交互设计指南
2010年7月
机械工业出版社
Dan Saffer
188
陈军亮,陈媛嫄,李敏
无
在过去十年中，特别是在本书英文版第1版出版后的3年里，交互设计已经逐渐发展成为一门独立学科。即使是那些从没有听说过“交互设计”的人（应该是大多数）也认为设备如何工作和外观是否漂亮同等重要。一个功能操作性不好的漂亮手机可能会令人沮丧数月。我们都知道，最佳产品是那些功能和审美兼备的产品，大多数媒体也一直这样倡导。在过去的几年里，业界诞生了几款颇具创意、有着非常棒交互设计的产品，如苹果的iPhone、任天堂的Wii、iRobot的Roomba、微软的交互桌面、Twitter以及像Facebook这样的社会化网络。以前的一些“聋哑”产品越来越多地装配上了微处理器、传感器和网络连接，同时互联网也已经发展成为了一个能容纳各种应用的高级平台。桌面应用也通过和互联网的连接而产生了一些有趣的整合。设备可以定位物理空间位置并提供位置信息。飞速发展的处理器能力、云计算以及廉价数字存储使得所有这些新产品成为可能。所有上面提到的这些都意味着交互设计的（原有）准则正在重新改写。我们和计算设备交互的范式，如我们使用了40年的桌面隐喻，正在改变和扩充。我们以一种新的方式与产品和他人进行关联。此领域的激动人心的时刻即将到来。本书主要涉及数字产品如何工作的知识，不包含任何程序代码；事实上，我尽量写成与技术和平台无关。本书的目标读者既包括那些刚刚起步的新手设计师，也包括那些期望改进设计流程或增加设计工具的资深设计师。第2版中的新改进本书第l版中存在一些较为明显的瑕疵，虽然书中包含了很多有用信息，但缺少一个能够帮助新手设计师按序将所有信息应用于实践的流程。本版书第3-8章中，贯穿了一个能够广泛应用于各种项目的通用设计流程。但不是所有流程步骤都必须完成，完整流程是一种很少在设计实践中出现的理想情况。但至少是一个完整的流程。
本书对交互设计的来源和本质作了很好的介绍。书中包含了作者十多年来对交互设计的一些深刻理解，对如何做好交互设计有很强的实践价值。在本书第3～8章中，贯穿了一个能够广泛应用于各种项目的通用设计流程，能够帮助新手设计师按序将所有信息应用于实践。书中还有一些对交互设计领域的开创者和名人的访谈，可以让我们从多个角度对交互设计有一个深刻全面的认识。本书主要涉及数字产品如何工作的知识，不包含任何程序代码，基本与平台无关。
本书的针对对象既包括那些刚刚起步的新手设计师，也包括那些期望改进设计流程或增加设计工具的资深设计师。
交互设计遍布我们周围。如果你曾经疑惑为什么你的手机看起来不错但用起来感觉不好，那么你可能是遇到了差劲的交互设计。如果你曾经惊叹于使用iPhone、在Flickr上分享照片、使用ATM机、用TiVo录电视节目以及在Netflix订购电影的快乐，那么你遇到了良好的交互设计：产品以它们所呈现的方式工作。
交互设计是新领域，定义了我们的交互产品如何工作。在驱动设备的技术和创建产品美感的视觉与工业设计技术之间，存在着能使产品有用、可用并吸引人的实践方法。
本书发人深省，提供了这个领域中最受尊敬的专家之一—— Dan Saffer的观点。本书会帮你：
学会创建有别于竞争产品的设计策略。
使用设计研究来发现人们的行为、动机和目标，从而为他们设计产品。
利用头脑风暴找出最佳实践来创建新产品和解决方案。
理解用来定义产品行为的过程和方法。
本书也提供了来自业界领袖对原型、敏捷环境中的设计、服务设计、普通计算、机器人等的访谈和案例研究。
Dan Saffer是旧金山一家产品设计咨询公司Kicker
Studi0的负责人，是交互设计领域的思想先行者和国际性演讲人。Dan设计过很多产品，从在线应用到移动设备再到消费电子产品。他的交互设计创新产品包括多项专利，至今每天被数百万人使用。他拥有卡内基·梅隆大学的设计学硕士学
译者序
前言
第1章 什么是交互设计
1.1 交互和交互设计是什么
1.2 为何需要交互设计
1.2.1 关注用户
1.2.2 寻找方案
1.2.3 使用构思法和原型法
1.2.4 协作和描述约束
1.2.5 创建合适的方案
1.2.6 汲取来自大范围的影响
1.2.7 引入情感因素
1.3 交互设计简史
1.3.1 19世纪30年代～20世纪40年代
1.3.2 20世纪40年代～20世纪60年代
1.3.3 20世纪60年代～20世纪70年代
1.3.4 20世纪80年代
1.3.5 20世纪90年代
1.3.6 2000年到现在
1.4 多学科的融合
1.5 产品和服务
1.6 交互设计为什么需要实践
1.7 延伸阅读
第2章 交互设计的4种方法
2.1 以用户为中心的设计
2.2 以活动为中心的设计
2.3 系统设计
2.4 天才设计
2.5 总结
2.6 延伸阅读
第3章 设计策略
3.1 什么是设计策略
3.2 框定问题
3.2.1 传统式研究
3.2.2 设计概要
3.2.3 相关方访谈
3.2.4 指标和投资回报率
3.2.5 竞品分析
3.3 确定差异
3.3.1 确定差异点
3.3.2 定价
3.4 可视化和愿景
3.5 项目计划和路线图
3.6 总结
3.7 延伸阅读
第4章 设计研究
第5章 结构化的研究结果
第6章 构思和设计原则
第7章 细化
第8章 原型制作、测试和开发
第9章 交互设计的未来
尾声为美好而设计
插图：1.技术为中心的观点交互设计师使技术、特别是数字技术变得有用、易用并且乐于被大家使用。这也是交互设计在软件和Internet领域得到迅速发展的原因。交互设计师将工程师和程序员生产出的原材料塑造成人们喜欢使用的产品。2.行为学派观点正如Jodi Forlizzi和Robert Reimann在1999年演讲“交互设计师：我们是什么，做什么以及我们需要了解什么”中提到的那样，交互设计就是有关“定义人造物、环境和系统（如产品）的行为”。这种观点强调功能和反馈：即，在人们使用产品时产品如何工作，如何反馈。3.社会交往设计的观点第3种，也是最广为共识的观点是，交互设计的本质具有社会性，利用产品来促进人与人之间的沟通。这种观点有时叫做社会交往设计。这种观点不太强调技术；任何东西或设备都可用于人际之间的沟通。这样的沟通有多种形式；可以是电话那样的一对一沟通，可以是博客那样的一对多，也可以是股票市场那样的多对多形式。1.2 为何需要交互设计“设计”这个词根难解释。设计史学者John heskett曾经说过这样-句话：“设计是设计-个会产生某种设计的计的设计（Design is t0 design a design t0 produce a design）。”对于设计，人们有很多先人为主的观念，比如认为设计主要关注东西的外观：将设计看作是一种装饰或造型。将设计看作外观美学可能并无大错，但设计不仅如此。交流（图形）设计和工业设计采用的工作方式同样也被交互设计师使用。以下是交互设计中使用到的一些方法。
“构建与人们进行交互的产品和服务是21世纪的重大挑战。Dan Saffer做了一项了不起的工作，他把凌乱的知识整理成了一本容易理解的、有序的指南。这是任何想创建新设计的人的必备参考书。” ——Jared Spool,User Interface Engineering的CEO“本书内容全面、给人智慧、激动人心。Dan Saffer给当今的交互设计挑战提供了实用建议，并且针对未来的交互设计提出了明智见解。” ——Jesse.James Garrett。Ajax之父、《用户体验的要素》的作者
无
Interaction design is the art of facilitating interactions between humans through products and services.
这是Dan Saffer在Designing for Interaction中对Interaction Design的定义。我认为讲的非常好，他指明了：交互设计的本质是人与人之间的交互，而不是人与物之间的交互。人对物的操作和物对人的反应只是途径而已。就像Alan Cooper说的要透过Task达到Goal。Dan Saffer也表达了：It's about making connections between people through these products, not connecting to the product itself。
交互设计是设计的是：the behavior of products and services，也就是how products and services work。Dan Saffer说的非常好：Interaction designers should spend a great deal of time defining these behaviors, but they should never forget that the goal is to facilitate interactions between humans。
交互设计和其他涉及领域有很多共享的理念和practice，容易让人摸不清Interaction Design到底是什么，和其他设计decipline有什么区别。我们可以通过问这样一个问题来尝试解答：交互设计不是什么呢？Interaction design isn't about interaction with ***puters (that's the discipline of human-***puter interaction) or interaction with machines (that's industrial design).
很多交互设计的书都是针对软件，这个不是，这个是放在整个产品系统里在讲的，方向很好。
在网上看了这本书的几个章节，很不错！文章的内容很适合现代产品经理，尤其是有交互功能的产品创意。喜欢！
买了很久了都没看，最近总算翻出来看勒！又一个关于交互设计的书，，作者的行业经验丰富！
此书不错，理论鲜亮清晰，对于交互设计初学者很有帮助。
比较好的交互设计入门书
需要静下心来看的一本书，对交互设计描述细致，很适合交互设计人员读
很好 很系统地解释了交互设计
非常满意，交互的原理
里面由很多很实用的方法，还有相关书籍的推荐，从概念到起源到方法到设计，都有阐述，很全面的一本书
很好的书，不论是在理论和实践上都有帮助，强力推荐
学习中，还没看完呢，感觉很不错，适合入门的人
很不错的书，对我们非常之有用。
这本书里面内容丰富，质量不错 ，送货速度很快
书非常好 特价时买的，买四送一 比较划算 内容还是很不错的
书很不错 收到很开心
比较适合做教材，内容偏于理论讲解。当当发货很快，书的品相还不错
书买多了，没时间看，工作需要必看
很有用，简单明了
很实用的一本书，买完了，就开始一刻不停的看完了，真的很实用
每次来当当都会买一堆书，因为从来没有失望过，非常好
等书啊 等书啊 物流快点噶~
买给朋友的，没看到，相信很好，一直在当当上面买书，很信赖~
还没读，读了再来评价。
理论性较强，适合初学者
还没看 先评价再说
准时候到货，包装的很好，，应为一次买很多还没看完，但书很精致，拿到手就有种想看的冲动
刚入手还没看。
内容很好，不很喜欢
好书，看了有收获
过年也发货，辛苦了。
单位给设计部门买的
大概翻了翻还不错，交互设计入门学习
很久之前买的，翻阅过几次，内容明了，新人可以看看，大致了解交互设计的概况。
个人感觉本书需要对于交互本身有一定的了解，看了本书才会有比较大的收获，要不然会觉得本书没有讲什么实质的内容。
内容讲的还可以，对交互有新的认识
书本身是自己想买的，刚刚到书还没有看，就大概翻了一下。除了封面有点脏，其他的都还好
书的内容简单易懂，个人感觉挺喜欢的。
书还可以，就是比想象的薄点。内容调理清晰，总体感觉可以。
如果这本书的纸张好点就好了
内容有些生硬，读起来还是需要功夫的，书比较专业，适合专职从业人员研读。
更偏向专业的技术方向
我要认真看看，再来评价
内容对于一般人来说过于专业
刚到手~还没看~
好吧 要看完还需要时间 名词太多 需要脑补~~~
慢慢看。外国的东西还是借鉴和吸收吧
不错，还得学习
全是大道理和浅显的介绍，新人可以看看，大致了解交互设计的概况，建议泛读。
这本书有点教科书的感觉 个人觉得没有什么作用 打酱油的书 不是很满意 没内涵
空洞的理论讲解，对看起来很深奥的理论讲解的很肤浅，看完也不知道那些理论和交互设计有啥关系！还不如百度文库下载点交互知识讲解的详细！不管出于什么样的目的，我都不建议想学交互的朋友买这样的书！
我26号定的书，28号看到配送员已从站点出发，请您准备，就开始给快递打电话，28号：回复给你过电话么？没有吧，那就没你件。29号没有你的件！！！30号 回复28号，29都给你送了，打电话了你说你不在件退了---重点啊！！ 我给他打他说没有，他把件退了 ，说联系不到我退件。
天天给他打电话的不就是收件人么！！！！！还告诉他是什么书，哪个楼的 ！！！！！！！低头看下自己的箱子不行么！！！！！！！！！！！！
把书给我退了！！
当着我面就退了 ！！！说找不到人！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！
内容一般，理论性较强，没有评价的那么好
有我想看的内容，黑白图
还没来得急看，应该还行
太泛泛 跟用户体验关系不大
朋友推荐给我的书，too 喜欢
《交互设计指南》特别的具有可及性，可及，通俗的说是“可以达到”，加上主语和宾语，在“交互设计”这个大的语境下，含义应该是“用户可以达到自己的操作目标”，这不是和“有效性—用户的操作是有效的”重复了吗？其实，在交互设计实用指南中，“可及”是一个狭义的概念，是放在有效性下面的，具体解释为“色盲、肢体残疾等特殊人士可以完成基本操作”。更扩展一下，这个特殊人群应该还包... 阅读更多
书籍翻译得很好，后多适中
不错，简单翻了翻
电商人士装逼指南！
书还行,挺好的.
1. 什么是交互设计
技术：交互设计师使数字技术变得有用、易用并且乐于被大家使用
行为：交互设计有关定义人造物、环境和系统的行为
社会学：交互设计的本质是具有社会性，利用产品来促进人与人之间的沟通
2. 为什么要交互设计
关注用户，用户关注自己的目标和任务
寻找方案，为问题创建更多的解决方案
使用构思法和原型法
3. 交互设计方法
以用户为中心的设计
以活动为中心的设计
系统设计
天才设计
方法 概述 用户 设计师
以用户为中心的设计 关注用户需求和目标 设计的导向 用户需求和目标的翻译者
以活动为中心的设计 关注需要完成的任务和目标 任务的执行者 为活动创建工具
系统设计 关注系统的组成部分 设定出系统的目标 保证系统所有部件各就其位
天才设计 依靠设计师的技巧和智慧设计产品 验证的来源 灵感的来源
4. 如何交互设计
4.1 确定设计策略
○ 将问题和机会框定出来
○ 确定要设计产品的主要特色
○ 向组织机构可视化的展示并推销设计策略
○ 创建实现项目目标的产品路线图和项目计划
流程
○ 收集资料
○ 设计概要：品牌考虑、技术约束、期望时间表、交付件、项目详细目标和主要相关方的联系方式
○ 相关方访谈
○ 竞品分析
○ 确定差异
○ 可视化愿景
○ 项目计划和路线图
4.2 设计研究
模式：行为模式、情景模式、对一个问题的反应模式，是一种会反复发生的行为或想法。
访谈：
○ 引导被试者讲故事。请被试者讲述一些在某些特定的时刻做某个动作或与一种产品或服务交互的故事。
○ 非焦点小组
○ 角色扮演
○ 极端用户访谈
活动：
○ 拼贴
○ 建模
○ 画出经历
4.3 结构化研究结果
从研究本身来讲，在处理数据的时候主要是在需找模式。
○ 实体化数据
○ 处理数据
○ 相似数据单元聚类
○ 结合/消除冗余的数据单元
○ 并置相关的数据单元
○ 为聚类后的数据命名
○ 并置不想管的数据单元
流程：
（1）分析数据
○ 分析：分析是把整个过程、活动、对象或者环境分解成各个组成部分，然后分别考察每个部分，发现它的属性和特征。分析要产生一些像流程图、时间线这样的模型，把整个过程按时间分解。
○ 排列图表
○ 接触点列表
○ 过程图
○ 任务分析
（2）总结
把数据片段放在一起，加起来并给出结论，叫做“总结”
（3）推断
推断与分析是相对的：分析是把整体分成一些部分；推断是试图根据不同的部分形成一个新的、不同的整理。
推断最有可能的成果就是故事或描述。
（4）抽象
抽象包括移除一些数据，直至只保留最相关的数据点，这些数据点可以作为概念模型可视化出来。
最好的设计研究模型要表现出3个内容：
痛点：过程中的困难在哪里？用户不喜欢什么？什么需要付出不必要的努力？什么是低效过着不愉快的？
机会：改进的机会是什么？在什么地方可以帮助用户却被漏掉了的工具？哪些可以被改进的区域被忽略了？
行动：做哪些事情？需要完成的最大的设计任务是什么？
工具：线性流图、环形流图、网图、集合、韦恩图、矩阵、地图
人物角色：特定的概念模型，通过行为、动机和期望来划分用户
4.4 构思和设计原则
○ 产生概念
○ 组织概念
○ 创建设计原则
4.5 细化
○ 约束：时间、资金、技术、商业需求、用户需要、应用场景、工具、团队、自己
○ 设计很大程度上取决于约束。
4.6 细化的文档和方法
○ 剧情
○ 草图和模型
○ 故事版
○ 任务流
○ 用例
○ 情绪版
○ 线框图：线框图本身、所附注释、线框图元数据
○ 服务蓝图：服务时刻、服务序列
原型制作、测试和开发
界面设计
这本是我读过的第二本交互设计的书，收益是有的，那是毋庸置疑的了，但是并不是有那种如获珍宝的感觉。干货也就20%。这本书我读了两遍，也许再次阅读感受会有另翻模样吧。微软的设计团队开始分析搜集到的关于人们如何使用Office 2003的匿名数据。他们寻找两种重要东西：一些有吸引力但使用率很低的功能（这意味着人们找不到）以及感觉很难访问到的常用功能（这意味着人们的确需要它）。
这本书还不错，从项目整理上对交互设计的流程有一个比较全面的介绍，不区分实体产品设计还是网络产品设计还是服务设计，比较通用的方法论体系。接手新东西的时候，可以作为很好的理论参考，不过要是深入了解各方面，还是要看更细化的书。
i had just read the book,in my opinion,it's a book concern with interaction design methodology as well as new direction of interation design.The author holds that interation is a kind of art rather than technic.As an sophisticated interaction designer & website manager,Saffer gives many pratical and useful guideline from view of interaction designers rather than that of engineering.
Interaction design is the art of facilitating interactions between humans through products and services.
这是Dan Saffer在Designing for Interaction中对Interaction Design的定义。我认为讲的非常好，他指明了：交互设计的本质是人与人之间的交互，而不是人与物之间的交互。人对物的操作和物对人的反应只是途径而已。就像Alan Cooper说的要透过Task达到Goal。Dan Saffer也表达了：It's about making connections between people through these products, not connecting to the product itself。
交互设计是设计的是：the behavior of products and services，也就是how products and services work。Dan Saffer说的非常好：Interaction designers should spend a great deal of time defining these behaviors, but they should never forget that the goal is to facilitate interactions between humans。
交互设计和其他涉及领域有很多共享的理念和practice，容易让人摸不清Interaction Design到底是什么，和其他设计decipline有什么区别。我们可以通过问这样一个问题来尝试解答：交互设计不是什么呢？Interaction design isn't about interaction with computers (that's the discipline of human-computer interaction) or interaction with machines (that's industrial design).
求更细化的书的推荐~
这两天在写论文，Dillone兄的书评精炼得很阿～～
最近要做一个动画是关于HCI，好像和你写得东西有点像，但是现在虽然CONCEPT清楚了，但是FLASH还是不会做，痛苦啊。。。
写的太好了！可否再多写点！
哪位好心人可以发送给我 一本下载版？CSDN的积分没了