市场营销原理
2012-5
机械工业出版社
菲利普·科特勒 （Philip Kotler）
651
本书是专为亚洲营销专业的学生和教师推出的一本教材。本书立足于一个强大的理论：营销是一门创造和管理盈利性客户关系的科学与艺术，营销人员必须善于管理公司内外部的伙伴关系，共同维系客户关系。书中开头阐述了盈利性客户关系的构建，然后在各个章节展开这个论题。本书还强调了其他三个强大的理论：建立强大的品牌和品牌资产；社会责任营销的重要性；在新的数字时代利用技术的最新内容。
书中介绍了很多亚洲公司，特别是中国公司的案例和故事，阐述生动有趣，易于掌握，更切合国内读者的需求。
本书适用于高等院校营销专业本科生、研究生、mba学员及教师使用，也可以作为市场研究人员以及企业经营管理者的参考用书。
作者:（美国）菲利普•科特勒（Philip Kotler）、（美国）加里•阿姆斯特朗（Gary Armstrong）、（新加坡）洪瑞云（Swee Hoon Ang）、（新加坡）梁绍明（Siew Meng Leong）、（新加坡）陈振忠（Chin Tiong Tan），游汉明菲利普•科特勒（PhiliP Kotler）是美国西北大学凯洛格管理学院S.C.庄臣父子公司资助的杰出国际营销学教授，曾获得芝加哥大学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒教授是《营销管理：分析、计划、执行和控制》（MarketingManagement：Analysis，Planning，Implementation，and Control，Prentice Hall）的作者，该书是商学院中应用最为广泛的教材.现在已是第11版。他著有多本成功的著作，为一流杂志写过100多篇文章。他是唯一获过三次令人垂涎的“阿尔法•卡帕•普西奖”的学者，该奖专门授予发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文的作者。科特勒教授获得的荣誉无数。其中包括美国营销协会授予的”保尔D.康弗斯奖”，表彰他对“营销科学做出的突出贡献”以及奖励年度营销者的”斯图尔特•亨特森•布赖特奖”。他曾同时获得由美国市场营销协会（AMA）颁布的年度杰出营销专家教育奖和由保健服务营销科学院（the Academy forHealth Care Services Marketing）颁发的保健营销杰出人物奖，菲利普•科特勒是同时获得这两项大奖的第一人。他还获过”查尔斯•库里奇•佩林奖”，该奖每年授予一位营销领域的杰出领导者。在《金融时报》的一项全球1000名高级管理人员的调查中，科特勒教授荣膺21世纪“最具影响力商业作家／领袖”第4名。科特勒教授曾担任管理科学机构营销学院院长、美国营销学会会长，还担任过美国及国际大企业的营销战略顾问。科特勒教授游历极广，访问过欧洲、亚洲和南美，为企业和政府机构提供全球性的营销实践和机遇。 加里•阿姆斯特朗（Gary Armstrong）是克里斯W.布莱克韦尔公司资助的本科教育的杰出教授，任教于美国北卡罗来纳大学教堂山分校的凯南-弗莱格勒商学院。他从底特律的韦恩州立大学获得管理学士学位和硕士学位，并从美国西北大学获得市场营销博士学位。阿姆斯特朗博士曾在-流杂志上发表过许多文章。作为一名咨询顾问和研究者，他曾和多家公司在营销研究、销售管理和营销战略上进行合作。但阿姆斯特朗的至爱却是教学，他所获得的布莱克韦尔杰出教授席位是授予在北卡罗来纳教堂山分校执教的杰出本科教师的唯一一个永久性荣誉教授席位。他积极参加凯南-弗莱格勒商学院的本科生教学和行政管理工作。他最近的行政职位包括市场营销主任、商学本科课程副主任和商科荣誉项目的会长等。他和商学院学生团体密切合作，并多次获得全校和商学院的教学奖励。他是唯一一位三次获得全校备受关注的大学优秀教师奖的教师。 洪瑞云（Swee Hoon Ang）是新加坡国立大学商业管理学院的副教授，在英属哥伦比亚大学获得博士学位。她曾在加州大学伯克利分校、赫尔辛基经济与商业管理学院，中欧国际商学院做访问学者。她是《新纪元持续发展》和《营销原理：亚洲案例》的作者之一。另外，她为杂志和会议撰写过多篇文章，其中包括《广告杂志》、《营销决策》、《远期规划》、《商业道德杂志》、《心理营销》和《跨文化心理杂志》。她的研究和教学兴趣在于亚洲广告和消费者行为。她还为多家公司做过顾问，其中包括格莱科-惠康医药公司、强生医药公司、诺基亚和PSA公司。 梁绍明（Siew Meng Leong）是新加坡国立大学商业管理学院教授，在威斯康星大学获得工商管理硕士和博士学位。他是《新亚洲营销》和《21世纪亚洲营销战略案例》的作者之一。他在《消费者研究杂志》、《营销学杂志》、《营销研究杂志》、《国际商业研究杂志》、《营销决策》和其他国际杂志和会议上发表过多篇文章。他的研究兴趣在于消费者行为、销售管理、营销研究。梁教授是《亚洲营销学杂志》的编辑，《行为营销概要》的顾问委员会成员，同时参与《国际营销研究杂志》、《营销科学评论》和《营销传播杂志》的编辑委员会工作。他曾经是消费者研究学会的顾问委员会成员，现在参与u21 Pedagogica学术标准委员会的审查工作。他曾为多家公司做过咨询顾问，其中包括花旗银行、杜邦、飞利浦和新加坡博彩公司。 陈振忠（Chin Tiong Tan）是新加坡管理大学校长，在宾夕法尼亚州立大学获得博士学位，曾任教于郝尔辛基经济与商业学院和南非威特沃斯兰大学，在斯坦福商学院做访问学者。他是《亚太营销视野》和《新亚洲皇帝》的作者之一，曾在《消费者研究杂志》、《国际商业研究杂志》、《工商业营销杂志》、《国际营销评论》、《欧洲营销杂志》和其他国际杂志和会议上发表多篇文章。陈教授担任多家公司和政府机构委员会部门的董事，也是新加坡航空管理发展中心的学术顾问，同时为宏暮电脑、Altron集团、Inchcape、新加坡电信等多家公司做过咨询顾问。 游汉明（Oliver Yau Hon-Ming）是香港城市大学商学院市场营销系讲座教授和华人管理拓展中心主任。他从法国巴黎高等商学院获得国际教师证书，并从英国布拉德福德大学获得营销学博士学位。游汉明曾在四大洲，包括南美洲、澳洲、欧洲、亚洲获得教席和研究职位，在加入城市大学前，他曾在香港中文大学、昆士兰大学和南昆士兰大学工作。他被中国内地、澳大利亚，中国台湾和英国的10多所高校聘为访问教授和顾问。 他已在国际学术期刊和会议上发表论文200多篇，包括《国际商业研究杂志》，《国际营销杂志》、《商业道德杂志》、《欧洲营销杂志》。他还用中英双语出版了30多本专著。
出版说明
编委会
总序
作者简介
前言
第一部分 定义营销和营销过程
第1章 市场营销：管理盈利性客户关系
1.1 什么是营销
1.2 了解市场和客户需要
1.3 制定顾客导向的市场营销战略
1.4 准备一项整合营销计划和项目
1.5 建立客户关系
1.6 从顾客中获取价值
1.7 营销新图景
1.8 什么是营销？把所有的整合起来
第2章 公司和营销战略：合作建立客户关系
2.1 公司战略规划：定义营销的作用
2.2 规划营销：协作建立客户关系
2.3 营销战略和营销组合
2.4 管理营销活动
2.5 衡量和管理营销投资回报率
第二部分 理解市场和消费者
第3章 营销环境
3.1 公司的微观环境
3.2 公司的宏观环境
3.3 对营销环境做出反应
第4章 管理营销信息
4.1 评估营销信息需求
4.2 开发营销信息
4.3 营销调研
4.4 营销信息分析
4.5 营销信息传播和使用
4.6 营销信息的其他问题
第5章 消费者市场和消费者行为
5.1 消费者行为模式
5.2 影响消费者行为的特征
5.3 购买决策行为的类型
5.4 购买决策过程
5.5 新产品的购买过程
5.6 跨国界的消费者行为
第6章 商业市场和商业购买者行为
6.1 商业市场
6.2 商业购买者行为
6.3 公共机构和政府市场
第三部 分设计顾客驱动的营销策略和整合营销
第7章 顾客驱动的营销策略：为目标客户创造价值
7.1 市场细分
7.2 目标营销
7.3 差异化与定位
第8章 产品、服务和品牌战略
8.1 什么是产品
8.2 产品和服务决策
8.3 品牌战略：建立强大的品牌
8.4 服务营销
第9章 新产品开发和产品生命周期战略
9.1 新产品开发战略
9.2 新产品开发流程
9.3 组织新产品开发
9.4 产品生命周期战略
9.5 产品和服务的额外考虑
第10章 产品定价：了解和获取顾客价值
10.1 价格是什么
10.2 定价的考虑因素
第11章 产品定价：价格战略
11.1 新产品定价战略
11.2 产品组合定价战略
11.3 价格调整战略
11.4 价格反应战略
11.5 公共政策与定价
第12章 营销渠道和供应链管理
12.1 供应链与价值传递网络
12.2 营销渠道的特性及重要性
12.3 渠道行为与组织
12.4 渠道设计决策
12.5 渠道管理决策
12.6 公共政策与分销决策
12.7 市场物流和供应链管理
第13章 零售与批发
13.1 零售
13.2 批发
第14章 传播顾客价值：整合营销传播战略
14.1 促销组合
14.2 整合营销传播
14.3 传播过程概述
14.4 开发有效营销传播的步骤
14.5 确定总促销预算及组合
14.6 营销传播的社会责任
第15章 广告和公共关系
15.1 广告
15.2 公共关系
第16章人员销售和销售促进
16.1 人员销售
16.2 管理销售队伍
16.3 销售人员的督导和激励
16.4 人员销售的过程
16.5 销售促进
第17章 直销和在线营销：建立直接的客户关系
17.1 直接营销的新模式
17.2 直接营销的优势和发展
17.3 客户数据库和直接营销
17.4 直接营销的形式
17.5 在线营销
17.6 整合直接营销
17.7 与直接营销相关的公共政策问题
第四部分 营销扩展
第18章 创造竞争优势
18.1 竞争者分析
18.2 竞争战略
18.3 在顾客导向和竞争者导向中寻求平衡
第19章 全球市场
19.1 全球营销
19.2 考察全球营销环境
19.3 决定是否进行国际化
19.4 决定进入哪些市场
19.5 决定如何进入这些市场
19.6 决定全球营销组合
19.7 决定全球营销组织
第20章 营销道德规范与社会责任
20.1 社会对于营销的批评
20.2 公民与公众规范营销的行为
20.3 对社会责任营销的商业行动
附录a 营销计划
附录b 营销算术
附录c 市场营销职业生涯
参考文献
术语表
版权页： 插图： Previewing the Concepts Welcome to the exciting world of marketing.In this chapter,we will introduce you to the basic marketing concepts.We'll start with a simple question：What is marketing？Marketing is managing profitable customer relationships.The aim of marketing IS to create value for customers and to capture value in return.Chapter 1 is organized around five steps in the marketing process-from understanding customer needs，to designing customer-driven marketing strategies and programs,to building customer relationships and capturing value for the firm. To set the stage,let's first look at Formula 1.In recent years,Formula 1 has swiftly evolved from a predominantly European sporting pastime into an internationaI marketing phenomenon.How？By creating high-octane value for its millions of fans.In return，Formula 1 captures value from these fans,both for itself and for its many sponsors.
《市场营销原理(亚洲版•英文第2版)》适用于高等院校营销专业本科生、研究生、MBA学员及教师使用，也可以作为市场研究人员以及企业经营管理者的参考用书。
市场营销的经典之作
书不错，可惜是全英文，退了
书好，知识自己的英文程度读起来有些难度。
拿到这本书的时候真心开心！！终于看到英文版了，给个赞~
按照书的的理论，认真去做将受益非浅！
书不错书不错不错不错不错不错
书包装好，但纸张比较薄，让我看书时轻轻地翻页，怕自己一小心就撕下来。此书要慢慢读，慢慢理解
Typical tool for marketing
大師著作不同凡響!可為參考之用!
还不错，不过看着像是盗版书
内容结合了国际和国内的企业案例，值得学习！当然，提升英文水平也是一个方面！印刷质量太差！手指头一碰就掉色！书页都是黑乎乎的！
纸质挺好的，很正规！
上课要用的，应该是正版吧，挺好
这本书内容很好，英文版就是原汁原味，老师推荐的。但是排版看着有点眼花，而快递送来的时候书脚都碰坏了，不影响阅读，不过心里还是有点不爽。出版时间有点久了，什么时候再出新一版呀？
正版！好用！实用性强！
店家蛮好，第一次在卓越购物，觉得卓越有些地方不是很人性化，希望可以改善。书很完美的到了，谢啦
上课要用的书，老师推荐~不错，就是太厚了，对自己何时看完这本书很是没数啊。。。
这本书被做为我们的课本，但是说实话它的校对十分不过关，有几处的文字竟然被图片覆盖了一部分，还有大量的几个词连在一起没有空格的情况，希望再版的时候可以更加仔细地校对。
发货非常快，比我同时买的其他书都快。书也挺好，就是纸的质量似乎薄了点。