打破体制用创造性巧胜官僚机构
2007-12
中国社科
鲁塞尔·L·阿克夫
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肖聿
无
我们必须打破很多危及我们生活质量的体制。你和某个官僚机构公司、行政机关、学校或医院打交道时，它直接答复了你的问题或提供了你需要的服务，而没有互踢皮球、让你在沮丧的迷宫里艰难穿行。你上次遇到这种情况是什么时候？你是否发现，这些体制对它们造成的不便或困难完全无动于衷？你想知道怎样打破它们吗？ 《打破体制》告诉你怎样去做。《打破体制用创造性巧胜官僚机构》的两位作者毕生研究组织体制如何运作，在书中讲述了受到各种官僚体制刁难者的有趣逸事，描述了这些人还击体制的种种卓有成效的独到对策。 作者从探索体制运作（或不运作）的机制入手，找出体制的弱点及其成因，然后说明官僚体制的影响力大多来自一些想当然的假定——体制对其自身和对我们的假定、我们对体制和对自己的假定，并指出：创造性的本质和打破体制的第一步就是挑战这些假定。阿克夫和罗文用一些故事说明了成功的策略和办法，告诉人们如何打破这些假定，在与许多挫败我们的官僚体制打交道时反败为胜。
作者：(美国)鲁塞尔•L•阿克夫 译者：肖聿鲁塞尔·L．阿克夫（RuseU L．Ackoff），美国宾夕法尼亚大学退休教授，哲学博士，建筑学家，城市规划专家，行为科学家，体制理论家及作家。他曾任美国管理研究协会会长、综合系统研究协会会长和美国管理学院副院长等职，是俄罗斯国家自然科学院院士、国际管理科学院成员、美国统计协会成员以及墨西哥民族自治大学、英国伯明翰大学、葡萄牙里斯本大学的客座教授。他有22部著作。最新的一本是与谢尔顿·罗文合著的《重新设计社会》。
前言引子第一部分 欲打破体制者须知第一章 为什么要打破体制第二章 理解体制第三章 创造性的本质第二部分 打破体制者的故事第四章 不承认“想当然”第五章 以牙还牙是公平合理的第六章 分而治之第七章 威胁体制第八章 绕开限制第九章 若一切办法都没用，那就造反第三部分 简要总结打破体制及如何使体制不被打破第十章 打破体制者的秘密规则第十一章 使体制不被打破索引参考书目
第一部分 欲打破体制者须知第1章 为什么需要打破体制需要是发明之母你和一个组织、公司、行政机关或者某个机构（像学校和医院）打交道的时候，它直接准确地回答了你的问题，或者使你得到了你所渴望的服务，而没有互踢皮球、令你不得不沮丧地在迷宫里艰难穿行。你上次遇到这种情况是什么时候？你想和这些组织里的某个活人说话，却发现这些体制不许你这么做；你常会碰到这种情况吗？你常会成为某种体制的错误（那个错误其实根本无法被纠正）的受害者吗？你常会发现一些组织的发言人、广告，或者其他宣传形式的许诺是假的吗？你常会发现和产品一起的安装说明书上说的“便于安装”其实很不方便吗？你常会发现各种体制对它们造成的不便甚至难题全都漠不关心吗？对我们遭受的这些损害，我们该做些什么？我们因和这些体制打资产而感到生气和沮丧，怎样才能把这些怒气和沮丧减到最小？
《打破体制》告诉你怎样去做。《打破体制用创造性巧胜官僚机构》的两位作者毕生研究组织体制如何运作，在书中讲述了受到各种官僚体制刁难者的有趣逸事，描述了这些人还击体制的种种卓有成效的独到对策。作者从探索体制运作（或不运作）的机制入手，找出体制的弱点及其成因，然后说明官僚体制的影响力大多来自一些想当然的假定——体制对其自身和对我们的假定、我们对体制和对自己的假定，并指出：创造性的本质和打破体制的第一步就是挑战这些假定。阿克夫和罗文用一些故事说明了成功的策略和办法，告诉人们如何打破 这些假定，在与许多挫败我们的官僚体制打交道时反败为胜。
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