服务建模
2010-1
浙江大学出版社
雷伊赛宁
232
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服务技术的发展，不仅彻底改变了人们原有的生活方式，更从本质上促进了当代社会经济发展方式的转变。《服务建模：原理与应用（Service Modeling：Principles and Applications）》以服务建模为主题，共分4部分：第1部分介绍了服务建模所需解决的问题，第2部分分析了实际应用中的服务建模框架，第3部分列举了使用服务建模的案例，第4部分则对《服务建模：原理与应用（Service Modeling：Principles and Applications）》的中心内容进行了总结，并提出了未来服务建模值得研究的一些领域。 《服务建模：原理与应用（Service Modeling：Principles and Applications）》可作为高校信息技术、管理和经济类相关学科电子服务方向的教学用书。也可以作为现代服务企业进行服务建模方面研究的工具书或参考书。
赫尔辛基理工大学技术物理学博士，曾任诺基亚研究中心、诺基亚网络有限公司高级工程师。现为诺基亚西门子通信技术有限公司技术主管，主要研究方向为信息管理和服务管理。
第1部分 背景1 绪论1.1 服务建模的定义1.2 基于分组的服务1.2.1 现状1.2.2 趋势1.3 新兴技术1.3.1 WWRF1.3.2 MobiLife 1.4 小结1.5 本章要点2 建模方法3 行业举措第2部分 服务建模的概念4 服务建模要求5 管理框架6 服务框架7 服务建模模式第3部分 案例分析8 区分服务网络案例9 移动网络案例10 分布式网络案例第4部分 总结11 总结附录参考文献缩写词常用词语对照
《服务建模：原理与应用（Service Modeling：Principles and Applications）》阐述了数字服务建模的原理及其在不同环境下的应用。全书以电信管理论坛、世界无线研究论坛等的相关机构研究作为参考框架，并以大量的实例贯穿始终，具有很强的现实指导性。作者的良苦用心使得《服务建模：原理与应用（Service Modeling：Principles and Applications）》无论从内容、形式，还是结构安排等方面均有很高的质量。
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