护理礼仪
2012-08-01
武汉大学出版社
谢丽，应碧荷，梁云峰，等 编
233
《护理礼仪》作者谢丽在护理临床实践中，不断总结护理的职业特点和具体艺术，将长期临床护理、护理管理的实践经验精炼提高。《护理礼仪》以标题寓意，文字通俗、层次分明、内容丰富，针对临床护理服务中病人需要护士怎样做的问题，阐述了护士应该如何做的道理，具有较强的可读性、实用性、指导性，并可方便地参考查阅，有助于护士提高护理专业人文理论知识和护理工作艺术，是临床护理礼仪规范的必备读物，也是医学院校护生适应角色转换的必备教材。
第1章 绪论1.1 礼仪发展简史1.1.1 奉乙仪的起源1.1.2 礼仪的发展1.2 礼仪概论1.2.1 礼仪的概念1.2.2 礼仪的作用1.2.3 礼仪的基本原则1.3 护理职业礼仪培养的意义1.3.1 加强职业道德修养1.3.2 提高个人人格魅力1.3.3 培养良好的心理品质1.3.4 丰富人文学科知识第2章仪容礼仪2.1 一般概念2.1.1 什么叫仪容和仪容关2.1.2 仪容关的三种境界2.1.3 仪容关在人际交往中的作用2.2 发型的设计与养护2.2.1 头发的护理与美化2.2.2 发型设计的一般原则2.3 面容的保养和化妆2.3.1 面部器官的保养2.3.2 面部皮肤的保养2.3.3 自制厨房护肤用品2.3.4 颈部皮肤的保养2.3.5 面容的化妆2.3.6 面容化妆的禁忌2.4 护理工作中的仪容礼仪2.4.1 养成良好的卫生习惯2.4.2 头、面及其他部位的修饰与护理2.4.3 护士职业淡妆的操作要点2.4.4 护士仪容的训练第3章 仪态礼仪3.1 一般概念3.1.1 仪态的一般概念3.1.2 仪态关的社会功能3.2 面部的表情仪态3.2.1 面部的表情仪态3.2.2 眼睛的表情仪态3.2.3 微笑的表情仪态3.3 护理工作中的仪态礼仪训练3.3.1 对护士仪态的基本要求3.3.2 护士仪态的训练第4章 仪表礼仪4.1 一般概念和意义4.1.1 仪表的一般概念4.1.2 仪表美的基本要求4.1.3 注重仪表关的意义4.2 仪表的内容和形式4.2.1 仪表的第1个含义——气质4.2.2 仪表的第2个含义——风度4.2.3 仪表的第3个含义——服饰4.3 护理工作中的仪表礼仪训练4.3.1 护士仪表美的含义4.3.2 护士注重仪表美的意义4.3.3 护士仪表的训练第5章 服饰礼仪5.1 着 装5.1.1 着装的基本原则5.1.2 不同场合的着装5.1.3 着装的注意事项5.2 配饰5.2.1 装饰类配饰的使用5.2.2 实用性配饰的使用5.3 护士服饰礼仪规范5.3.1 工作着装5.3.2 非工作着装5.4 服饰礼仪实训5.4.1 工作着装训练5.4.2 非工作着装第6章 言谈礼仪6.1 口头语言的表达艺术6.1.1 口头语言的表达形式及特点6.1.2 口头交谈的选题6.1.3 口头语言的表达要求6.1.4 口头语言的表达技巧6.2 言谈礼仪中的文明用语6.2.1 敬语6.2.2 谦语6.2.3 雅语6.2.4 文明交谈的注意事项6.3 护理工作中言谈礼仪的训练6.3.1 言谈礼仪在护理工作申的意义6.3.2 护患交谈应遵循的原则6.3.3 护患交谈话题的选择6.3.4 引导病人交谈的技巧6.3.5 护患交谈中常用的礼貌用语6.3.6 护患文明交谈训练第7章 举止礼仪7.1 基本仪态举止7.1.1 手姿7.1.2 站姿7.1.3 坐姿7.1.4 行姿7.1.5 蹲姿7.1.6 行礼7.2 护理人员举止礼仪规范7.2.1 基本要求7.2.2 护理工作中常见举止礼仪规范7.3 举止礼仪实训7.3.1 基本仪态训练7.3.2 行礼训练7.3.3 工作举止礼仪训练第8章 日常生活礼仪8.1 交往礼仪8.1.1 称谓礼仪8.1.2 介绍礼仪8.1.3 迎送礼仪8.1.4 拜访礼仪8.2 餐饮礼仪8.2.1 中餐礼仪8.2.2 西餐礼仪8.2.3 自助餐礼仪8.2.4 饮酒礼仪8.2.5 饮茶礼仪8.2.6 喝咖啡的礼仪8.3 出行礼仪8.3.1 出行应遵从的原則8.3.2 乘坐小型汽车的礼仪8.3.3 乘坐大型车船的礼仪8.3.4 乘坐飞机的礼仪8.4 通讯礼仪8.4.1 电话礼仪8.4.2 收发电子邮件的礼仪8.4.8 书信礼仪8.5 馈赠礼仪8.5.1 选择礼品的标准8.5.2 馈赠礼品的“6W原则”8.5.3 馈赠礼品的礼仪8.5.4 受赠礼品的礼仪8.5.5 送花礼仪第9章 护理工作礼仪9.1 常规护理工作礼仪9.1.1 护理工作礼仪的基本原则9.1.2 护理操作中的礼仪规范9.1.3 常用护理操作礼仪范例9.2 不同岗位护理工作礼仪9.2.1 门诊护士工作礼仪9.2.2 急诊护士工作礼仪9.2.3 病房护士工作礼仪9.2.4 手术室护士工作礼仪9.3 护理工作礼仪实训9.3.1 门诊护士工作礼仪训练9.3.2 急诊护士工作礼仪训练9.3.3 病房护士工作礼仪训练9.3.4 手术室护士工作礼仪训练第10章 中外礼仪习俗10.1 中外礼仪差异的文化根源10.2 涉外礼仪的基本准则和规范10.2.1 涉外礼仪的基本准则10.2.2 涉外礼仪的基本规范10.3 国内主要礼俗风情10.3.1 汉族传统节日礼俗风情10.3.2 少数民族传统礼俗风情10.4 国外主要礼俗风情10.4.1 亚洲部分国家的礼俗风情10.4.2 非洲部分国家的礼俗风情10.4.3 美洲部分国家的礼俗风情10.4.4 欧洲部分国家的礼俗风情10.4.5 西方主要传统节日与习俗风情10.5 涉外交往的馈赠习俗10.5.1 亚洲国家的馈赠习俗10.5.2 西方国家的馈贈习俗10.5.3 几个国家的特殊馈贈习俗10.6 世界三大宗教及其礼俗10.6.1 佛教及其礼俗10.6.2 基督教及其礼俗10.6.3 伊斯兰教及其礼俗主要参考书目
