全方位瓶颈管理
2009-8
化学工业出版社
陈毅然 编
195
一直以来，企事业单位在运行过程中经常发生诸如人才瓶颈、资源瓶颈、技术瓶颈等各式各样的瓶颈，原因不好找，实施对策的效果也不够理想。针对这一现状，《全方位瓶颈管理》系统论述了企业规范化管理的内容，提供了企业产生瓶颈的原因及突破各种瓶颈的有效措施，并阐述了提高组织应变能力、提升企业核心竞争力的详尽步骤与方法，有助于中国企业尽快建立、完善自己的管理体系。 《全方位瓶颈管理》可作为企业管理人员的培训用书，并可供致力于突破企业瓶颈、治理瓶颈的相关人员阅读。
第一章 瓶颈管理的含义与特性第一节 瓶颈概述一、瓶颈的含义二、应对瓶颈 三、瓶颈管理的内容和发展状况 第二节 瓶颈的性质与特点 一、瓶颈是在事物发展中产生的 二、瓶颈的属性 三、瓶颈的对象 四、瓶颈的数量 五、瓶颈的预兆和持续时间 六、瓶颈的后果 第三节 瓶颈管理的指标体系 一、企业的最终目标 二、衡量企业瓶颈管理成果的指标体系 第二章 流程链中的瓶颈分析 第一节 瓶颈的类型 一、人才瓶颈 二、资源瓶颈 三、技术瓶颈 四、通道瓶颈 五、市场瓶颈 六、法规瓶颈 七、安全瓶颈 八、业务瓶颈 九、环境瓶颈 第二节 瓶颈的定位 一、查验流程产出法 二、测时写实法 三、看板管理法 四、网络技术法 五、物流比较法 六、工作分析法 第三节 瓶颈的原因 一、人的因素 二、资源不足 三、产品质量制约 四、事故频发 五、销售停滞 六、管理不善 七、违反法规 八、通道堵塞 第三章 瓶颈管理的基础工作 第一节 瓶颈管理需要哪些基础工作 一、企业基础工作的类型 二、管理基础工作的重要性 三、管理基础工作的特点 第二节 企业管理基础工作的状况 第三节 管理基础作用的体现 第四节 管理基础与企业素质 一、人员素质 二、管理素质 三、科技素质 第五节 瓶颈管理常用基础工作的内容 一、团队建设 二、标准化工作 三、信息系统 四、技术经济定额 五、培训教育 六、规章制度 七、物料定置管理 八、计量 九、办公手段 十、环境条件 第四章 瓶颈管理的原则与理念第五章 存在瓶颈环节时的企业管理第六章 瓶颈的原因分析与目标制定第七章 人因瓶颈的治理第八章 生产瓶颈的治理第九章 改善环境消除瓶颈第十章 预防与解除销售瓶颈
第一章 瓶颈管理的含义与特性 第一节 瓶颈概述 一、瓶颈的含义 任何企业的作业活动过程中，都可能出现“卡壳”、“窄路”或“受限制”的环节、工序、路段或节点等现象，极大地影响着作业的效率、生产的平衡、物流的通过、产品的配套、事物的发展。这种现象，人们形象化地称其为“瓶颈”。 各单位的作业活动中，出现瓶颈现象是一种客观规律，是事物发展中经常发生的某些不平衡因素。只要认真对待，及时疏通，就可以将作业的流量扩大，使“瓶颈”变为“坦途”，从而将效益提高一步，推动生产或工作迈向前进。如果听之任之，它不仅会阻碍全局的正常运作，阻碍目标任务的完成，阻碍竞争的胜利，甚至会影响一个单位的生存和发展。 瓶颈的名称，至今并不统一。我国各企业中习惯的叫法，也是五花八门。有的叫做生产流程中的“细脖子”（Thin neck）；有的叫做“关键工序”（The crux of matter）或“薄弱环节”（Weak link）。国外称之为“约束因素”（Constraint factor）。其定义目前尚未一致。 瓶颈专家认为：一般可称其为瓶颈（Neck of bottle，简称NOB），并用下述内容进行表达。 “在任何作业流程或工作程序中，出现了资源、技术、流量、时间、操作等的薄弱环节。此种环节，在整个作业链中，呈现出质与量方面明显不足的矛盾，从而‘卡住’了正常运转的速度和规模，限制了效益的发展，影响了目标任务的完成。此种环节应认为是‘瓶颈’现象”。本书就以瓶颈作为命名。又因瓶颈到处都可能出现，本书又作了较大范围的阐述，并介绍了多种方法来辨识、预防、拉伸、克服它，故叫做“全方位瓶颈管理”。
在企业发展、个人发展中，我们常常遇到各种问题，一些关键步骤、关键问题就可能成为企业槿个人发展有瓶颈，如何查找、突破这些瓶颈，正是《全方位瓶颈管理》意图展示给读者的。 瓶颈管理，亦称约束理论（TOC），为读者提供了一种客观、系统地解决问题的方法。
