管理优秀员工的39把金钥匙
2007-12
人民邮电出版社
汤梦娟
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管理好优秀员工，就完成了80％的人员管理工作。本书从优秀员工的识别、甄选、任用、培训和保留五个方面，提供了实用的操作方法和工具，帮助用人单位解决把优秀员工找出来、引进来、留下来、使用好和培养好的具体问题；阐述了优秀员工管理、优秀团队管理和品牌团队管理的技能。本书也为优秀员工提供了终生优秀的成长法则，为员工的职业生涯发展提供了宝贵经验，为用人单位招聘、使用、保留和培养员工提供了解决方案。 本书是各级管理人员，尤其是年轻管理人员的职场指南。
汤梦娟，1994年获得心理学硕士学位，擅长个性分析与心理健康辅导。现任某大型上市公司人力资源总监。曾任博能顾问公司人力资源经理。已出版畅销书《第一次做人力资源经理》(中国经济出版社．2003年)、心理学教材和心理辅导方面的著作。
第1章 优秀员工的识别——用工具挖掘第1节 优秀员工是推动企业增长的关键第2节 识别优秀员工的方法——强制分布法1. 正态分布的意义2. 个体在群体中的位置3. 不同位置的个体之间是否存在区别4. 相同位置的个体在群体中的比例第3节 全球第一CEO眼中的明星1. A类——20％的明星员工2. B类——70％的活力员工3. C类——10％的落后员工4. 强制分布的优点第4节 优秀员工的评价标准1. 评价的标准2. 态度标准和能力标准第5节 用排序法识别优秀员工1. 挖掘优秀员工的方法附件1-1 主要负责人考核评价表2. 排序法3. 案例回顾附件1-2 优秀员工评选制度及流程小结第2章 优秀员工的甄选——如何识别千里马第1节 提高招聘的成功率第2节 优秀员工招聘铁三角1. 制定合理的招聘流程附件2-1 招聘流程图及实用表格2. 洞察胜任职位的能力3. 发现候选人的优势第3节 深入的面试技巧1. 行为事件访谈法2. 行为事件访谈法的优点第4节 有效利用猎头公司1. 分析需求2. 瞄准目标3. 认定资格4. 候选人取舍小结第3章 优秀员工的任用——帮助员工打破纪录第1节 用好优秀员工的关键1. 因岗置人2. 因人设岗3. 马斯洛的需要层次理论第2节 优秀员工的激励1. 激励的作用2. 正确激励员工的“四步法”3. 激励四原则第3节 通过考核开启自动自发的马达——平衡计分卡1. 平衡计分卡的贡献2. 绩效考核体系3. 目标管理和平衡计分卡的关联第4节 职业规划让优秀员工没有天花板职业规划五步法小结第4章 优秀员工的培训第5章 优秀员工的保留——留人留心第6章 打造黄金团队——让一群人都优秀第7章 从优秀到卓越
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