精通Web Analytics 2.0
2011-5
清华大学出版社
[美]Avinash Kaushik
359
郑海平,邓天卓
无
向数据驱动型决策转变以及如何利用网站数据来获得竞争优势
在过去几年中，互联网、在线营销以及广告经历了巨大的变革，然而大家处理数据的方式跟几十年前相比还是大同小异，停滞不前。网站分析领域的领跑者avinash
kaushik通过《精通web analytics
2．0——用户中心科学与在线统计艺术》提出了下一代网站分析的框架，将能很大程度地帮助你提高组织的能动性和对市场的反应速度。
在《精通web analytics
2．0——用户中心科学与在线统计艺术》中，avinash将点击流网站分析工具与定性数据、测试与试验以及竞争情报工具相结合，从而推演出详尽的网站战略以及操作层方案。
在他的第一本畅销书《精通web
analytics——来自专家的最佳web分析策略》(清华大学出版社引进并出版)中，avinash给出了很多基于行业的经验总结，而在《精通web
analytics
2．0——用户中心科学与在线统计艺术》中，他进一步阐述了如何去衡量、分析目前互联网上出现的新技术和应用，并在此基础上快速行动。这些新技术和应用包括：社交媒体、视频、移动互联网?以及用户为中心的设计等。作者通过对传统方法的改造，对互联网数据进行抽丝剥茧般的分析，提出了具体、简单以及更先进的方法。如果你想成为网站分析专家，本书将是你的最佳选择。
本书主要内容
●寻找解决方案来应用那些最艰巨的挑战，包括多渠道分析、多触点营销活动归因分析等
●定量化网站的整体价值，如衡量电子商务、非电子商务、b2b网站的宏观与微观转化
●从分析方法角度重新思考搜索的三个方面：站内搜索、付费搜索以及搜索引擎优化
●通过定义组织中最相关的kpi，从而建立?动导向的企业仪表板
●互联网最新领域的分析方案，如博客、移动互联网以及富媒体分析等
●通过测试与试验来建立真正的以用户为导向的改进与创新
●塑造数据驱动型的领导与组织，提出成为分析专家所需要的技能与知识
Avinash Kaushik是Google分析的布道者和Market
Motive，Inc．公司的联合创建者。
Avinash帮助一些世界上最大的企业解决互联网营销和分析战略，帮助他们成为数据驱动和顾客中心导向的组织。最近，他还获得了美国统计协会颁发的“2009
Statistical Advocate of the Year”奖项。
同时，他还经常出席美国和欧洲各大行业聚会的演讲，如Ad—Tech、Monaco Media
Forum、iCitizen和JMP Innovatorts
Summit等。另外还在斯坦福大学、弗吉尼亚大学和犹他大学等著名大学多次演讲。
第1章 web analytics 2.0的新世界
1.1 网站分析现状
1.2 行业现状
1.3 重新审视web analytics：web analytics 2.0
1.3.1 “是什么”：点击流数据
1.3.2 “有多少”：多目标产出分析
1.3.3 “为什么”：试验与测试
1.3.4 “为什么”：客户的反馈
1.3.5 “其他方面”：竞争情报
1.4 变革：我们可以实现
1.4.1 必要的策略调整
1.4.2 战术调整
1.4.3 其他基础分析
第2章 选择网站分析系统的最佳战略
2.1 确定预期业务目标
2.2 第一步：选择网站分析系统前需要回答的3个关键问题
2.2.1 问题1：需要报表，还是需要分析
2.2.2 问题2：我们的优势在it方面、业务方面，还是两方面都有优势
2.2.3 问题3：我只需要解决点击流数据，还是需要整个web analytics 2.0
2.3 第二步：系统选定之前问供应商的10个问题
2.3.1 问题1：你们的工具/解决方案yahoo！和google的免费分析工具之间有什么区别
2.3.2 问题2：你们是否是100%的asp？是否提供本地安装版本的系统？你们计划提供本地安装版本吗
2.3.3 问题3：你们使用什么样的数据捕获机制
2.3.4 问题4：你们能计算使用你们工具的总成本吗
2.3.5 问题5：你们能提供什么样的支持服务？哪些支持服务是免费的，哪些是付费的？免费服务是否是全天候的
2.3.6 问题6：你们的系统当中哪些功能允许对数据进行族群细分
2.3.7 问题7：有哪些方式可以将你们系统的数据导入到公司内部系统
2.3.8 问题8：你们的系统提供了哪些功能可以将其他来源的数据集成到系统
2.3.9 问题9：你们是否可以列举2～3个目前正在规划的新的系统功能，保证你们的系统未来3年领先于竞争对手
2.3.10
问题10：最近两家客户与你们解除合同的原因是什么？他们中谁还在使用你们的系统？我们可以给这些客户打个电话吗
2.4 web analytics供应商比较：多元化与竞争优势
2.5 第三步：识别网站分析系统(如何有?地试用分析系统)
2.6 第四步：确定合作前的谈判——详细检查供应商提供的合同服务条款
第3章 点击流分析的精彩世界：指标
3.1 重温网站分析标准指标：8个关键网站指标
3.1.1 访问与访客
3.1.2 网页停留时间与网站停留时间
3.2 跳出率
3.3 退出率
3.4 转化率
3.5 参与度
3.6 网站分析指标揭秘
3.6.1 优秀指标的4个特性
3.6.2 优秀指标示例
3.6.3 avinash关于网站成功的3个教训
3.7 关键指标的战略性对策
? 3.7.1 确定网站指标表现的关键因素——转化
3.7.2 合理利用自定义报表
3.7.3 建立团队报表中心
3.7.4 从宏观上理解网站
第4章 点击流分析的精彩世界：实践操作
第5章 通往光荣之路：衡量绩效
第6章 解决“为什么”难题——利用定性数据
第7章 尽早预知成败：充分发挥测试和试验的力量
第8章 竞争情报分析
第9章 新兴分析：社交、移动和视频
第10章 隐藏的网站分析陷阱的最优解决方案
第11章 成为分析专家的入门指南
第12章 成为分析专家的进阶指南
第13章 网站分析职业生涯
第14章 公司高层、分析师和其他员工一起：创建数据驱动的企业文化
版权页：插图：
《精通Web Analytics 2.0:用户中心科学与在线统计艺术》主要内容：寻找解决方案来应用那些最艰巨的挑战，包括多渠道分析、多触点营销活动归因分析等、定量化网站的整体价值，如衡量电子商务、非电子商务、b2b网站的宏观与微观转化、从分析方法角度重新思考搜索的三个方面:站内搜索、付费搜索以及搜索引擎优化、通过定义组织中最相关的kpi，从而建立互动导向的企业仪表板、互联网最新领域的分析方案，如博客、移动互联网以及富媒体分析等、通过测试与试验来建立真正的以用户为导向的改进与创新、塑造数据驱动型的领导与组织，提出成为分析专家所需要的技能与知识。
无
《精通Web Analytics 2.0:用户中心科学与在线统计艺术》，英文版2010年出版，中译本2011年5月份出版。中英文都还算比较新。作者是Google Analytics的布道者。作者的前一本相关的书《精通Web Analytics——来自专家的最佳Web分析策略》在网站分析从业者中影响就比较大。这本书同样堪称经典。作者在本书前言中声明认为读者读过《精通Web Analytics——来自专家的最佳Web分析策略》,因此《精通Web Analytics——来自专家的最佳Web分析策略》中的许多内容不再重复而是大幅略过。因此这本书虽然标注为2.0,但是并不是前一本书的修订补充版，而是一个系列的第二本。作者自称Google Analytics的布道者，书中的实例和图片基本使用Google Analytics，不过作者对网站分析领域的软件了解比较全面，也都有客观的介绍。本书主要有下面一些内容：数据分析行业的主要问题及解决思路、主要技术与软件、从业者职业规划指南、创建数据驱动的企业文化。作者经验还是相当丰富，我知道的这个行业面对的问题、解决思路，书中都有比较综合全面的讲解。 我认为这本书肯定会继续上一本的辉煌，成为网站分析行业的经典。书中提到的一个重要观点是：无细分，无深度；无细分，无前...途。意思是说面对统计报表与数据，要做适当的拆分，比如访客来源可以再细分一下（付费搜索，免费搜索，直接访问等），用户所在区域可以再细分一下，这样就从数据中获取到更多的信息。面对web 2.0中新兴的的社交、视频、移动网站，作者也指出情况比web 1.0复杂很多，KPI与web 1.0 相比有很大的变化，作者给出了目前可用的解决方案，也指出没有完美的解决方案。我有一个观点：数据挖掘从业者的核心竞争力是对业务与技术的洞察力。这本书及作者可以算做一个例子。作者对业务与技术都有比较深刻的洞察力。本书适合关心技术和/或业务的网站分析从业者阅读。 阅读更多 ›
总体还是不错的，提供了一些思路，但不适合需要了解和学习具体操作web analytics的同学，本书提供的是方法，是建立系统分析的思维。
说的还不够细，不过已经很适合初学的人看了！值得多看2次！
推荐给流量分析尚无概念的各位零起点同学。看书名Web Analytics 2.0以为是和Google Analystic一样的分析工具介绍，其实书中介绍的Web Analytics 2.0是一套分析方法。书里面介绍了很多很实用的工具，有一些因为时间比较长（看内容应该是2009年左右写的）已经被其他的工具合并了，但是分析思路和方法都是可以借鉴的。同时本书里也列举了一些案例，都可以在实战中参考，操作性强！个人感受，仅供参考~
印刷質量不是特別好。一般般的感覺
看了一部分，觉得数据分析一下清晰了很多，同时思路也很清晰，网站的主要数据很重要。例子举得详细到位。赞一个
好！如题值得一看。分析不错
主要是讲的思想方法，一些实际操作的内容很少，如果想大体了解的话可以考虑买，但是想深入研究或者实践的话还是先买本转么介绍分析工具的书比较好
数据分析 指导性丛书，
这本书刚开始看了几个章，感觉说的内容比较浅显易懂，对准备从事电商的人来说，是比较合适的入门书籍。
包装不太给力,一次两次就算了，好几次磨损边角了。
讲的是一种思想，帮助比较大
看了60页，对网站分析有用
还没怎么看，书的纸质不错，也没有磕碰。
非常棒的一本书，推荐给大家。
很不错，对此次购物比较满意
讲Web流量的
没看。有空看一下
据说不错啊~
同质化书不少