礼仪的力量
2011-12
北京师范大学出版社
海英老师
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在我们身边，经常能见到一些高学历，一副学究派，面部表情永远是占板、严谨的知识界人士，还能见到一些穿着时尚、富有才华的职场人士，板着脸，面无表情地在办公室里发号施令。有的女性习惯于摆出一副百毒不侵的女强人面孔，似乎非得用一张紧绷着的脸，来显示生活、工作节奏的紧张和忙碌，让周围的人敬而远之，更别说去感受她的个人魅力了！有时，我们也经常能看到个性鲜明的人，当他到来时，马上就会带来一种活跃、亲切的气氛，他总是恰到好处地出现，具有一种向周围扩散、吸引着每个人的超凡魅力。这样的人个性坦率、友好，有着发自内心的激情。他们懂得用微笑打开对方的心扉，消除对方的戒备。一个微笑胜过千言万语，比如，当你与他面对面交谈时，会感觉到一股亲和力，告诉你、鼓励你进一步交流下去。他们懂得与陌生人会谈时，首先要向别人伸出热情的手，因为这是尊重别人的第一展示。随着热情的握手，接着会投射一个坦然的目光，一个轻松的发自内心的微笑，暗示对方“你同我谈话，我将使你快乐”。
海英，任职业礼仪老师十余年，毕业于北京礼仪学院的国际礼宾专业，自1997年开始先后担任湖南吉首大学礼仪老师、北京礼仪学院礼仪培训师，现为北京旅游专修学院航空服务专业高级礼仪讲师，北京经济技术职业学院航空学院礼仪讲师，色彩搭配师，并具有国际航协(IATA)乘务员服务技能教员资质。
曾担任上海世博会北京分赛区礼仪指导，为北京奧运会培训的30名礼仪小姐全部入选。
多次在人民大会堂、大使馆、中央电视台、北京电视台从事礼仪策划活动。
同时为各大企业、首都机场要客部、北京铁路局京沪高铁等进行礼仪策划与培训。
同时担任多台选美赛事的嘉宾评委。
第一堂课：职场仪容礼仪
第二堂课：职场仪表礼仪
第三堂课：仪态礼仪
第四堂课：手势礼仪
第五堂课：衷情礼仪
第六堂课：塑造声音的美感
第七堂课：见面礼仪
第八堂课：介绍礼仪
第九堂课：名片礼仪
第十堂课：言淡礼仪
第十一堂课：办公室礼仪
第十二堂课：电活礼仪
第十三堂课：传真和电子邮件礼仪
第十四堂课：上下级相处礼仪
第十五堂课：拜访礼仪
第十六堂课：会客礼仪
第十七堂课：接待礼仪、
第十八堂课：商务馈赠礼仪
第十九堂课：邀请礼仪
第二十堂课：新闻发布会礼仪
第二十一堂课：签字仪式礼仪
第二十二堂课：商务谈判礼仪
第二十三堂课：求职礼仪
第二十四堂课：宴会礼仪
第二十十五堂课：西餐礼仪
第二十六堂课：中餐礼仪
第二十七堂课：当咖啡遇上中国茶
第二十八堂课：品酒礼仪
第二十九堂课：中国婚礼礼仪
第三十堂课：相亲礼仪
第三十一堂课：公共礼仪
第三十二堂课：出差礼仪
第三十三堂课：习俗礼仪
版权页：插图：汇报时，站在上级办公桌前方1-1.5米处，不远不近。身体姿态要庄重、优雅。站着汇报时，应该身体直立，不可手舞足蹈或在上司面前走来走去说话；如果上级请你入座汇报，才可以坐着汇报工作，还要表示感谢。整体要文雅、大方，说话要彬彬有礼。在递送资料、文件时，要正面朝向上级，双手恭敬地递送，以便对方观看。汇报工作。要注意时间的控制汇报工作时，一定要控制好汇报的时间。说话吐字要清晰，条理要清楚。不可东一句西一句，想到哪就说到哪，没有系统性。在多数情况下，上级有很多事情还需要处理，所以，汇报工作的时间控制在半个小时到一个小时最合适。汇报结束时最好作个小结，重复一下要点。汇报内容要实事求是汇报的事情不可投其所好，报喜不报忧，更不能歪曲或隐瞒事实真相。提供的情况一定要有理有据，准确、属实。在工作中，也许有投其所好、报喜不报忧的现象存在，但请记住：现在这个竞争激烈、快速发展的时代，并不是所有的领导都喜欢这种方式。
年龄在给女人的命运洗牌，做“知礼，懂礼”型女人，让幸福不离不弃跟定你一生！ ——苏芩（国内著名情感心灵导师、“新女学”创始人）这是个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。礼为敛于心、仪为展于形，海英老师教你如何决胜在人际交往第一分钟。 ——张勇（智联招聘人力资源总监）
《礼仪的力量:海英老师的33堂礼仪课》：苏芩：国内著名情感心灵导师、新女学创始人。王欣：《瑞丽伊人风尚》主编。张勇：智联招聘人力资源总监。
无
这么多年对售楼处销售团队的培训不太系统，海英老师的书借鉴价值比较大，已经运用了书里好多东西完善销售团队礼仪培训的教材。
海英是我们的礼仪老师，老师讲的礼仪课真的特别棒。很喜欢老师上课。
海英老师教过我礼仪课 很好的一位老师 这本书对于我们平时的礼仪很有帮助 值得我们细细看
同学在礼仪学院的老师，据说是他们学校最受欢迎的老师呢，人长的美，专业也过硬。
书里的内容特别有用，谢谢老师了。
当时听同学说杨老师出书了，直到昨天才买。这本书很不错，虽然老师教了我一学期的礼仪，我很喜欢她，老师还是那么漂亮！
作为一个女人和男人，我们想要在不同的场合展示自己独有的魅力，就要看这本书。真的是犹如醍醐灌顶，我们中国式五千年的文明之国，各种的礼仪的魅力让你学的无止境，快来看这本书
需要一些相关的礼仪培训，正好可以用上
没有经过正规培训的职员，可以从中学到很多日常生活的礼仪，总有一样是我们用的上的。
我比较喜欢这本书，比较务实。有些礼仪当初真的不懂，错过职场好机会。建议刚入职场的女孩子，可以多多看这类书。
礼仪的力量真的不可忽视
礼仪的力量如同一颗种子，慢慢生根、发芽、长大。
很好，很全面的一本书，书中没有太多的理论，很实用，是本商务礼仪的入门和经典之书，很喜欢，也很推崇，会推荐给身边朋友！~
标准的礼仪给人礼貌、尊重和专业
总之，礼仪很重要
当当网一直都很给力，不错，不管是什么人都要学习一下礼仪！
一些礼仪方面通用的规则，但都是蜻蜓点水式的，
全面具体介绍了生活中的各种情景礼仪 值得一看！
讲礼仪的书好多啊，随便看看，就那么回事吧
礼仪的毅力
书中的图片，案例很全。学礼仪必备。
听说每个人都要注意礼仪，我想这也是，就买一本送给别人了
也是工作的关系，与人打交道，注重礼仪是必须的
希望能潜移默化自己的言行，带来更多意想不到的收获~！！！
礼仪知识齐全 受益匪浅
以前买过别的礼仪书，感觉没这个好，这本书信息量很大，全面。我看中阅读的感受，本书纸张好感觉不错，内容实用，已经陆续在改变生活中的习惯和细节。
书里讲到了很多非常实用的礼仪知识，生活里还有工作里都能用得到，不看书还真没发现自己平时有这么多没有注意到的地方~感谢感谢啦！
书的包装很不错，没有褶皱和折痕，礼仪是生活中不可缺少的，买来读读，提高自身的魅力！
超喜欢海英老师的，美翻了，超有气质！自己也要训练哦！
书包的很细心，都有保护膜，很贴心，海英老师的讲解真的很棒，配有清楚的插图介绍，刚刚接到书就迫不及待地看了，对象提升自己形象气质以及想进一步完善自己的人来说，这是一本很实用的指导书。
书中很多知识都是日常生活和工作中用的到的！谢谢海英老师！！
海英老师是我的老师啊，当年在学校的时候就是人气最高的老师！非常优雅，也超级美的哦！一定支持！！
真是“礼为敛于心，仪为敛于形”啊，看看很有帮助呢，不错的书～
海英良好的气质真羡慕，写的内容实用，受益非浅
很久以前看过羽西老师的《魅力何来》，觉得深受启发，过了多年一直想找一本与之媲美，能教人如何修炼自己气质的书，这本很不错，内容虽然与前者有些重复，但也结合时代特色增加了很多新的内容，稍微翻了下，感觉受益很大~要好好读读，认真去做~
纸张很好，老师也很漂亮
自己老师的书，力挺
很实用的书籍，适合职场人士阅读，尤其是服务性行业的公司，作为公司内部培训内容。
以前真没发现生活中有这么多礼仪规范要注意，不看不知道一看吓一跳啊！！受益匪浅！
慢慢体会。
内容精悍，图片示范恰到好处。
适合啥都不懂的毛头。。。
好好学吧。
开始参加聚会什么的都不懂，看了这个受益匪浅啊 好书！就是碟根本就是破的！！！
才收到就看了几个小时，挺实用的，非常喜欢。
卖给我女朋友的一本书，她很喜欢看！
很喜欢的好书，受益匪浅。
我妈叫我买的 感觉就一般
很好，学习一下
在图书馆都只有很旧的文字版本 现在感觉很开心！
挺好的，内容挺全的，就是没有更深入点。总体来说还是不错的。印刷特别好。
虽然不一定都用的到，知道总比不知道的好。看看受益匪浅
这本书很好，介绍的很全面，还有彩图说明！
书很实用。适合白领们使用。
很好～实用～操作性～
看介绍给女儿买的！希望对女儿会有所帮助！
大概翻阅了一下，感觉不错，希望能够给我带来帮助
内容很全面，也很详实，配有图片，要是能配有一些视频就更好了。
挺实用的，图片与文字结合，更易理解。
很好！没有多余的废话，句句点睛！
寄到家当局软禁幸福感觉像是软件
帮朋友买的，看了觉得很不错
简单而实用的一本好书。
书的纸张非常好，排版清晰，看起来很方便。我收到这本书的封面有一点脏。
课程内容涉及很全面，如果图片再多一点就好了
这本书的内容比较适合即将进入职场或者是想把自己培养的有气质一些的男生女生们
看完交流！
是正品，内容很好，对我帮助很大。
帮朋友买的，内容也比较实用
早该看此类书了
内容比较简单，但是比较全面
内容很全面，图文并茂，很好、
OL必备
女儿要买来看的,很多都是常识,但对于小孩来说还是可以学习一下的
有收获，值得一看。
内容还可以了，整体比较实用
此书质量很好，内容丰富，很实用
挺好的，人人适用
很详细很实用的一本书。
以前都没有注意过的细节，从现在开始得好好学了……我相信这本书一定会提升我的价值的。
帮同事买的，反响还可以，价格公道
书很不错 就是物流太不给力啊 这个问题 真实让人很头疼
质量很好。内容还没看。
很详细，很正式，对日常行为有知道作用，长知识了
内容丰富，还有图示，很不错
纸张很好，内容很详细。很值得一看
估计是运输原因，整个书的封皮全都磨花了，快递也巨慢。实在无语
但是书的质量好的没话说。内容很丰富。
当下的礼仪书真的很多，大多都是一个模子的。礼仪，有时候真的是看着容易，说的轻松，做起来好难，不过还是应该学学的，这本书就是很好的指导
一口气买了好几本礼仪书，不过这一本是讲得很生动，而且而对现在上班的小白领很有用处的。
想学礼仪的朋友看看这本书吧，学到的东西不是一般的多，内容的排列很好~
还行，就是脏了一点
包装蛮好的，应该是正版
内容有点简单，我女儿看挺合适
适合白领阶层阅读
书质量还好，没有多大的瑕疵， 感觉不错 。
书非常好，朋友推荐的，物流太慢
学一些职场的礼仪，还可以！
翻几页，基本都知道整本书的内容了，很普通，后悔买了
书的内容比较高端，和平时生活有点脱节，而且比较适合女同胞！
情景具体，内容全面贴切，推荐购买
商务礼仪，不错！
不错，比较实用吧
购物方便。
内容全面，简单实用！