挖掘我的沟通潜力
2005-11
上海交通大学出版社
徐子远戚炜颖范朱红
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本书为“我的管理课堂”系列之五，主要讲述了如何与同事沟通以及如何与上司进行沟通，内容包括同事间的沟通，提高同事间沟通的技巧，向上管理的基本原则，如何与各种类型的上司沟通，如何赢得上司的重视等。 本书可作为企业内部管理培训的教材，也可供个人提高沟通技能阅读。
Tim Ang，1976年毕业于哈佛商学院，获得MBA学位。拥有35年管理咨询经验。 作为埃森哲公司在中国区的合伙人，Tim Ang参与了埃森哲(中国)公司的组建工作，将埃森哲从1995年的30人发展到1998年超过100人的团队。提供过咨询服务的行业包括：制造业、零售业、保险业、政府机构、银行、海洋勘探等。 1998年至今，担任马尼拉Aptima资源公司的首席执行官。
第一部分 同事间的沟通 第一单元 同事间的沟通 第一课 同事间沟通的特点 第二课 影响同事间沟通的因素 第三课 策划与同事间的有效沟通 第四课 克服同事间沟通的障碍 第二单元 提高同事间沟通的技巧 第一课 改善同事间的沟通 第二课 不同情景下的沟通技巧 第三课 与难相处的同事沟通第二部分 向上沟通 第三单元 向上管理的基本原则 第一课 向上管理介绍 第二课 向上管理的基本原则 第四单元 与各种类型的上司沟通 第一课 上司的各种行为类型 第二课 与各种行为类型上司沟通的方法 第三课 应对与上司的冲突 第五单元 赢得上司的重视 第一课 接受上司的批评 第二课 向上司提出建议 第三课 向上司表达忠诚附录一 案例分析参考附录二 状态测试分析附录三 21天能力提升计划
书摘四种人际风格类型 与不同的同事沟通，我们可以先判断对方的人际风格类型。依据在沟通过程中情感流露的多少，以及决策速度的快慢，我们可以把他们分为下列四种类型： ·细节型 如果对方在决策时，总是提出许多问题，对细节把握比较多，但是迟迟做不了最终决定，而且很少表露自己的感情，那么这样的人属于细节型。 ·温和型 如果对方讲话慢条斯理，沟通时总习惯微笑地看着别人，而且喜怒哀乐都会明显地表现出来，那么这样的人就属于温和型。 ·表露型 如果对方在沟通时，直来直去，表述毫不隐讳，而且表示怀疑时不无夸张，那么这样的人属于表露型。表露型的人在沟通中给人感觉热情、幽默，肢体语言比较多。 ·指挥型 如果对方做事比较果断，面部表情比较呆板，而且总喜欢指挥别人，说话习惯用命令的口吻，这样的人则属于指挥型。 我们可以通过观察同事的特征来判断对方到底属于哪种类型的人。但是，在很多情况下，个人的人际风格并不是那样典型和明显，有些人的人际风格会带有两种甚至更多的特点，这时，我们就需要分析对方人际风格的主要特点并结合具体情境来综合考虑。 P6
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呵呵，还不错，应该读一读
看了没有什么帮助,感觉浪费时间与金钱