政府绩效管理
2012-4
中国人民大学出版社
方振邦，葛蕾蕾 编著
335
《21世纪公共管理系列教材：政府绩效管理》凝聚了整个团队的智慧、努力和付出。感谢中国人民大学振邦团队的鲍春雷、金洙成、罗海元、徐东华、侯纯辉、陈曦、廖振宇、钟含珂等为本书的撰写工作做出的各项努力。感谢中国人民大学出版社的编辑们为《21世纪公共管理系列教材：政府绩效管理》的编辑和出版所付出的辛苦劳动。同时，在《21世纪公共管理系列教材：政府绩效管理》的撰写过程中，我们参阅和借鉴了大量的资料，在此谨向这些资料的作者表示诚挚的谢意。尽管我们已尽了很大努力并力求完美，但限于水平，书中的纰漏和不足在所难免，敬请各位同仁、专家学者批评指正，使得本书能够日臻完善。
第1章 政府绩效管理概述
1.1 绩效与政府绩效
1.2 绩效管理与政府绩效管理
1.3 政府绩效管理系统
1.4 政府绩效管理机构
本章 小结
关键术语
复习思考题
第2章 政府绩效管理工具
2,1目标管理
2.2 关键绩效指标
2.3 平衡计分卡
2.4 主要绩效管理工具的比较及发展趋势
本章 小结
关键术语
复习思考题
第3章 政府绩效计划
3.1 政府绩效计划概述
3.2 政府绩效计划的制定
3.3 政府绩效评价指标体系
本章 小结
关键术语
复习思考题
第4章 政府绩效监控
4.1 政府绩效监控概述
4.2 领导风格与政府绩效辅导
4.3 政府绩效沟通
本章 小结
关键术语
复习思考题
第5章 政府绩效评价
5.1 政府绩效评价概述
5.2 政府绩效评价主体
5.3 政府绩效评价方法
本章 小结
关键术语
复习思考题
第6章 政府绩效反馈
6.1 政府绩效反馈概述
6.2 政府绩效反馈面谈
6.3 政府绩效申诉
6.4 政府绩效评价结果应用
本章 小结
关键术语
复习思考题
第7章 国外政府绩效管理实践
7.1 美国政府绩效管理
7.2 英国政府绩效管理
7.3 韩国政府绩效管理
7.4 新加坡政府绩效管理
本章 小结
关键术语
复习思考题
第8章 我国政府绩效管理
8.1 我国政府绩效管理的发展历程
8.2 以行政效率为核心的政府绩效管理
8.3 以服务质量为核心的政府绩效管理
8.4 第三方评价
8.5 我国政府绩效评价指标体系探索
8.6 我国公务员绩效评价办法
本章 小结
关键术语
复习思考题
第9章 平衡计分卡中国政府实践
9.1 市委、市政府平衡计分卡
9.2 职能局平衡计分卡
9.3 区域管理机构平衡计分卡
9.4 乡镇平衡计分卡
本章 小结
关键术语
复习思考题
参考文献
版权页： 插图： 第1章 政府绩效管理概述 绩效是组织的使命、核心价值观、愿景和战略的重要表现形式，也是决定组织竞争成败和能否可持续发展的关键因素。如何利用科学的理论、工具和方法对绩效进行计划、监控、评价和反馈，不断提升绩效水平，从而实现组织既定的战略目标，始终是管理学界热衷的话题。20世纪80年代，政府绩效管理兴起于西方公共管理领域，并迅速在世界各国蓬勃发展。政府绩效管理在提高政府行政效率、提升政府管理效能、完善政府服务质量和改善政府形象等方面发挥着至关重要的作用。政府绩效管理无论是对学术理论研究还是对政府管理实践，都是一个需要深入研究和不断实践的重要课题。为了更好地理解和探讨这一课题，本章将从绩效的基本概念入手，继而展开有关绩效管理以及政府绩效管理的论述。 1．1绩效与政府绩效 1．1．1绩效 1．绩效的概念与层次 随着管理实践的不断拓展和深入，人们对绩效概念的认识也在不断变化。在不同的学科领域、不同的组织以及不同的社会发展阶段，人们对绩效有着不同的理解。但是不论是组织还是个人，都应该以系统和发展的眼光来认识和理解绩效的概念。管理学大师彼得•F•德鲁克（Peter F．Drucker）认为：“所有的组织都必须思考‘绩效’为何物？这在以前简单明了，现在却不复如是。战略的制定越来越需要对绩效的新定义。”如果不能明确界定绩效，就不能有效地对其进行评价和管理。因此，作为绩效管理的逻辑起点，对绩效的概念进行确切定义和深入理解是至关重要的。
《21世纪公共管理系列教材:政府绩效管理》集结和整合了作者多年在政府绩效管理领域进行理论研究的成果和具体实践的宝贵经验，不仅可以作为公共管理专业本科生、研究生的专业教材，也可以作为公务员学习培训以及各级政府组织管理者了解政府绩效管理知识的参考书。
貌似是第一个在当当买这本书的人，我是第一个吃螃蟹的人，哈哈。只看了一部分，对工作相当有帮助，领导不知道从哪听说的平衡计分卡，就要求几天之内就形成草案（以为我是哆啦A梦呢吧，要什么有什么），正好书里有介绍和案例，省了不少查找资料的时间，只是有的地方不是很详细，总之还是值得一看的。
都是权威作者的书，内容详细，很满意
跨专业选修买的这本书，觉得还不错，挺满意的
输的质量比较好，内容比较充实
内容比较多，要静下心看
做一般了解，外行不太懂
该书内容较新颖，资料较翔实，反映了一些最新研究动态。但该书主线将政府绩效管理工具局限于“平衡计分卡”，无疑是一大遗憾，希望再版时修改。