你理清思路，从任何新事变中发掘本质，找到历史渊源。本书是管理研究中具有划时代意义的里程碑。其中涵盖的内容，对所有管理人员都至关重要，不管他所从事的工作属于哪个职能领域，也不管他所服务的企业是什么规模的组织。”
这是一套管理理念、方法的大部头书，一套3本，刚看完。可以说是德鲁克对85年前的思考和研究的大集成，“管理使命、承担责任、在于实践”，如果你不去试着实践，还是白读的。
德鲁克是一个诚实正直的人，把一个真实的管理艺术呈现在你面前，不过相对于冯云、刘墉等人来说，在文笔上差了些，吸引度不够。另外，翻译中也存在英语式汉语，有待于提高。
德鲁克的作品，无须读者评价，总之，对管理感兴趣的读者，从事管理工作的同仁，负责管理学的教师，希望多读德鲁克的书籍，而且不要一次读完，读一段时间，反思一下，完善自己相关的管理工作，再读作品，条件允许的话，大师的作品每部都要读至少3遍。
德鲁克的管理方面的书籍是经典了，值得一读
管理学大师德鲁克，他的书值得一读
德鲁克的经典著作，每看一次都有收获。
德鲁克系列经典中的经典！
管理：使命、责任、实务（使命篇）珍藏版，还没读。应该不错的！
经典的书，喜欢德鲁克。
德鲁克经典的开篇
信得过的德鲁克，基于实践的经验归纳
从管理的实践到**的管理者，到此书，无论学习价值还是收藏价值，都是人生难得的一笔巨大的财富。
今天刚刚收到书 感觉还是很不错的，我正在看的是他的《责任篇，实务篇》是真正的管理学秘籍，系统全面的阐述了，管理的真谛！
管理：使命、责任、实务（使命篇）珍藏珍藏
管理者，企业架构师都应该认真读的书。
管理的本质是实践
实践的要义在于能够洞穿本质
如果把管理说的很玄，只能说明自己没悟透
所谓大师，言简意赅的切中要义，一针见血
最终使命其实是管理的初衷
这本书对于做项目管理的人来说还是很不错的，值得好好收藏研读~~~
管理者必读的一本书，内容不错。
在阅读中学习管理知识，是本好书
开始接受管理相关的东西，应该会学到不少东西，喜欢
是一本很好的管理类书籍，值得一看。
管理类的书，值得大家学习！
每一个管理者必读
学管理怎能不读，很赞的说
知道了可能没咋，不知道就不好说了，不可或缺。
这本书作为管理者要读的
看后感觉内容真有用，就买全套了，学习管理提高水平！！
建议管理岗位的都来看看！
管理必备好书~
管理的好书。
经验与智慧并存的管理学经典著作
人在组织中，要讲究的就是自己的责任
我一直以为使命就是责任，看来不是的说
成功人士的追随者，值得阅读，对自己的修身和社会责任感很有帮助。
正在拜读中，大师经典
经典书籍 学习中
经典的书，管理人员必看
经典之作，买了
经典就是经典 需要仔细研读
经典中的经典，好看难买。
这书，这么经典，不用个评论了
使命篇 不建议买 直接买实物篇就行啦 还省钱
讲的很符合实际而且实例举了不少，易于理解。是管理学不可多得的好书。
朋友推荐的，刚看了个开头，感觉还不错。
应该对我的工作有帮助。
经典读物，值得反复阅读
看的第一本大师的作品，虽然很长，但是还是看完了，，作为经管院的学生很有启发，，快递真给力
书刚收到，质量不错看了一些内容，应该不错
大师作品,绝对值得一看
正在阅读中，还未悟透，需要进行学习。
多平常的工作很有帮助！
读书使人充实，，书书挺好
是三本中比较厚的一本，才300来页，但是厚厚的一本，但是内容也相当好
闻到巅峰的味道
打算好好读一读，别人推荐的力作
大师作品，没的说，对我帮助很大，受益匪浅
翻了两页，还没怎么看，纸质很好，印刷也还不错，
唯一美中不足的是快递过来是书角皱了，不是很爽
全，有书，当当还是有优势的
帮朋友买的，当当还是很给力的！
内容丰富 值得品味学习
非常不错，好好学习，一遍是不能看到精髓的，需要多看，多理解。
是正版的，送货员服务态度也好。这么热的天过来，难为他了
非常好得书，我非常开心拥有它。
书很好，老客户了，给五星。
刚拿到书，感觉非常的喜欢，书的封面拿在手里面有一种磨砂的感觉，里面的纸的质量也很好，喜欢！
同事很喜欢，书还不错。
一本你不容错过的书
我买的书 不会差
书的包装很好，物流也很好！
不错的书，用不用先备一本
书，挺好的，买了一套
东西质量不错，发货速度很快！
喜欢看，学到了不少东西。
包装很严实，内容也很不错