公共关系原理与实务
2010-11
北京师范大学出版社
朱崇娴，范恪 主编
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本书是普通高等教育规划教材。全书十一章从框架上分为两大部分：公共关系基本理论、公关实务和艺术。公共关系基本理论部分内容压缩，重点突出公关实务和公关艺术。 本书的特色有四：一是汲取最新理论研究和公关实践成果，理念上体现前瞻性；二是理沧阐述和典型案例相结合，设计上体现实践性；三是增设公关危机处理、国际公关、公关求职等专题公关实务，内容上体现新颖性；四是着眼于职业人士和大学生实际，凸显包括求职择业在内的各种常用公关艺术，操作上体现实用性。本书可作为应用性、技能型人才培养的各类教育教材，也可作为社会从业人士的业务参考书及培训用书。
第一章 公共关系概论 第一节 公共关系的含义 一、公共关系的概念 二、公共关系的学科内涵及研究对象 第二节 公共关系的起源和发展 一、公共关系起源和发展的进程 二、公共关系产生和发展的条件 三、公共关系在中国的传播 第三节 公共关系职能与原则 一、收集信息，了解变化 二、参谋咨询，提出建议 三、加强沟通，协调关系 四、处理危机，应付突变 五、公共关系原则第二章 公共关系的三大要素 第一节 公共关系的主体——社会组织 ～、社会组织的含义及特征 二、社会组织的类型 三、公共关系机构 四、公共关系从业人员 第二节 公共关系客体——公众 一、公众的含义和特征 二、公众的类型 三、组织的目标公众 第三节 公共关系的媒介——传播 一、公共关系传播的含义及特征 二、公共关系传播的经典模式 ……第三章 公共关系的工作程序第四章 组织形象的分析与CIS设计第五章 公共关系专题活动第六章 公共关系演讲第七章 危机公关与管理第八章 国际公共关系第九章 公共关系交际艺术第十章 公关交际语言艺术第十一章 公关求职艺术教学支持说明
