跨越S曲线
2013-2
机械工业出版社
（美）保罗•纽恩斯,提姆•布锐恩
崔璐
无
无论时代如何发展，技术如何进步，市场环境如何变化，我们总能发现一些企业，在经过一轮又一轮经济波动的洗礼后，依然能够持续保持卓越绩效。我们还发现，这些企业能够不断地保持成功，并且证明自己一次次达到事业巅峰并非偶然。找到这些企业保持卓越绩效的关键因素正是本书的目的。我们的研究表明，企业的成长实际上就是一个攀爬S曲线的过程，起步阶段平缓，在积累了一段时间后进入快速增长阶段，曲线变得陡峭，在进入成熟期后又变得平缓。成熟很多时候意味着衰落的开始，成为卓越绩效企业的关键就在于还没有等曲线变得平缓之际就开始着手寻找并且跨越下一条S曲线。所以卓越企业关注的不仅仅是如何攀爬现有的S曲线，更是把目光投向了下一条S曲线。通过不停地跨越S曲线实现持续卓越，这就是持续保持卓越绩效的秘诀。对中国企业而言，在经历了数十年的快速发展后，许多企业爬上了S曲线某一段的顶峰，取得了举世瞩目的成就。然而时至今日，内外环境的变化、原有赢利模式的困境，让中国企业不得不重新审视新形势下自身的位置，探索新的出路和经营方式，而这就是识别并跨越新的S曲线的过程。如何找到并跨越新的S曲线呢？在人们所熟悉的财务S曲线的背后，隐藏着另外3条S曲线：竞争、能力和人才S曲线。卓越绩效的企业之所以能够成功跨越S曲线，就是凭借其深刻的洞察力，在这3个方面采取了前瞻性的措施，为其向下一个新的巅峰冲击打下了坚实的基础。此外，对于中国企业家最为关注的人才问题，本书也着墨颇多。因为在跨越S曲线的过程中，人才毫无疑问是最重要的因素。本书论述了从攀爬S曲线到跨越S曲线两个过程所需的不同的人才策略，包括从高管更替到人才储备等一系列的话题。本书凝聚了数千名埃森哲人历时近10年的心血，我们不仅进行了以严谨研究为基础的详细分析，而且提供了许多行之有效的举措。我们希望中文版能把这些成果带给中国企业，对那些正在努力探索突破瓶颈，续写辉煌的中国企业家们有所启发。本书出版之际恰逢埃森哲在中国扎根20年。作为最先进入中国市场的专业咨询公司之一，在这20年中，我们凭借全球化的视野以及本土化的经验服务于中国企业，旨在帮助它们实现长远价值，并成为中国企业可信赖的长期合作伙伴。如今，在中国经济面临又一次转型的紧要关口，我们期待继续与中国企业携手共进，在跨越新的S曲线中实现基业常青。李纲埃森哲大中华区主席
20世纪60年代，斯坦福教授埃弗雷特•罗杰（Everett Rogers）出版了《创新的扩散》（Diffusion of Innovation）一书，“S曲线”的概念被广泛接受。在本书中，“S曲线”是指企业在最初阶段规模较小，服务于几个客户，随着新产品逐渐大众化，企业迅速扩张并最终达到巅峰，而当市场走向成熟时，企业步入平稳发展的过程，整个过程体现为S形。
即使最成功的企业也会面临业务拓展空间不足的问题。对许多企业而言，这将导致收入增长停滞。一旦发生这种局面，企业完全恢复至原先水平的机会一般不足10%。
有些企业打破了这种循环，成功地从一个业务巅峰跨越到下一个业务，及时避免陷入停滞，继而成功推进新业务的发展。
研究结果显示，大部分领导者依据其看得见的收入增长S曲线管理公司，与此相反的是，卓越绩效企业主动攀升三条隐藏的S曲线，即竞争、能力和人才S曲线，这些曲线在财务曲线达到顶峰前早已步入衰退。在核心业务持续发展的情况下早日跨越这些曲线，才能为持续繁荣奠定坚实基础。
本书首先确定了企业为跨越S曲线必须掌握的商业元素，包括：
拥有足够大的市场洞察力以占据行业领先地位
在决定扩大业务规模之前，研究基准胜任特征
获得真正人才的认可，并付出努力和承诺
本书还指明卓越绩效企业如何跨越隐藏的S曲线，并最终成功跨越当前的财务S曲线：
制定边缘战略，以寻找下一个成功业务
尽快重组高管团队，以便在原有竞争力削弱之前具备新的独特能力
建立“人才温室”，弥补劳务力不足
保罗•纽恩斯，埃森哲卓越绩效研究院执行总监，他的文章经常刊登在《哈佛商业评论》和《华尔街日报》等出版物上。他也是《富裕的大众——针对当今消费者营销的七条新规则》（哈佛商学院出版公司，2004年）一书的作者之一。提姆•布锐恩，埃森哲互动技术服务前首席执行官，旨在帮助企业在数字时代顺利完成营销变革。之前他担任埃森哲首席战略与企业发展官。纽恩斯和布锐恩合著了发表在《哈佛商业评论》的文章《首席战略官》。
作者简介序致谢中文版致谢第1章 卓越绩效：跨越S曲线 1寻找一种模式 5真相、虚构和犬儒学派 9模式显现 13第一部分 攀登S曲线第2章 足够大的市场洞察力 25识别BEMI 32相信科技的力量 36将未来分割为易管理的若干部分 40第3章 扩大规模前的基准胜任能力 45套车之前先备好马 48创建基准能力 51以独特能力扩张 58第4章 赢得真正的人才 66全面胜任力缔造的企业能力 69互相责任制带来可预测性 73荣誉文化营造可靠性 76持续改善的共同理念 81第二部分 跨越S曲线第5章 隐藏的S曲线 89洞察力何时失效 90停滞不前将导致永久下滑 91被规模的幻象所蒙蔽 93（危险的）效率冲动 102识别隐藏的S曲线 105第6章 以边缘为中心的战略 109隐藏的竞争S曲线 110市场边缘战略 113组织边缘战略 118控制边缘战略 121第7章 先于曲线而改变的领导力 127隐藏的能力S曲线的危险之处 128制定提前调整的模式 130着眼于现在与未来的领导团队 134妥善管理，避免负担过重 139第8章 人才温室 145理解人才短缺 146种瓜得瓜，种豆得豆 147建立人才温室的条件 150从压力中获得力量 157通过多样性团队培养耐久力 159提供成长空间 163第9章 前方急弯 168数据分析 169数字营销 169云计算 170新兴市场中的消费者 170移动服务 171全球人才稀缺 171智能基础设施解决方案 172可持续性 173附录 什么是卓越绩效企业 175确定相关竞争对手 176确认卓越绩效企业 178确定卓越绩效的驱动和关键因素 184职能把握分析 186基于地域的同业组合分析 187研究还在继续 188参考文献 190
《跨越S曲线:如何突破业绩增长周期》为埃森哲卓越绩效研究，S型曲线描述了某一特定市场、行业乃至产品的发展轨迹，即从平稳开端，进入快速增长，然后显现下滑态势。为避免步入颓势，企业需不断发现新领域，通过跨越到另一个S曲线，实现企业绩效的持续性增长。《跨越S曲线:如何突破业绩增长周期》值得每一个致力于企业转型升级的企业家和职业经理人阅读。
“本书为解决企业获得长期增长所面临的所有挑战提供了完美答案，堪称帮助企业保持蓬勃发展的全面解决方案。”——汤姆•斯腾伯格（Tom Stemberg），高原消费基金（Highland Consumer Fund）董事合伙人，史泰博公司（Staples. Inc.）董事长和创始人“曾助企业一臂之力超越同行的制胜商业理念往往会上升为一种成功模式，而随后又会被某种新的理念所取代，失去价值。本书通过分析埃森哲研究中的众多案例，揭示了成功企业如何在多个业务周期中复制成功，自行蜕变而免于淘汰。”——司徒慕德爵士（Mark Moody-Stuart），英美资源集团（Anglo American plc）前董事长“本书对管理者来说是一本难得的好书，它针对卓越绩效企业进行了数据翔实、范围广泛的分析，以说明卓越绩效企业即使在市场已发生根本变化、急需新的能力且赢利增长十分重要时仍能有出色表现。”——弗兰克 V.塞斯佩德斯（Frank V. Cespedes），哈佛商学院高级讲师 “无论政府、私企和非营利组织的行事方式如何，它们依据的根本原则都是一致的，即都是以数据和个人见解为依据的研究和明智的反思所建立的强大理念。本书是一本好书，适合致力于实现卓越绩效的企业领导人认真阅读。”——戈登 R.沙利文（Gordon R. Sullivan），前美国陆军将军，前美国陆军参谋长“这本书揭密了许多管理神话，以及人们为获得持续增长而将规模化视为灵丹妙药的痴迷。此外，本书还鼓励企业从一条增长曲线迈向另一条增长曲线，创造可持续价值。本书非常实用、透彻并极具鼓舞性，同时还提供了卓越绩效企业的实际案例加以说明。”——戈帕拉克里什南（R. Gopalakrishnan），塔塔有限公司执行董事
无
没让我白等，挺好的。