改善
2010-4
机械工业出版社
今井正明
235
周亮,战凤梅
无
“改善”是两个中国字，我们老祖宗鼓励大家不断学习进步、精益求精，止于至善！中国人都知道这两个字，但却很少在日常生活文化中体现出来。倒是日本人将改善广泛地应用在各行各业，使之成为其民族文化的一部分。日本人学习改善源于20世纪50年代美国戴明教授在日本传授质量及PDCA的科学方法。这个简单的理论帮助日本的工业从当年被外国人看不起的抄袭、一用就坏的形象中解放出来。讽刺的是美国人自己却没有掌握戴明提倡的持续改善的精神。记得美国通用汽车主管技术的副总第一次听到“Kaizen”时，曾向当时任教于密西根大学的吴贤铭教授请教，这是种怎样的新科技，能使丰田汽车这么快地崛起。吴教授特意用篆字为他写了“改善”两个字，并解说这是“。Kaizen”的原文。今井正明先生在这本书中用非常浅显的文字解说改善、改革和创新三者之间的关系。我们不需要什么事都想从头开始，只要能在现状上务实地改善，一步一步，持之以恒，积少成多，其成效将是惊人的。每次改善就像做一个试验，成功固然好，即使失败了影响面也不会太大，从失败教训中汲取经验，继续改善，这就是精益求精。我们进行改善时最大的挑战是如何保持已经取得的成果。
改善是一种思想，它告诉我们应该认真地观察和思考，不断地否定现状、寻求更高水平。 改善是一种文化，它为创造具有活力的现场和企业打下坚实的基础。 改善是一种成功的习惯，它让我们养成了敏锐的眼光和思维。 改善是一种提高人的品质的有效途径，它要求我们必须立足现地、现物、现实（时）和坚持原理、原则，将自己融入到整个团队当中。 世界著名质量管理大师今井正明的代表作《改善》，揭示了日本战后经济迅速崛起的奥秘。当改善思想成为日本继神道教、佛教之后的第三大宗教后，日本企业开始以无可匹敌的榜样力量席卷着全球。 中国不少企业经营者崇尚激进式变革，视“改善”为小打小闹的玩意儿，企业需要大手笔，如流程再造、组织变革、策略重建、文化变革、并购等等。但激进式变革往往是在企业面临重大危机、问题变得严重且紧迫的情况下所采取的果断措施。 进行激进式变革时，企业必须具有抗冲击的坚实基础，如较高的管理水平及员工素质、适应能力较强、企业文化深入人心、企业领导威望高等。激进式变革往往风险大、失败率高、易发生反复。 相对于激进式变革而言，改善的步伐虽然是渐进式、阶梯式的，但随着持续的提高和积累，会带来戏剧性的重大成果。同时，改善的不断深入会让企业拥有承受激进式变革的强健体魄。持续改善在生产制造领域威力巨大，用于改进销售和服务流程也同样效果惊人。
今井正明（Masaaki Imai）1930年生于日本东京，世界首屈一指的质量管理大师，改善思想之父，1986年创立全球改善协会。主要著作有《改善》；《现场改善》；《十六个避免说“不”的方法》和《莫把Yes作答案》。
推荐序一 推荐序二 推荐序三 自序挑战改善 第1章 改善，是一种理念 改善的价值 改善与管理 用于改善的质量控制 改善与TQC 改善与建议系统 改善与竞争 两种导向 第2章 改善：东西方之比较 改善与创新 再论改善与创新 改善与度量 第3章 从全面质量控制话改善 质量控制：管理人的质量 质量控制方法：日本与西方的比较 遵守PDCA循环（戴明环的发展） 草根阶层的改善 第4章 改善之实战篇 管理者主导的改善 改善设施 团队主导的改善 个人主导的改善 建议系统 第5章 改善之管理篇 跨职能管理 政策部署 控制点与检查点 质量部署 全面生产维护 第6章 改善：问题解决之道 管理中的问题 改善活动与劳资关系 劳资双方：敌人还是盟友 混乱中的生产力：硬软两方面 高层管理者的承诺 第7章 改变企业文化 顾客：质量的终极裁判 供应商关系 改变企业文化：西方面临的挑战 总结 致谢 附录A 改善活动中的3-Mu 附录B 改善运动中的5S 附录C 5W+1H 附录D 4M一览表 附录E 改善中用于解决问题的工具 附录F 戴明奖 附录G 案例学习：佳能的改善活动 附录H 术语表 生产管理
插图：1956年，日本短波广播电台在其教育节目中加入了一套质量控制课程。1960年11月，日本设立了首个全国质量月。同年，日本开始实行质量认证和质量标识制度。1962年4月，日本科技联盟发行了《工长质量控制》杂志，首个质量控制小组于同年成立。质量控制小组的定义是，在车间内自愿执行质量控制活动的小组。作为全面质量、自我发展、互相教育、流程控制和改善的一部分，小组在车间范围内不断地进行质量控制工作。质量控制小组仅是公司范围项目中的一部分，它不会成为全面质量控制或全面质量管理的全部。在日本，参加过质量控制小组的人们知道，他们只关注成本、安全和效率等领域，他们的活动与产品质量的改进仅存在间接的联系。很大程度上，这些活动的目标只针对车间中的工作改进。毫无疑问，质量控制小组在帮助日本改善产品质量和生产力方面发挥了重要作用。然而，质量控制小组的功用却被海外观察员宣扬得名过其实了，他们将质量控制小组当成日本全面质量控制的支柱。事情远非如此，特别在探讨日本管理时，这种说法更是错得离谱。质量控制小组的工作仅占日本公司全面质量控制工作的10％-30％。此外，日本的“质量控制”或QC的意义也在悄然改变。和许多西方国家一样，日本的质量控制最初只应用于生产过程，特别指在生产线末端拒绝残次原料输入和残次产品输出的检测控制。但人们很快就发现，仅在检测环节实施控制根本无益于提高产品质量，产品质量应该在生产过程中实现。“向过程要质量”是日本质量控制中的一句名言。正是在这种形势下，在戴明讲座之后，日本引入了控制报表及其他质量控制统计工具。1954年，朱兰的讲座为质量控制打开了新的视野：质量控制的管理学方法，这是日本首次将质量控制定位成一种重要的管理工具。
改善像一片沃土，培育微小而持续的改变，实现至臻境界。改善是日本继神道教、佛教之后的第三大宗教。低成本，零缺陷，持续改善。精益求精 止于至善，《改善:日本企业成功的奥秘》畅销20万册，被译为14种语言，全面引领精益思想的建设与发展。日本企业成功的奥秘。
无
虽然我一直在抵制日货，但是就书籍而言，我感觉日本还是有不少的好书的。虽然我们公司的图书馆有不少的书，但是在我看来都是不能与今井正明先生的改善以及现场改善这两本书相提并论的。我们中国人最喜欢一步到位的改革，但是大家用鼻子想想也是知道这是不可能的，改善，一点一滴的积累才是王道。
你想要持续改善吗，那就买这本书吧，书中阐述的东西确实值得中国企业学习，否则永远也成不了世界一流企业
这本书非常不错，我已买了很多本，送给客户，送给朋友，我认为所有做企业的，都需要看下这本书，所有的改善都是从现场开始的。
这本书写得非常不错，里面关于改善的内容十分的实用。建议企业购买。
一款适合现场改善的图书！
值得一看，注重于改善的人员，值得阅读
洞悉日本企业成功的奥秘
适用制造型企业，日本企业的精道之处！
日本经济腾飞的哲学秘密,其实没有什么，我们国人这些年一直也在做，只是我们发展的时间太短了，我们毕竟也是在一穷二白的基础上，而且没有外部的帮助。
日本这个民族也是有很多劣根的，呵呵。不过他们比较坚持或者叫做执着吧
本书为日本先生之书，文章浅显易懂，比中国国内的某些大师，那确实是强多了
今井正明的书，买了读了学到了，才是超值。这次是推荐给同事，顺便给他买了一本。但是今井正明的书翻译到国内的太少了，就两本。
单位培训用的，质量不错
对于做质量工作的同志来说，是一本难得的好书，会给困惑中的思路一盏明灯。
很好
质量不错
内容就没话说了
英文中出现译英，大家都借鉴这个做法。
帮领导买的，第二次了。
还没看，是老师推荐的，应该不错。
书还没看 朋友介绍的 听说不错 应该不会失望的。。
很快 晚上十点下的订单 早上八点就到了
此书确实值得一读，很不错！
昨天把书发给同志们了，大家都很满意，单位买书就定这家了！
书非常喜欢
看了一下，书的内容不错，挺好的
书不错，很好的
书不错，速度还行，支持！
快速的阅读了，值得学习，好书呀。
一下买了三本，自己看，送朋友
值得一读的一本书。
买了很多本，就是因为好
晚上九点买的转天中午就到了，快。书也不错
这是老师介绍的书，很好
不只是产品可以改算，我们的生活也可以改算，就从它开始
浏览了一下 还没细看
购书过程很满意，书没有读，替人购买
书的内容很好，值得一看
送货速度很快,送货员态度很好.当然,书本身也很好.
不错。。。。不错。。。。不错。。。。不错。。。。不错。。。。不错。。。。不错。。。。
如果10年前看到这本书，事业会更加辉煌。适用于各种行业，不但值得读，更值得应用。
书质量不错，是本不错的改善用书
改善，对日常工作很有指导意义。
正切合公司提出的创新改善活动，读了很有感悟，对公司内部人员培训有了参考的依据，自己工作开展也有了方向。不错，建议公司中高层读一读。
经典！内容虽然已近有段历史，不过有些细节的东西我们做的任然不够好。制造行业需要了解。
这是送给朋友的，朋友说不错
看完了 感觉有很大的帮助，收藏了
看了觉得不错，可以看看
太薄的一本书，没多少实质性的东西
案例多一些更好！
对于初学者很有帮助，推荐一下。
刚拿到改善，看了一点，感觉书还泛泛之论，待仔细读。
翻译的不错，简单易懂。主要是了解了日本企业人员的思维方式。
学精益的书中这个一般
看了一下，觉得很一般
还行吧，还没看完。没有那种吸引的感觉
大师的作品，注重于改善的人员，值得阅读
蛮快的，书也蛮好、、、、、
KAIZEN的理论还不错
纸质不好，感觉像翻印的
一般，内容有点抽象
对于现场改善，有很多的资料了，但是像这样理论深厚，深入浅出的还是头一次看到。作者是Kaizen创始人，视角当然不一样。
这本书，分析日本与欧美国家的企业价值观与如何在竞争激烈的商场立于不败之地，分析的很透彻。是一本非常值得高管及中级管理者阅读的书。
有针对性，很好！不错，值得一看！
非常不错的改善方法介绍
不愧是大师，书的质量也很赞
作为公司精益管理奖品
这本书实际上是日本全面质量管理的最佳实践。
很经典的精益管理文献，成本也相对很低
搞质量的人可以看看。会有些启发
该书内容还行，可以值得借鉴！
之前有听说过暴力分捡的。今天竟然发生在我自己网购的书籍上：封面有不少的灰尘，且封面有磨花的现象。希望大家拒绝网购。
知己知彼 百戰百勝書內寫了很多改善的想法, 當然細心的話, 基本上都只是看來認同的.
早就看完，但是一直没有时间写评论。... 阅读更多
一本不错的书，里面的内容通俗易懂，易于操作。
如果你是生产企业的基层设备管理者这本书适合你，学习日本的先进管理经验再好不过了。
ok，性价比不错哦。。。
改善：日本企业成功的奥秘
讲师要送给学员的书
非常好的日本管理书
very good...
很棒的购物体验