高速铁路客运组织与服务
邓岚，李培锁 主编
中国铁道出版社
出版时间：
2011-8
出版社：
中国铁道出版社
作者：
邓岚，李培锁 主编
页数：
166
字数：
201000
内容概要
《高速铁路客运组织与服务》为高等职业教育高速铁路系列教材之一。其主要内容包括：高速铁路客运规章、高速铁路旅客运输计划、高速铁路旅客列车营运工作组织、高速铁路客运站工作组织、高速铁路旅客列车乘务组织、高速铁路客运服务、高速铁路旅客运输安全等。《高速铁路客运组织与服务》是高职院校铁道交通运营管理专业教材，也可供相关专业职业培训使用。
书籍目录
1 绪论1.1 高速铁路的基本概念
1.2 我国高速铁路发展规划
1.3 高速铁路的技术经济优势
1.4 我国高速铁路的发展前景
复习思考题
2 高速铁路客运规章
2.1 高速铁路旅客票价
2.2 高速铁路旅客乘车条件
2.3 高速铁路旅客携带品
复习思考题
3 高速铁路旅客运输计划
3.1 概述
3.2 高速铁路客流调查
3.3 高速铁路客流量预测
3.4 高速铁路客流计划的编制
复习思考题
4 高速铁路旅客列车营运工作组织
4.1 高速铁路旅客列车开行方案
4.2 高速铁路旅客列车运行方案
4.3 高速铁路客运调度工作
复习思考题
5 高速铁路客运站工作组织
5.1 高速铁路客运站的作业特点及主要设备
5.2 高速铁路客运站售票工作组织
5.3 高速铁路客运站乘降工作组织
5.4 高速铁路客运站旅客服务系统运用与管理
复习思考题
6 高速铁路旅客列车乘务组织
6.1 概述
6.2 高速铁路旅客列车客运、餐饮人员作业标准
6.3 高速铁路旅客列车基础管理
复习思考题
7 高速铁路客运服务
7.1 概述
7.2 高速铁路客运服务人员服务规范
7.3 高速铁路客运服务内容和质量控制
复习思考题
8 高速铁路旅客运输安全
8.1 客运安全管理
8.2 消防安全
8.3 非正常情况的应急处理
8.4 突发安全事故的紧急处理
复习思考题
参考文献
图书封面
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