消费者行为学
2011-1
张理 中央广播电视大学出版社 (2011-01出版)
张理 编
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在当今的市场营销、物流服务和电子商务中，都离不开对消费者心理与行为的分析，谁能把握消费者行为取向，谁就掌握了市场的主动权。《中央广播电视大学教材：消费者行为学》以此为基点，共编写了10章，分别是：导论、消费者的需要与动机、消费者的个性心理、消费者的态度、消费者对信息的接收与处理、消费者的购买决策与购后反应、环境因素与消费者行为、网络营销与消费者行为、绿色与消费者行为、消费者行为中的责与权。《中央广播电视大学教材：消费者行为学》内容基本上反映了消费者行为学的基础理论与实践活动。 《中央广播电视大学教材：消费者行为学》是为中央广播电视大学本科市场营销专业编写的教材，也可作为普通高等院校市场营销、国际贸易、电子商务等相关专业的教材，还可作为企业营销人员和其他社会人士的案头参考资料。
张理，1950年出生于天津市，1968年在河北省邢台农村下乡务农；1975年选调天津动力机厂，工人。1978年7月考人天津财经大学贸易经济系。1982年毕业留校任教至今。中共党员，副教授。任教以来共发表论文60佘篇，其中11篇被《人大报刊复印资料》全文转载。编写教材、专著20佘部，计400余万字。讲授的课程有经济学、消费者行为学、物流管理等。
第一章 序导 论第一节 消费者行为学概述第二节 消费者行为学的研究趋势第三节 消费者行为学的研究内容和方法学习自测题第二章 消费者的需要与动机第一节 需要的内涵第二节 消费者的需要第三节 动机的内涵第四节 消费者购买动机分析学习自测题第三章 消费者的个性心理第一节 消费者的气质第二节 消费者的性格第三节 消费者的能力第四节 消费者的兴趣学习自测题第四章 消费者的态度第五章 消费者对信息的接收与处理第六章 消费者的购买决策与购后反应第七章 环境因素与消费者行为第八章 网络营销与消费者行为第九章 绿色与消费者行为第十章 消费者行为中的责与权参考文献
版权页:第一节 消费者行为学概述在确定消费者行为学的研究对象之前，必须明确“消费“这个具有广泛意义的概念在本学科中的具体指向。一、消费探微（一）消费的含义人类的消费行为与人类的产生相伴而来，是人类赖以生存和发展的、最古老的社会活动和社会行为，是社会进步与发展的基本前提。用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为生产消费和生活消费两大范畴。在生产过程中，劳动者与其他生产要素结合创造出新的使用价值的活动，是生产行为的反映，而“……生产行为本身就它的一切要素来说也是消费行为”。①因此．在生产过程中，对劳动力及其他生产要素的使用、消耗及磨损，称为生产过程中的消费，即生产消费。在生活过程中，人们为满足日常和不同生活阶段的多种需要，在消耗物质产品与非物质产品的过程中，所表现出的行为,称为生活过程中的消费，即生活消费。它是指社会再生产过程中“生产、分配、交换、消费’四个环节中的消费环节。
《中央广播电视大学教材:消费者行为学》由中央广播电视大学出版社出版。
