绩效!绩效!
2002-2
中国财政经济出版社
费迪南·佛尼斯
278
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本书旨在帮助职业经理人通过教导对谈的方法提高下属员工的绩效，是一部完全基于经理工作实务的管理读物。
第一章 为什么经理人当不成好教练
第二章 意义何在
第三章 动机理论：哪些能用，哪些不能
第四章 别当心理学家
第五章 有效改善员工行为
第六章 避免沟通问题
第七章 成功管理企业人员
第八章 回馈的方魔力
第九章 分析问题症结
第十章 进行教导对谈
第十一章 如果不是行不通呢？
第十二章 实例演练
第十三章 成功改善员工表现的必要条件
第十四章 难题解答
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可以作为领导技能的培训教材，很适用，从行为学的角度，假定人是经济动物，我觉得可以帮助你提高管理技巧，减少事务性的工作
《绩效！绩效！》是一本关于“教导式对谈法”的书籍。如果您在工作单位里担任某某科室（或某某部门）的头目，而且您的团队里经常出现“敢于挑战权威，肆意破坏办公潜规则”的叛逆分子，那么这本书可能是一本“开卷有益”的书。
通常一个良好的办公环境是以人为本，追求双赢的。--只有同时重视“员工满意度”和“顾客满意度”的企业才可能良性发展。然而，在一片大好的企业文化中，我们总会发现“极少数”的调皮捣蛋分子自立独行，视公司的潜规则如粪土，甚至把领导的仁慈和好心当作“软弱可欺”-- 妄图瞒上欺下，捞足油水。
那么作为一个主管人员，您应该如何对付这些调皮捣蛋分子？是应该听之任之还是应该修正他们的不良行为？
这似乎是一个比较棘手的问题，因为--一方面，如果我们对“不良分子”听之任之，就等于默认这种做法的合法性，就等于在惩罚并批评那些“厚道”的同事，长此以往必将打击团队的士气。-- 另一方面，如果对“捣蛋分子”进行严厉“镇压”，也有可能会激起同事们的“逆反心理”，使事态难以圆满收场。
《绩效！绩效！》给了我们提供了一套完整的解决方案：我们和“捣蛋分子”单独会谈，并提出若干的十分“白痴”的问题--每个问题都是“YES OR NO”的风格结尾，请“捣蛋鬼”自己回答这一系列的问题。等问到最后一个问题（大概是第十个问题左右）时，“捣蛋鬼”就会通过他自己的嘴说出“我错了，我要改正”。
三年前阅读此书并初步掌握了“教导式对谈法”后，立刻感到如虎添翼心旷神怡--再也不用害怕办公室中的“极少数捣蛋鬼”了，呵呵。
然而这套方法的威力十分强大，会对“当事人”产生非常剧烈的“精神冲击力”。因此为了避免“误伤”好人，我很少使用这套法宝--到目前为止，这套方法我只实践了两次。
综上所述，这本书是主管级别（以及主管以上）各级人士不可或缺的“定海神针”。