2012全国物业管理师执业资格考试辅导用书
2012-4
中国铁道
建筑考试培训研究中心 编
建筑考试培训研究中心应广大应试者的迫切要求，组织了一批执业资格考试辅导名师组成物业管理师执业资格考试辅导用书编写委员会，通过这些考试辅导名师在具体辅导和命题工作中积累的经验，在全面锁定考纲教材变化、准确把握考试新动向的基础上，科学安排知识体系架构，以独特方法全方位剖析试题的真实含义，采用多维的解题方法拓展解题多思路的编写理念进行编写。
《2012全国物业管理师执业资格考试辅导用书》系列丛书的编写体例是：
命题规律解读 通过辅导用书编写委员会对物业管理师执业资格考试的命题规律的准确之位，深度透视命题规律，帮助应试者理顺备考思路。
命题点解读 一种话题就是一种考点，一段材料就是一段积累。辅导用书编写委员会将防业管理师执业资格考试的命题要点做了深层次的剖析和总结，帮助应试者有效形成基础知只的提高和升华。
热点试题全解 辅导用书编写委员会在编写过程中，遵循考试大纲，结合考试教材，经过潜心研究、精心策划、重点筛选后编写出难易符合考试要求的典型试题，帮助应试者巩固已掌握的知识。
《2012全国物业管理师执业资格考试辅导用书》系列丛书的特点是：
“地毯式”搜索命题点——使考点插翅难飞；
“闪电式”速记命题点——把考试当作一场游戏：
“题库式”活用命题点——让命题者无计可施。
考试相关情况说明
备考复习指南
答题方法解读
答题卡填涂技巧
第一章 物业服务企业
命题规律解读
命题点解读
热点试题全解
热点试题答案
第二章 物业管理招标投标
命题规律解读
命题点解读
热点试题全解
热点试题答案
第三章 物业管理合同
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
第四章 早期介入与前期物业管理
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
第五章 物业的承接查验
命题规律解读
命题点解读
热点试题全解
热点试题答案
第六章 入住与装修管理
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
第七章 房屋及设施设备管理
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
第八章 物业环境管理
命题规律解读
命题点解读
热点试题全解
热点试题答案
第九章 公共秩序管理服务
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
第十章 物业管理风险防范与紧急事件
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
第十一章 财务管理
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
第十二章 物业管理档案管理
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
第十三章 人力资源管理
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
第十四章 客户管理
命题规律解读
命题点解读
热点试题全解
热点试题答案
第十五章 物业管理应用文书
命题规律解读
命题点解读
历年考题诠解
热点试题全解
热点试题答案
重点突出，深入浅出，对考试很有帮助！
准备考试用的，每章的摘要很精辟，有条理。
内容很丰富，适合考试一族
挺好的，都给总结出来了，直接看辅导就行了。
很好，解读详细，归纳得好
不错，上午买，下午到，速度也快。
满意，物流给力
对考试辅导有一定的作用，但内容再多一点就更好了。
知识点与讲解、习题的合成，比较适合初学者。
书的内容重点汇总不错，可吃惊的发现，竟没有非常重要的案例分析题
我是学物业管理的,为了考物业管理师才买的这本,感觉太普通了.要是想考试的朋友,最好买时再想想.您要不是学物业毕业的,想参加物业管理师的考试,买这本书还可以看一下.
快递刘先生15:24分通知本人拿书,我知会他到商场大堂签收.他说他在12楼,协商要本人上二楼大堂找他,本人在外围广场晒着大太阳走楼梯到达二楼大堂不见刘先生,15:24分接到他的电话又要本人到商场外围找他.本人又晒着太阳原路返回商场外围,到达后刘先生态度恶劣,并且没有任何服务意识.本人与他理论,希望他能站在客户的立场服务客户并说明要投诉他,但刘先生仍没认识到自己的错误,直到离开没有向客户说"对不起,让您上下跑来跑去".完全没有当当网服务客户的理念,建议开除该名员工.这种服务理念令客户对服务品牌及信心造成一定的影响