客户服务(教师用书)/剑桥秘书证书考试指定教材 (平装)
曹霞
中国人民大学出版社
出版时间：
2002年01月
出版社：
中国人民大学出版社
作者：
曹霞
页数：
285页
内容概要
本书内容包括：了解客户服务的基本要素、展示如何与客户沟通、了解机构怎样运用程序帮助客户、完成作业，认识如何为客户提供优质的服务等。
作者简介
郭春燕 曹霞
图书封面
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