影响力2
2008-7
湛庐文化
[美]科里•帕特森（Kerry Patterson）约瑟夫•格雷尼 （Joseph Grenny）大卫•麦克斯菲尔德 （David Maxfield）让•麦克米兰 （Ron McMillan）艾尔•斯维斯勒（Al Switzler） 著
205
彭静
无
绝大多数人缺乏的并不是改变事物的勇气，而是改变事物的技巧。 世界上最不为人所知的秘密之一就是，在过去的半个多世纪里，一小部分行为科学理论家和实践者已经发现了一种几乎可以改变任何事物的力量——影响力。 我们没有意识到，穿越成功和失败的线索就是我们的影响力。如果我们早就意识到这点，就会投入更多的精力寻求更新、更好的方法来提高影响力。 本书的目的是将少数杰出的影响力大师经常运用的原则和技巧与读者分享，从而让读者有更多的方法施展他们的影响力，并使个人生活、家庭、伴侣甚至邻里间的关系发生重大的变化。 如何阅读《影响力2》 如果你希望在工作、生活的方方面面全面提高自己的影响力，《影响力》是你应该阅读的第一本书，《影响力2》是你应该随之阅读的第二本书。而且，两本书都应该从第1章到最后一章仔细阅读，并且，对比两本书的“影响力学习地图”，认真揣摩。 如果你已经读过了《影响力》，请先翻到本书的“影响力学习地图”，找出自己感兴趣的部分，进行重点阅读；也可先翻到附录中的“影响力自我测试”，根据测试的结果，发现需要重点学习和改进的部分。 如果你希望从本书开始了解影响力，请从第1章到最后一章都仔细阅读。 如果你喜欢更为严谨和理论化的架构，《影响力》更适合您；如果你喜欢从成功的案例和实践中学习，《影响力2》更适合您。 如果你是一位管理者，在本书的每章中，都有改善企业和管理者影响力的案例。 如果你是新闻媒体从业者，请重点阅读第6章和第7章，了解“意见领袖”和“社会资本”的力量。 如果你是医疗机构的管理者或医疗工作者，请重点阅读第4章到第6章以及第8章，了解影响力在完善医疗体制，控制疾病蔓延，挽救更多人的生命等方面的广泛而有效的运用。
作者：(美国)科里·帕特森(Derry Patterson) (美国)约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny) (美国)大卫·麦克斯菲尔德(David Maxfield) 译者：彭静科里·帕特森，曾任教于杨百翰大学企管研究所。
第一部分 改变一切的力量 第1章 影响力大师 第2章 找出关键行为 第3章 改变影响思维的方式第二部分 影响力的六个来源 第4章 个人动机：变不想做为想做 第5章 个人能力：超越你的极限 第6章 社会动机：利用同侪压力 第7章 社会能力：在集体中发现力量 第8章 组织动机：建立奖励机制 第9章 组织能力：改变环境
第一部分 改变一切的力量 像绝大多数人一样，你面临着影响力方面的一些挑战，它们会使你遭遇挫折和失败。譬如，工作上你举步维艰。尽管你全身心地投入一个旨在提高质量的项目，但你为将质量变成日常文化的一部分所付出的诸多努力却不见任何成效。 个人生活上，你正在与持续多年的体重问题作斗争。实际上是你的新陈代谢有问题，你一天根本消耗不了6 000卡路里的热量。家庭生活上，你的大儿子刚满13岁，整天和一群流里流气的人混在一起，他们言行粗俗、毫无礼数、蓬头垢面。你曾试着与之理论、加以贿赂甚至抓准时机厉声威胁，但当你要跟他谈谈时，家中却空无一人。好像他满13岁的那天；你对他的影响力已经到期终止了。邻里之间，你的一位邻居任由三只比特斗牛犬在其后院随意走动，而不加任何管束，它们高三英尺、十分凶悍。问题在于，邻居的篱笆只有四英尺高。这些斗牛犬迟早会跃篱而出，肆无忌惮地在大街上横冲直撞，而社区的动物管制人员对此却没有采取任何措施。 面对这些，你束手无策。 于是，你学会以平心静气来接受无法改变的事物，以勇气来改变能改变的事物，以智慧来洞悉事物的区别。日复一日，你就这样艰难地挺了过来。 平心静气是陷阱 我们寻求平心静气，这就是问题所在。我们逐渐形成一种观念，那就是，当面对巨大挑战且只有通过采取一些难以控制的行动才能解决时，我们也许会尝试一两种改变策略。但当这些策略均告失败时，我们就屈服了。该怎么生活就继续怎么生活吧。我们告诉自己，我们不是影响力大师，还是集中精力应付所能掌控的事物吧。要不是源于以下事实，这将会是个不错的策略。事实是，我们列举的诸多问题：从改变一个机构的文化到消除艾滋病的传播，从减少吸毒者到控制离婚率，都可以由别人并且已经由别人解决了。确实有一群人，他们不是追寻智慧以了解不同，而是探求智慧从而创造不同。他们找到了这种智慧。他们发现，在改变世界方面，绝大多数人缺乏的并不是改变事物的勇气，而是改变事物的技巧。本书旨在阐述，我们在生活中、与同伴之间以及世界上遇到的所有深刻、普遍、持久的问题，几乎都能够得到解决。这是因为它们并不需要违反自然规律的解决方案；需要的只是人们采取不同的行为，而专家们时时刻刻都是这样做的。实际上，世界上最不为人所知的秘密之一就是，在过去的半个多世纪里，一小部分行为科学理论家和实践者已经发现了一种几乎可以改变任何事物的力量。因此，我们不应该一味地希望自己知道何时该放弃；相反，我们应该关注那些影响力大师，他们找到了我们在日常生活中遇到的诸多问题的解决之道。我们应该不断地扩展可以改变的事物的名单，这样就不用总是去寻求平心静气了。并非每个人想成为就能成为一个影响力大师，但我们可以学习借鉴世界上最具影响力的人在日常生活中所使用的方法和策略，并加以运用。实际上，这就是本书的目的：将少数杰出的影响力大师经常运用的原则和技巧与读者分享，从而让读者有更多的方法施展他们的影响力，并使个人生活、家庭、伴侣甚至邻里问的关系发生重大的变化。本书与其他有关此类话题的书不同。传统上关于施展影响力的观点是，促使别人进行改变的最好方法是运用言词规劝的力量。如果你能用恰当的言辞促使别人摒弃不良行为，不是更好吗？我们当然尝试过。许多领导者为扭转其选票数，大肆鼓吹“要竭尽全力为大众的利益谋福祉”。然而不幸的是，很少有领导者采取切实的行动将这一口惠真正地付诸实践。影响力需要的不仅仅是动听的言辞。我们不仅仅强调规劝的力量，我们挖掘的是成功的影响力大师日常运用的一整套策略（往往综合加以运用），以改变终生习惯、获得改进。也就是说，我们所提供的并不是只解决某些具体问题的方法，如“怎样教你的奇瓦瓦小狗使用便壶”或“激励左撇子煤矿工的六种方法”。相反，我们寻找的是能够应对人类诸多挑战的重要的策略和技巧。譬如，想想下面这个仍在持续的悲剧。每年有3 000多美国人溺水而死，其中很多人丧生于公共泳池。来自基督教青年会和红杉保险公司的一群坚定的领导者决定开始寻求可行的改变方案，以使这一令人不安的数据有所改变。他们仅仅运用了我们即将学习的影响力策略中的几个，就使基督教青年会泳池的致命事故发生率降低了2/3。 为了减少无辜死亡的人数，该小组找到了一种方法来鼓励救生人员改变他们的工作方式。这并非轻而易举的事情，因为这需要有能力影响该组织的数百名青少年员工。然耐在救生方面，该小组发现了一个至关重要的行动，他们称之为“10/10扫描”，它对于救生非常关键。通过学习我们这本书中所涵盖的影响力原则，他们能够目的明确地改变一个关键行为。传统的救生人员在与成员协调、调节泳道、取踏水板及测试泳池化学物质上花费了过多时间。而当救生人员站在某一具体位置，每10秒钟扫视一次他们所在的泳池区域，并在10秒钟内向任何受困者施以援助，溺水死亡率就会降低2/3。到目前为止，许多社区已经不再有严重的人员伤亡事故，就是因为有少数聪明的颇具影响力的人积极地寻找改变行为的方法，而不是被动地接受现实。刚刚我们谈到营救生命，现在让我们看看曾挽救并创造了成千上万个就业机会的施加影响力的努力。仅2006年一年，由于底特律许多汽车公司的领导者长期缺乏领导魄力，导致成千上万名员工失业。而与此同时，丰田汽车公司却增加了相当数量的员工，不仅在日本如此，在北美亦然。美国的汽车企业在日见衰退之时，丰田却不断壮大发展，原因就在于丰田的领导者完善了公司的影响力机制，使所有员工都能够不断地提升自我。 选择影响力我们绝大部分人宁愿保持平心静气，而不去切实地寻找令我们苦恼的问题的解决方案，原因就在于：单凭自己，无法想出好主意来解决使我们跌倒的难题。每当应该寻找解决办法时，我们却寻求安慰，于是就落人了平心静气的陷阱。要解决这个问题，首先要视自己为影响力大师。这一改变的自我形象要求我们超越现行的常规。我们往往并不认为自己是影响力大师，因为我们没有意识到，穿越成功和失败的线索就是我们的影响力。如果我们早就意识到这点，就会投入更多的精力寻求更新、更好的方法用以提高影响力。比如，每次当我们试图以精心挑选的措辞来对他人施加影响，却没有任何成效时，我们不会由劝说转为吹毛求疵，也不会由提供奖励转为施以威胁，相反，我们会尝试新的方法。 积极影响取代消极应付 人们往往倾向于应付事物，而不是积极地影响事物。实际上，我们能够发明各种各样应付事物的方法。例如，我们抛弃质量监控项目，转而雇佣全职的监察员，但没人会听从他们；我们不采取措施改善糟糕的学校，而是一味地向朋友抱怨，之后自己辅导孩子作为弥补；坚持节食和锻炼则是不可能完成的任务。不久前，全世界为这个星球上最小却最成功的生物——艾滋病病毒庆祝生日。回顾它在多伦多的生日宴会（第16届国际艾滋病大会），突出了我们对于自己能够改变人们的行为这一信念普遍缺乏信心。此次大会期间，90％的演讲、课程和活动都是与怎样应对艾滋病有关。当然，帮助艾滋病患者是至关重要的。我们应该花时间讨论怎样减少对艾滋病患者的歧视、怎样大幅提高人们获取药物的途径。然而，此次国际艾滋病大会上，只有不到10％的演讲对于怎样改变导致疾病肆虐的行为有所涉及，这无不表明了我们集体的无可奈何和软弱无力。……
媒体评论我想具有影响力。我觉得自己并不很擅长担任大学校长。看着窗外，我发现修整草坪的工人都比我更能掌控自己的工作。 ——管理大师沃伦•本尼斯（Warren Bennis） 仅仅努力还不够；你必须知道要做什么，然后为之努力。 ——质量大师戴明博士 世上有三类人，一类人在阅读中学习，一类人在观察中学习，另一类人则必须在电栅栏旁撒尿时自己找到答案。 ——传奇电影人威尔•罗杰斯（Will Rogers）
《影响力2》是全面提升影响力必读的第二本书!它长踞亚马逊网络书店管理类图书榜首。由众多影响力大师鼎力推荐，并特别奉送：影响力学习地图 影响力自我测试。如果你希望在工作、生活的方方面面全面提高自己的影响力，《影响力》是你应该阅读的第一本书，《影响力2》是你应该随之阅读的第二本书。而且，两本书都应该从第1章到最后一章仔细阅读，并 且，对比两本书的“影响力学习地图”，认真揣摩。
无
刚看了《影响力2》不久，更想起了自己是怎样开始接触到影响力的。当时，老师向我们介绍一本新书。那天老师他表现得十分兴奋与投入，向我们提了很多的问题，问我们“怎样问别人借钱”、“售货员怎样才能让客户消费得更高”、“为什么商家使用试吃这种促销方法”、“当你考试不合格时怎么办”、“为什么中介带你去看楼时总是从几栋没人会要的房子看起”.......他一个问题一个问题的提出，让我们去思考、去解答。自从那天后，我开始学习影响力，当然学还学，用还用，如何学以至用是一个过程。这个过程又分为三个阶段，“学”“看”“用”，由开始的学习，到细心观擦发生在身边的事，到最后偿试运用。真是一个超有趣的过程。影响力也是我学习心理学的开始，也是我人生里的一个小折点，正因为接触了心理学，我改变了很多，无论是行为习惯还是思维方式，都改变了很多。至少从那时开始，我喜欢上看书。
并不是所有人说的，影响力2比不上1，在下觉得：影响力2主要是针对一种管理角度来思考问题，配得起影响力2这个名字，几乎上所有的事情，可以通过影响力2的三大因素（个人，社会，组织）去改变影响。如果遇上要改变的事，可以按照本书最后一页的影响力测试，对其进行一步步思考，绝对是有所收获。好书并不一定改变一种技巧，而是改变一种想法。给此书打5星
如果遇上要改变的事，可以按照本书最后一页的影响力测试，对其进行一步步思考，绝对是有所收获。好书并不一定改变一种技巧，而是改变一种想法。
近日买了好几本书，唯有这本书一口气读了一大半，不忍释卷，真是好书。很多人都疑惑于自己想要做一件事情，但总是无法有足够的行动力，单纯的说教没有任何意义，这本影响力2中的原理和方法给了我们运用“知性”大脑取代经常性的“杏仁”脑的所想所为
应该说影响力2和影响力1都是相当不错的书,但和第一本书相比,这本书更像一个方法论,他不像第一本书那样让你一看就明白,但看过之后仔细想想却是一本很难得的书,它教人的不是一个简单的结论,而是教会人一种思考问题,解决问题的方法,可以说是一本对我们现实工作有着极大帮助的书,笔者感觉这本书对工作的帮助远比第一本强太多!
今年的春天各大高校的自杀事件不断，其实看到这些事件的时候，我就一直想到影响力里面提到的一些观点，仔细想来，这些观点可以很好的解释为什么会接二连三的发生这么多不幸的事情。在别人推销的时候，自己以前是不好意思拒绝的，总是认为人家花了多大的气力和时间来为我服务，现在的话我就会很认真的考虑我自己是否需要他推荐的东西，不需要就坚决不买，也不会因为内疚去买一些他退而求其次卖给我的东西。影响力对我的影响实在是很大，我准备这两天再重新看看这本书。对我的影响绝对很大！
这本影响力非常出名 公司组织大家都阅读 我比较喜欢书所以买了一本 当当的书籍质量非常好 除此之外 服务非常好 让客户很满意 我们也是做电子商务的公司 但是和你们比差的很远 主要从流程上就能看到当当比较专业 它后面的是一个完美的团队而不是完美的个人 我会继续支持当当！买书就**当网 省时间跑书店 而且价格非常满意
如果你读过了《影响力》这本书，想把书中的原理运用到你的生活、工作当中，就不要犹豫了，赶快读这本书，他将让你的理论迅速与实践相结合，迅速提高你的影响能力，提高你解决问题的能力。
初读时觉得难懂,冲着对作者知名度的认知,下定决心细读,以去初始失望.果不出预料,细读加联想,就像书中所说的故事加个人体验,切实感受到作者的影响力,娓娓道来,些许文字配上精细案例(故事)会让您感受读此书的乐趣和收获.细品才有益.
第一本影响力未曾仔细看，不过这本看完几章后颇有收益，对于提升自身的修养很有帮助
已经看过<影响力>第一部,收获不少,希望第二部能有更多新颖的知识可以学习
因为是绑在一起买的，所以先看了《影响力》后还没消化，所以要过一阵子再看这本，感觉应该也是很不错的
买了好多书，这本书还没有时间看，但还是先评论给个5星了，全是因为对影响力1的支持！希望影响力2也很不错！
和影响力1关联不是很大，内容很不错。
很系统的阐述了一种能影响他人改变自己的力量。
影响力》的英文书名是Influence，《影响力2》的英文书名是Influencer，要是您是编辑，怎么起这个书名呢？《影响力》是心理学家所写，从心理学的角度来阐释有关“影响力”的问题；《影响力2》是管理专家所写，从实践中汲取提升“影响力”的精华。两本书是从不同的方向，向一个目标迈进。
看过《影响力》后，发现这本《影响力2》。激起了我阅读的爱好！很好！
影响力2是一本收到后，马上看完一本书，此书不光有论点，还配有案例证实论点可行性，此书值得一读。
湛庐选的书确实不错，虽然没有影响力那么经典，但是同类型的树立面，应该是出类拔萃的。
我这次买的是两本！因为挺好的！一本是给朋友的，影响力挺好的！有第一部，建议看完影响力的人，可以再看看说服力！
还没看，大致翻了翻，希望跟影响力1一样震撼
如同书名，一样有好大的影响力，希望能帮到更多的人们，
影响力1、2都看过了，很正很值得，也适合心理学爱好者阅读
还没有开始阅读，但阅读了影响力1，期待第二本的内容。
这个是朋友推荐 的，需要反复的研读！希望大家都能感受到影响力的能量！
哇塞~~~~期待了好久的书了。。。不管看多少遍都还是那么有影响力。快递很快就到了哦~~只是我完了几天才去拿~~~依旧喜欢你们家。。。赞赞赞~~~全5分~~
是因为看了影响力1，很不错的一本书。后看到2之后马上就买了。肯定给力。
看完影响力接着想看的第二本书
影响力2（继《影响力》后不得不读的书
影响力2就是挂着羊头卖狗肉。。希望别受骗。。我是因为推荐买的。
其实内容根本没法子比。。
希望托们也有点读书人的素养
希望继续延续第一本影响力的精彩，收益匪浅！
如何掌握影响力，不妨购买这两本书好好研读吧。
书中讲到的很多心理学（以及由此而推演的具体的影响力行为），对我的工作很有借鉴意义。
影响力1之后想好好看看这本2，声势浩大
还不错，比影响力可能更理论一些。但是都是深入了解影响力必须看的书。
随着时代的变化，影响力又要加入新的理念去理解它。总之，读一之后还是要把二也看看。
还没有读，但是影响力写得很好，虽然换作者了，但是期望会和第一部一样好
我觉得整个书写的还是相当有内涵。通过实验与实践的结合很好的阐述了如何增加自己的影响力。
书还没看完，影响力这本书给我很大的启蒙。快递还满意
没有第一部那么精彩，但是比第二部更实用。像是一部影响力指南手册，个人觉得第一部更精彩，第二部是第一部的补充
影响力太重要了。这书太棒了
继续《影响力》的风格，内容、案例都很有趣，非常有帮助。
做好你的人或者做好事情，都是在发挥影响力，让事情朝你想要的结果前进。
这本书对我的影响力非常大。
该书是影响力的补丁，会有新的发现
影响力 非常棒 全套都买了
一如既往地好，在影响力1之后，将这种影响力延伸和拓展。
电子书看了，貌似距影响力还是有点差距。书质量很好！
读影响力才知道自己有时候太幼稚，读影响力2才知道一切皆有可能
好书，有影响力，值得大家看一看！
真正有影响力的好书
影响力2是一本不可多得的一本好书
还没看，但是看了影响力经典版后很有启发。
影响力果真不同凡响，认真看的话真的能学到不少东西，最好下午看。
影响力1是讲影响因素，而这本是讲如何做，更实用。
买了1，就得再买2，这就是影响力吧。 赶上打折买的，还是很便宜的
《影响力》是很不错的书，《影响力2》又怎能错过。
影响力后的影响力2
特有影响力
是对影响力1的补充，对于激励从另一个角度做了说明，这部分相当不错。
影响力,不错
冲着影响力3个字就不会差吧
看过影响力以后，就忍不住要买影响力2
影响力，的确不一般
建议在看过影响力1的基础上，看看2
内容很务实，是对《影响力》最好的补充。
难得一件的好书，里面很多观点特别值得深思，深受启发。固定行为模式：雌火鸡与黄鼠狼标本的实验黄鼠狼是火鸡的天敌，每当它靠近时，火鸡妈妈就会发出愤怒的叫声，对他们又啄又抓。研究人员发现，即使用绳子拉着黄鼠狼标本去接近火鸡妈妈，也会立刻遭到它们猛烈攻击。然而，当把黄鼠狼标本里放一个录有小火鸡“吱吱”叫声的录音机后，火鸡妈妈不仅会接受正在靠近的黄鼠狼标本，而且还会把它拢在自己的身下。一旦把录音机关上，黄鼠狼标本马上又会遭到猛烈的攻击。生活中的例子：以貌取人。马云：那时候还没有互联网，但是你要告诉他们，我可以在英特网上做网页，我们可以帮你把商品推出去，人家是不太会相信的。我的脸看起来像坏人，很多人看起来不太像真的。固定行为模式：这种模式的一个基本特征就是，组成这种模式的行为每次都以相同的方式按同样的顺序发生，就好像是将这种模式录在磁带上，放在动物体内一样。我们体内也存在类似的事先录好的磁带。通常情况下，这些磁带都会起到对我们有益的作用，但有时候触发的特征也会愚弄，使我们发生放错磁带的情况。当珠宝卖不出去的时候，把价格提高一倍却卖出去了。。。（昂贵=优质，我们都是在一分钱一分货的告诫中长大的，而且在生活中也多次体验到这一规律的正确性。过不了多久，我们就将这一规律转化成“昂贵=优质”）优惠券：消费者认为只要出示优惠券，他们就可以以优惠价格购买商品。由于印刷错误，一家公司印的优惠券没能让得到它的人省钱，但它所产生的效果与那些没有印刷错误、能让客户真正省钱的优惠券是相同的。一点儿小笔记，可以看一看。：）
有幸参加了影响者课程，感觉受益匪浅，6个维度影响和改变自己和别人，我想是每一个管理者都应该去思考和改善的问题！
不得不用精品来形容湛庐文化出品的一系列书！书的内容及阅读的舒适度都照顾到了！刚开始会觉得书中所举的事例离普通人的日常生活太过遥远，但细细想一想，有很多心理学上的因素还是共通的！
先是朋友读的,说是不错的书,因为买了太多书,还在排队呃.先翻了翻,觉得不错.
在本书中我看到了影响的力量，它可以是正负两个方面的能量，但是实际生活中有待检验。
看了一些，感觉还不错！~应该值得一读，也希望不会让我失望！~等我看完了 我再跟大家分享心得
我是同事推荐买的这本书，这书太好了。虽然有点深奥。但是慢慢深入了解会学到很多东西。人一辈子要不停的学习，多读书。
第二本主要是从社会构成从：个人、组织到整个社会的角度来分析问题吧，精彩不失于第一本。比较喜欢国外书籍大量的实验、测试和实际举例，参照性十分的强。
这本书让我受益匪浅，学到了很多东西，无论是心态还是为人处世的态度，都让我有了很大的改变
书的质量不错，纸张、装订等都好，因为最近忙还没有时间看内容，但 是自己最想看和喜欢看的方面的书，相信会受益匪浅。
这本书学是很不错的，科学的方法可以学习一下。
一下买了11本不一一评价了，总体都满意。后面刚收到书又买了4本云南西藏旅游的书籍。希望一如既往的好。 唯一有点不好的就是觉得发货速度有点慢吧，。
对生活中的总总，多了一种了解，书中独到的见解让我们茅塞顿开，谢谢分享
挺好的一本书，写出了职场的复杂。对低谷期的职场人士都应该有缓解作用。
在地铁里看到别人看，然后回家买下它了。仔细翻阅了，绝对是正版。内容还在消化中，看完再追加书评。
这几本书都很好，值得阅读
书挺好的，是正版，希望当当有更多的好书
这本书我在很多年前就看完，现在自己开公司，又买下来重新开了一遍放去公司的书柜。希望我们的员工能领悟到其实讲的东西。
在大学时，图书馆里有1，2还没看，应该很好，书质量不错。就是买了1和2，1有塑封，2没有。
很喜欢新本书，因为一，所以买了二
比较喜欢的一本书。 学到了很多东西
非常喜欢这本书，也许以后还会看的
很好的书，帮朋友买的 。朋友很喜欢。
书很好。 建议大家阅读。
正如马克思发现了隐藏在人类所有活动背后的一个道理，人人首先必须确保衣食无忧，才能从事生产。此书也一样，道理简单，却揭示了一个个基本的日常生活上的心理问题
不适合专业人士阅读，哄哄小孩还可以
看完第一部了，感觉很不错，所以又买了第二部，还没看，希望能学点什么
还没读，不过应该不错吧
比第一集薄，读起来比第一集容易。也许第一集的一些专业术语已经让我变聪明了。
书刚到，翻了一下，还不错
是一本很值得推荐的书，已经是2次购买了。
好友推荐的，还没看，应该没错。
印刷和内容都很好，正在阅读。
书还没看，不过经朋友介绍，应该不错
应该是本让人期待的作品