创业者手册
2013-1
机械工业出版社
[美] 史蒂夫·布兰克,[美] 鲍勃·多夫
463
新华都商学院
无
1602年，荷属东印度公司（第一家被广泛认为是“现代企业”的公司）颁发了世界上第一张股权证书。在随后300年的历史沉浮中，企业的启动、建立和发展都好像盲人摸象，缺乏训练有素的管理人员的指导。进入20世纪后，鉴于现代企业的复杂性，负责经营大型公司的商业管理阶层应运而生。1908年，哈佛大学首次颁发工商管理硕士学位（MBA），以满足大型企业对职业教育标准的需要。工商管理硕士课程对现代企业管理者必须了解的内容加以规范化和系统化，包含了很多必要的商业模块，如成本核算、战略、财务、产品管理、工程设计、人事管理和企业经营等。正式管理工具的诞生仅有100多年的历史。20世纪中期，创业资金和初创企业以新的方式结合到了一起，为初创企业行业带来了史无前例的发展。尽管形势如此大好，但过去50年的经验表明，如何为初创企业寻找可重复的成功之道仍旧是一个未解之谜。企业创始人依然在盲目地应用商学院教授和投资者推荐的那一套“大企业”式管理工具、管理原则和管理流程。由此带来的结果是，投资者往往吃惊地发现初创企业无力执行其所谓的“方案”，但即便如此，他们也不愿接受初创企业不适合实施既定商业方案的观点。如今，经过半个世纪的商业管理验证，我们可以一针见血地指出，像管理IBM、通用汽车和波音等大型公司所用的那套传统MBA课程完全不适合初创企业，甚至可以说有百“弊”而无一利。痛定思痛，企业管理者终于发现了问题所在，即初创企业绝不是大型公司的缩微版。换句话说，企业执行商业模式是有前提的，即它们的客户群体、问题和必要的产品特征都是“已知”的。与此相反，初创企业的经营完全是“摸着石头过河”，其首要目的是找到可重复和可盈利的商业模式，而寻找商业模式的过程需要完全不同的经营原则、路线图、技能和管理工具，以实现降低风险和优化成功机会的目标。21世纪伊始，在网络/移动型初创企业的引导下，企业经营者开始寻找和开发属于自己的管理工具。10年过去了，如今一种全新的初创企业管理工具已经出现，它一方面迥异于大型企业应用的管理工具，另一方面又像传统MBA教科书一样易于理解。这种新的管理工具即“企业管理科学”，我的第一部作品《顿悟的四个步骤》（The Four Steps to the Epiphany）曾最早对此工具进行过介绍。我在这本书中指出，大型企业管理所用的传统教程并不适用于刚刚成立的企业。书中提出，必须重新审视现有的产品导入流程，以一种全新的方式在产品发布之前确定企业的目标客户及其需求。我们提出的第一款管理工具完全为初创企业设计。在写作本书时，我的主要目的是想提出一套有利于初创企业发展的管理方式。截至本书出版时，敏捷工程（agile engineering）已成为企业首选的产品导入方式。这种迭代增量法为平行管理流程创造了需求，以便提供快速连续的客户反馈。我在《顿悟的四个步骤》中描述的客户开发流程很好地满足了这种需求。过去10年来，在斯坦福工学院、加州大学伯克利分校哈斯商学院以及美国国家科学基金会的课堂上，我教授过上千位科学家、工程师和工商管理硕士，他们都曾讨论、实施、评估和改善过客户开发流程。这一理念已被全球范围内数以万计的企业家、工程师和投资者接受，并付诸实施和应用。虽然基本观点源自“顿悟的四个步骤”，但本书绝非前一本书的第2版。流程中的几乎每一个步骤，甚至整个方法都在10年来客户开发经验的基础上得到了改善和提炼。客户开发应当和敏捷产品开发相互结合。更加令人欣慰的是，在10年之后的今天，已经有很多作者和作品开始介绍企业战略科学（strategy and science of entrepreneurship）这一新兴概念。企业管理领域出现的其他一些观点包括：敏捷开发，一种增量互动工程开发法，可保证产品或服务开发根据客户和市场反馈迭代与调整。商业模式设计，利用九栏式模块表代替静态商业计划组建企业。创造创新工具，用于提出和培育制胜观点。精益管理模式，客户开发和敏捷开发衍生品。精益用户界面设计，用于改善网络/移动界面和对话水平。风投和企业融资，用于吸引和管理推动创新的资金。没有任何一本书（包括本书在内）能够为创业者描绘完整的路线图，也无法解决创业者的所有问题，但汇合成一体，企业管理科学方面的诸多作品便能为创业者提供一份前所未有的清晰指南。在数十亿消费者构成的潜在市场的推动下，通过利用这些观点来测试、提炼和评估自己的创意，初创企业必将以更快的速度和更低廉的成本实现成功的目标。任何作品（包括本书在内）都无法为企业提供完整的路线图……最后，我和鲍勃衷心希望这本书能加速初创企业的变革，促进初创企业的成功。史蒂夫•布兰克2012年3月于加利福尼亚
我们发现，企业的成功程度和创始人使用本书的频繁程度成正比。书中折角越多，书被翻得越破，企业取得的成功就越显著。阅读本书切忌囫囵吞枣。
所有创业者都坚信自己的道路与众不同，他们在踏上创业之路时从不设计路线图，认为其他模式或模板并不适合自己。同样是初创企业，有些能够取得成功而有些只能沦落到廉价清库的下场，看起来这似乎是运气使然，然而事实并非如此。英雄成功的故事都是一样的。初创企业实现成功之路肯定是“熙熙攘攘”和容易理解的。换句话说，世上必然存在一条通往成功的真实且可重复的道路。本书为读者绘制的就是这条成功之路。
成功的创业者善于抛弃大公司应用的传统产品管理和开发流程，善于结合敏捷工程和客户开发，以不断迭代的方式建立、测试和寻找商业模式，从而实现从“未知”到“已知”、从“不确定”到“确定”的转变。成功的创业者充分意识到，他们的企业“愿景”只是一系列未经测试的假设条件，需要通过“客户验证”来说明其可行性。为此，他们坚持不懈地测试自己的观点，不惜经年累月地调整方向以保存现金，避免在客户不喜欢的产品和特性上浪费时间。
《创业者手册》，顾名思义，它是一本指导你逐步实现初创企业运营的全面、详细的手册。它能帮助企业创始人熟悉客户开发流程，让他们走出办公室接触真实的客户，最终开发出客户乐于购买的产品。
史蒂夫.布兰克（Steve
Blank），史蒂夫.布兰克为创新提供了强大的驱动力，他以崭新的观点重塑了初创企业的构建方式及创业学的教授方式。本书是他为创业者贡献的最新力作。
史蒂夫开创了客户开发法，这一方法随后引发了精益创业运动。他在斯坦福大学、加州大学伯克利分校和哥伦比亚大学教授创业学，其博客www.steveblank.com是全球创业者的必读内容。2011年，在客户开发法的基础上，史蒂夫开发了精益商业模式这一实践课程，该课程随即被美国国家科学基金会用来培养其所遴选出的学生和科学精英。
如何阅读本书
序言
此书为谁而作
导论
入门知识
第1章 通往灾难之路：初创企业并非大企业缩微版
第2章 实现顿悟之路：客户开发模型
附录2a客户开发宣言
第一步：客户探索
第3章 客户探索简介
第4章 客户探索第一阶段：描述企业商业模式假设
第5章 客户探索第二阶段：走出办公室检验问题——客户是否关注
第6章 客户探索第三阶段：走出办公室检验产品解决方案
第7章 客户探索第四阶段：验证商业模式，调整或继续
第二步：客户验证
第8章 客户验证简介
第9章 客户验证第一阶段：做好销售准备
第10章 客户验证第二阶段：走出办公室销售
第11章 客户验证第三阶段：产品开发和企业定位
第12章 客户验证第四阶段：调整或继续？
核查清单
附录a术语表
附录b如何建立网络初创企业：简单回顾
致谢
作者简介
版权页： 插图： 企业创始人踏上的是一条让梦想成真、实现商业成功的征途。为实现这个目标，他们必须忘掉现状，与志同道合者组成团队，一起在充满恐惧、疑虑和不确定性的未知新道路上奋力前行。在这条道路的前方埋伏着各种障碍、困难和灾难，在实现成功的过程中受到考验的不只是他们的财力、物力，同样也包括他们的精力、灵活性和勇气。 踏上一条充满恐惧、疑虑和不确定性的未知新道路。 每个创业者都坚信自己的道路与众不同，他们在踏上创业之路时从不设计路线图。认为其他模式或模板并不适合自己。同样的初创企业，有些能够取得成功，而有些只能沦落到廉价清库的下场，看起来这似乎是运气使然，然而事实并非如此。正如坎贝尔所说的那样，英雄成功的故事都是一样的。因此，初创企业实现成功之路肯定是“熙熙攘攘”和容易理解的。换句话说，世上必然存在一条通往成功的真实且可重复的道路。本书为读者绘制的就是这条成功之路。 一条可重复之路 20世纪下半叶，初创企业认为已经找到了通往成功的正确道路。它们利用产品开发法，按照商学院指导大企业经营几乎相同的做法开发和应用管理流程。这些流程为产品开发的每一步都提供了详细的商业计划、检查点和具体目标，如衡量市场规模、估计销售、开发营销需求文件、设置产品特征排序等，然而令人尴尬的是，尽管应用了上述所有流程，人们发现无论公司大小，无论企业成立时间长短，最终十之八九的新产品开发都以失败告终。而且，无论产品来自哪个类别，如高科技或低科技、在线产品或线下产品、消费品或商用品；也不管产品投资程度高低，结果总是高度一致。 然而即使目睹了数十年类似的失败经历，投资者依然对初创企业无力执行商业计划感到吃惊不已，依然继续依赖相同的产品导人流程。 现在我们终于知道了问题所在，原来初创企业一直都在使用适合已知商业模式的手段进行产品开发，殊不知它们自身还充满着各种不确定性。
为了避免你的企业在婴儿期就突然死亡，为了增加你的企业成功的机会，请务必阅读此书并付诸实践。 ——亚历山大·奥斯特瓦德 《商业模式新生代》合著者 这本书在创业教育领域是不可多得、具有全新经验的创意文本。 ——帕特里克·弗拉斯科威茨 《客户开发创业者手册》合著者 史蒂夫，布兰克用客户开发方法拯救了产品开发方法。 ——巴巴克·尼韦Venture Hacks 网站创始人兼主编 本书所讲的超级简便的两步流程可帮创业者做好产品与服务。 ——金柏莉·威弗琳 作家、创业家 认真研读本书，创业者能够节省无数资金和人员投入。 ——斯科特·霍夫曼 作家、演讲家
《创业者手册:教你如何构建伟大的企业》编辑推荐：在亚马逊上市一周内销售超过2万册，空前绝后的创业圣经，创业领域的扛鼎之作，商业模式画布的绝佳应用。作者史蒂夫•布兰克是畅销书《精益创业》作者的导师，他被《哈佛商业评论》誉为当代的“创新大师”，而《圣何塞水星报》则将他评为硅谷最有影响力的十大人物之一。作者的上一本书《顿悟的四个步骤》引发了精益创业运动，《创业者手册》总结过去10年的在创业领域的最好实践，一步一步的教大家如何构架一个成功的，可衡量的企业。第一周、第一个月、第一年该怎么做，什么是产品最好的销售渠道，如何获得产品页面的访问量……如何实现客户或用户的互动……谁是第一个正确的用户。这是一本对创始人、企业家、投资者、布道者最好的实用指南。
为了避免你的企业在婴儿期就突然死亡，为了增加你的企业成功的机会，请务必阅读此书并付诸实践。——亚历山大•奥斯特瓦德 《商业模式新生代》合著者这本书在创业教育领域是不可多得、具有全新经验的创意文本。——帕特里克•弗拉斯科威茨 《客户开发创业者手册》合著者史蒂夫•布兰克用客户开发方法拯救了产品开发方法。——巴巴克•尼韦 Venture Hacks网站创始人兼主编本书所讲的超级简便的两步流程可帮创业者做好产品与服务。——金柏莉•威弗琳 作家、创业家认真研读本书，创业者能够节省无数资金和人员投入。——斯科特•霍夫曼 作家、演讲家
无
成功创业必读！创业者手册：教你如何构建伟大的企业还没来得急看。。。
作为一名创业者，很多理论的东西还是很缺乏的，《创业者手册》手把手的将初创企业应该做的事，以及一些需要规避的风险，都写的很详细，很有收获。不管你是不是创业，里面的内容，绝对对你有帮助，同时对自己的逻辑思维也有很好的提升。
创业者手册是一本很实在的书 里边很详尽的讲述如何去进行客户的开发等各方各面的知识，教你如何实打实的组建你的初创公司，将来就算是零售业 或者其他其他各行各业 如何经营 都必定会提到 互联网思维 虽然互联网不至于颠覆所有行业 但至少它使到传统行业不那么好过 如果不想与这个时代脱节 投身互联网行业吧 啦啦啦
创业者的必读之书！一册在手，方可创天下大业！祝君创业成功！
认真研读本书 创业者能够节省无数资金和人员投入 企业成功的机会就会增加
这本书给我带来三个收获，第一，我了解到初创企业该如何验证产品，第二，聚焦现金流才是王道，第三，还没想好……
创业前需要做的准备，创业期如何让自己的公司存活，如何成功创业。
模型建立与实际操作，程序与细节，讲述很细致，很到位，的确给了我很多启发，《创业者手册》是一本教方法的书，读起来不枯燥，很好懂。
本书是一本教你抓住创业根本避免创业失败的书，如果想创业，避免失败这个问题是嫉妒重要的。
创业书籍在中国的商业氛围内还是值得学习的。
这是一本创业专用的指导手册
这本书非常详细，外国人写书，不会只有理论，这本书系统的讲解了创业需要的东西，虽是理论，但是很贴近实际
本书非常详细的讲解了创业者需要了解和注意的各种情况包括一些工作指导方式也很细致，值得慢慢品读
不错的书，可能更适合美国创业的看，我们也可以拓宽思路啦
很不错的一本创业者手册，实用，学习中
这本书对创业有较强的框架指导意义。
不错的创业者必备手册
家人要创业了，学一学他人经验。
很好，很实用，最好配合商业模式画布一起看
虽然不能说创业对照着cook book就能成，但是还是有借鉴意义。尤其是比较细致的描述整个过程。
这书太适合互联网上的创业者了，不过我这外行读着，感觉还是受益良多
创业者书中的经典之作，仔细品悟
非常适合创业者看
创业者的必备，需要深入的研究
教你如何构建企业，华章经营的书就是那么有范儿。好好读~
这本书是在看了商业模式新生代后一起买的书，在机场看了认为配合一起看有好处，对自己以后的职业规划也有大的帮助！
书不错，适合有产品的人学习，对于做代理或者没产品的公司来说就不太适合了
正如书中所写的，不要期待一个周末看完它，它需要你时常翻阅。因为它是一本手册，不是一本小说。
构架，构建
品质高，质量高，印刷很好，内容绝佳。
还没看，看完我再上来分享心得。。。第一感觉是觉得有阅读的欲望
看完这本书需要耐心，像本教材一样。结合实际最重要
就想作者所说的一样，这是一本工具书，不是休闲读物。虽然现阶段读起来还有点吃力，但是，我想渐渐地会很实用！
实用类型的书，读起来比较枯燥，但是很有用，需要研读，不能作为消遣读物，需要自己课外补充一些知识
适合软件类公司使用！
不错的书，一本伟大的著作
很感谢当当网，会有这本书，不错的，虽然没有打折，但是还是很好看的，很喜欢，谢谢了！！！对自己的学习很好的！！！支持当当网！
书很好,还没来得及看,不过,我会认真把这本书看完!
适合结合一定的教程类图书一起阅读
正版，质量也没的说，作者的水平也没的说，很好，送货超快，不到24小时，头一次享受这样的待遇，受宠若惊了。
就是我想要的指导！全在书里。
非常实用的工具书，发现晚了
如果不是外教上课要求我们阅读这本书；如果不是图书馆里已经有的三本借出去两本、剩下的一本怎么也找不到；如果不是英文原版的价格远远超出我的想象；如果不是买这本书的书费有人给报销...我应该不会买...
一本大部头的书，值得仔细认真的阅读，对工作有很大的知道意义。
有点深奥啊，需要细细理解，消化。
随时随地可以查阅的工具书，全面，实用！
好书 就是遇到春节 快递寄了快一个月
唉，买了一个月了，还是没开始看。晚上回家看，希望不会失望。
物流很快，书非常的好，努力学习中！
非常喜欢，看起来很有深度，还没仔细看，不会错的
我喜欢的，你们也别错过！
挺好的，有操作性的一本书
很专业的一本书，在慢慢学习。
这本书写的真的是太好啦
这本书向我们展示的角度很特别。
很不错！正版书，发货也挺给力！
很好的书、写得比较细致
老板推荐的书，一天多大概翻阅了一下，第二天就用到了，真的很受用
这样的书不简单，有一本就值得看一本。
总是要写评价，都不知道怎么写了，总之书还好、物流还好、客服还好、大家都好哈
物有所值 内容比20多块钱的东西确实高深不少 阅读了2天 每每感觉都有一种霍然开朗发感觉
非常厚，抽时间一定要啃下来
写的详细具体，偏向理论
我觉得不太适合我们！
需要像学习一样认真看！不错！！
老公指定的，对他有帮助
帮朋友买的，应该会很有帮助！价格太优惠了！还会继续光顾的！
非常好 值得阅读 搜藏
会运用到工作之中，收获是最主要的。
值得我们思考，如何定位自己，如何从一个执行者变成一个领导者
哈哈，标题起的很牛～其实内容还是很平民
挺好的哈哈哈，还没有看
还没开始看,应该很不错.........
案例丰富、图表较多。具有较强的指导性和启发性。值得推荐。
真的不是一般人能看得懂的....
很不错，值得好好研究
正在看，有点厚，但比较不错。
很不错的，值得推荐一下
好书，五折，实惠
刚拿到手，感觉不错，唯一举得纸张的质量稍稍次了点。。。。。
刚收到，还没看呢，应该不错！
对自己投资教育，不会亏本
太厚了，可能是精装吧。印刷质量很高。
书写的不错，思想理念也挺好
还没看完，同学们注意不要买错了
书还是不错的，物流非常给力
创业者手册：教你如何构建伟大的企业
好大本哦
书还不错的吧，蛮有用的
想创业，就看这本书
四步创业法的升级版
幫人代買的........................