远程用户研究
2013-3
清华大学出版社
无
本书通过实例翔实介绍了如何借助于电话、电脑和互联网来设计和执行各种远程用户研究。主题涉及远程用户研究之于实验室研究的优势；如何为远程用户研究招募用户；远程用户研究的各种实用技术和工具；如何规划。管理和执行远程用户研究；如何理解各种远程用户研究方法的优势与不足；如何分析和呈现远程用户研究的结果。
本书实用性强，尤其适合用户研究人员和交互设计师参考和使用，也适合所有产品和服务策划人员阅读。
作者:(美)博尔特、图拉斯穆特 译者:刘吉昆、白俊红奈特·博尔特(Nate Bolt) 奈特是一名企业家和艺术家，作为Bolt l Peters公司的El总裁，他喜欢研究和设计东西。他为索尼、甲古文、惠普、绿色和平、艺电和其他公司进行过上千次的远程用户研究调查。在1999年，他便开始用简陋的方式尝试远程用户研究。在2003年，他策划了Ethnio(最早的调控式远程用户研究应用)，如今已经在全世界广为使用，用于为研究招募成千上万的实时参与者。托尼·图拉斯穆特(Tony Tulathimutte) 在斯坦福大学获得符号系统硕士学位后，托尼·图拉斯穆特就作为一名用户研究员就职于NHN IJSA工作，并在2007年加入Bolt | Peters公司。除了为美国航空、惠普、《哈佛商业评论》、ANSYS、Autodesk和公主号游轮等公司做远程用户研究项目，他还是美国艺电公司2008年开发的游戏《孢子》玩家体验研究的首席研究员。托尼还是一名小说家，在2008年因为一篇短篇故事荣获“欧·亨利奖”。他每天晚上都会沉浸在甘油浴中，品尝古老的基安蒂红葡萄酒，品读济慈诗集，扬起一头茂密的赤褐色头发，笑声朗朗，感叹命运的反复无常。
第1章 为何要选择远程用户研究实验室研究有何魅力实验室研究过时了吗远程用户研究适用于哪些情境远程用户研究的其他好处何时需要进行远程用户研究调控式研究与自动式研究如何选择合适的远程用户研究方法小结第2章 调控式研究的准备工作准备设备立即做前期测试为正式研究做准备起草研究文档小结第3章 远程研究的用户招募什么是“实时招募用表单和弹窗进行实时招募设计筛选器远程招募怎样付费挑选优质用户，剔除冒牌用户招聘进展缓慢？切勿无所事事——修改筛选器等一下！继续阅读小结第4章 隐私保护与知情同意特定的假设设定网站的隐私保护政策基本的参与知情同意书录制知情同意书国际知情同意书未成年人知情同意书小结第5章 主持调控式研究介绍研究项目实时研究与脱离脚本巧记笔记与观察员协作不同类型的参与者电话访谈也行研究总结小结第6章 自动式研究自动式研究的结构自动式研究的用户招募自动式研究的不同类型任务诱导远程卡片分类问卷调查其他研究方法从哪里学习工具相关知识小结第7章 分析和报告分析调控式研究制作高清视频片段分析自动式研究汇报演示之前并非所有的研究都称为研究小结第8章 远程用户研究工具屏幕共享录制自动式研究的工具与服务小结第9章 用户研究新方法最高机密(反向屏幕共享与远程访问)移动设备研究(智能手机)一对多远程调控式研究(视频游戏)便携式测试(小汽车)与时俱进小结第10章 远程用户测试面临的挑战合法性无法与用户面对面技术故障没有想象中那么便宜网络招募在组织上的挑战招募合适的用户自然的用户行为多任务安全性与保密性持续的负面影响小结结束语致谢作者简介
《远程用户研究--实践者指南》通过实例翔实介绍了如何借助于电话、电脑和互联网来设计和执行各种远程用户研究。主题涉及远程用户研究之于实验室研究的优势；如何为远程用户研究招募用户；远程用户研究的各种实用技术和工具；如何规划、管理和执行远程用户研究；如何理解各种远程用户研究方法的优势与不足；如何分析和呈现远程用户研究的结果。本书由博尔特等著。
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