全国用户满意电信服务明星
信息产业部
人民邮电出版社
出版时间：
2004-1
出版社：
人民邮电出版社
作者：
信息产业部
内容概要
《全国用户满意电信服务明星》共包括150篇“全国用户满意电信服务明星”的先进事迹。书中内容包含了电信服务的先进理念等。
书籍目录
打造精品服务 追求客户满意
——北京移动客户服务中心 赵松 1
平凡的岗位不平凡
——中国联通北京分公司西直门营业厅主任 周彤 5
在平凡的岗位上默默奉献
——中国铁通北京分公司西区营业局丽泽支局 王森 9
做好规范化与创新化的服务工作
——北京电信西单营业厅 曹维 12
追求进取，提高客户满意服务
——天津移动集团客户营销服务部 李玲 16
服务是联通的生命线
——中国联
图书封面
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