创建五型班组百问百答
2009-10
中国工人出版社
王万方，高山 编
268
班组是企业最基层的生产管理组织，是企业一切工作的落脚点，是企业提升核心竞争力的基础。基础不牢，地动山摇。从一定意义上讲，班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久立于不败之地。 当前，班组建设与管理的关键是要培养好三支队伍，即懂业务、精技术、会管理、善领导的班组长队伍；懂现场、会辅导、会培训、会推动的班组教练队伍；爱岗敬业、一专多能、自动自发、有执行力的员工队伍。为将班组建设好、顺利推动企业生产活动的开展，石油石化系统在“王海班”成功经验的基础上，于2007年开始推广“五型”班组创建活动，迄今已发展为加强企业基层基础建设的一项长期战略举措。 所谓“五型”班组即为“学习型、和谐型、安全型、清洁型、节约型”班组。它是从班组管理中抽取的五个核心要素，这五个要素形成一个整体，和谐联动。在“五型”中，学习为前提，和谐是关键，安全是保障，清洁是基础，其最终目的为节约创效。它发扬了大庆精神、铁人精神和石油工业的优良传统，加强了生产一线班组、车间建设，激励班组员工刻苦学习，努力钻研技术，提高了职工的学习能力、创新能力和竞争能力。现在，“五型”班组已经走出石油石化，进入了水利、制造等许多系统，甚至从班组发展到了家庭、社区和机关。
《创建“五型”班组百问百答》全书分上下两篇共计14章，上篇是创建“五型”班组的基本概念和方法，回答创建各型班组中遇到的问题。下篇是创建“五型”班组必要的素质修炼，以改善思维方法和价值观为核心，重点在于如何塑造具有“五型”素养的人和提升“五型”班组长的领导力。
上篇 创建“五型”班组必学的基本概念第一章 创建“五型”班组基本概念一、“五型”班组简介1．什么是“五型”班组?2．“五型”之间是什么关系?3．“五型”班组来源于什么?4．“五型”班组的拓展有哪些?5．为什么要创建“五型”班组?6．创建“五型”班组与落实科学发展观的关系是什么?7．为什么叫“创”建“五型”班组?8．创建“五型”班组的目标是什么?9．创建“五型”班组的标准是什么?10．“五型”班组的考核重点是什么?二、“五型”班组的创建理论与“五型”文化11．“五型”班组的创建理论是什么?12．什么是“五型”文化管理?13．“五型”文化管理的特点是什么?14．塑造班组“五型”文化的方法是什么?15．何为塑造班组“五型”文化的四个步骤?16．何为创建“五型”班组的口号?第二章 创建“五型”班组要练好基本功1．创建“五型”班组的基本要求是什么?2．创建“五型”班组有没有固定的模式?3．创建“五型”班组有没有比较固定的方法和捷径?4．创建“五型”班组的基本路径是什么?5．创建“五型”班组的步骤是什么?6．创建“五型”班组为什么强调以人为本?7．为什么说创建“五型”班组的根本是培养“五型”人?8．提高员工素质为什么要打造“五心”?9．创建“五型”班组为什么要培育“五力”?10．创建“五型”班组为什么要进行八项修炼?11．创建“五型”班组如何与现有的工作相结合?12．长期在野外工作、工作地点流动性较大的班组如何创建“五型”班组?13．创建“五型”班组需要投入大量的人力和物力资源吗?14．创建“五型”班组需要记录大量的资料吗?15．创建“五型”班组是给基层增加负担吗?16．创建“五型”班组如何做班组改善提案?第三章 创建学习型班组一、学习型班组简介1．为什么要创建学习型班组?2．创建学习型班组的四大目标是什么?3．学习型班组的特征是什么?4．学习型班组有什么优势?5．创建学习型班组的基本原则是什么?二、创建学习型班组的三要素6．创建学习型班组的三要素是什么?7．什么是学习力?8．如何提升学习力?9．如何使员工在工作中体会到生命的意义?三、创建学习型班组要先开拓优秀的班组文化（一）企业文化与班组文化的关系10．为什么说好的企业文化都是相似的?11．为什么说好的企业文化应该是简单的?12．为什么企业文化不等于口号?13．为什么说文化约束是一种共识基础上的自觉行为?14．为什么企业文化具有相对稳定性?15．如何建设企业文化的表象系统?（二）班组文化简介16．什么是质量文化，怎么建设质量文化?17．什么是服务文化?18．培育服务文化的侧重点是什么?19．什么是责任文化?20．建立责任文化的七个要点是什么?21．人生有哪四大责任?22．人生要怎样履行好责任?23．什么是反思文化?24．反思有哪些常见的错误?25．反思的要点有哪些?（三）班组文化建设26．班组文化建设的一般原则是什么?27．班组文化建设的内容是什么?28．如何提炼班组文化?29．如何提炼班组文化的特色?四、创建学习型班组要提高班组的执行力30．什么是执行力?31．什么是执行力的双因素系统模型?32．具有优秀执行力的员工特征是什么?33．提高执行力的有效方法是什么?34．什么是七步分析法?35．什么是布置工作七步法?36．提升员工执行力的一般原则是什么?37．如何提升员工的执行力?38．如何提升班组的执行力?五、创建学习型班组的步骤39．准备发动--创建学习型班组的第一阶段40．实施活动--创建学习型班组的第二阶段41．总结提高--创建学习型班组的第三阶段42．学习班组的创建是一个循环过程六、班组培训学习的方法43．班组培训学习的步骤有哪些?44．班组组织培训学习的方式有哪些?45．班组应如何组织培训学习?七、班组学习的好模式--立体化学习46．立体化学习模式的理论论据是什么?47．立体化学习模式的功能目标是什么?48．立体化学习模式图49．立体化学习模式的内涵是什么?50．立体化学习模式的学习原则是什么?51．立体化学习模式的实现条件是什么?……第四章 创建和谐型班组第五章 创建安全型班组第六章 创建清洁型班组第七章 创建节约型班组下篇 创建“五型”班组必要的素质修炼
将支持别人成长作为自己工作中的心态与行为指导准则，是教练型班组长的新功课。 （7）做一面镜子 镜子可以从各个角度照到我们的表面，却无法照到我们的内在。 教练的工作就是运用专业教练技术准确客观地反映员工的实际现状。员工通过教练这面镜子看到真实的自己，从而更易找到内心宝藏或被自己忽略的资源，有效地整合运用，从而有效实现目标。 需要说明的是，最有力量的教练就是以客观、中立、平常心去做平面镜，而不可以做凹凸镜。否则，当班组长带着自己的判断和标准答案教练员工的时候，就失去了作为教练的最大价值。 （8）做指南针 现实生活中每个人经常会有迷茫与迷失，这也是人最为痛苦的时候。尤其对那些已经取得一定成就的人，后果更为严重。 教练是人生的指南针。通过教练的发问与指导，可以协助员工走出人生迷局，拨开云雾，找到明确的方向，从而活出真我的风采。 （9）帮人建立坐标 人生道路上，教练的目标是支持员工找到人生的方向与捷径。所谓的捷径就是对于员工来讲以最少资源达到最佳效果的通路。班组长通过专业教练技术的运用，协助员工理清目标、改善行动，再改善、再行动，达成人生的一个又一个目标，赢得人生的金牌。 （10）做生命的伙伴 伙伴之间的地位平等，是相互信任、尊重的关系。教练是赢的智慧。教练的赢体现在支持员工实现目标，实现愿景！在企业里，班组长和员工的目标是共同的，都是达到所设定的目标。 班组长通过与员工建立一个相互信任的关系，也包含相互尊重、安全、有挑战性和负责任的环境。这种关系激励员工在工作业绩和日常生活中都力争最佳，获得非凡成就。 （11）做陪伴者 能站在员工的立场上，看他所看，听他所听，感他所感，更见他所不见、听他所不听、感他所不感。 （12）做促进者 在教练员工的过程当中，班组长如同催化剂，充当了促进者的角色。员工通过专业教练技术的聆听、发问、分享、体验、交流、整合、应用、嘉许、支持、挑战等，更加明确自己的方向，充分挖掘自身的潜能，善用自身的所有资源，从而从平凡到优秀，从优秀到卓越。 （13）做员工生命旅程中的忠诚支持者 员工的目标就是班组长的目标，在员工实现目标的过程中，班组长永远是支持者。在员工取得进步时，班组长以此为荣，支持员工再创新高；在员工遭受挫折时，班组长会引发员工看到困境对于自己的正面价值和意义，并支持员工挑战困难、知难而进。 成功的教练型班组长会把自己当做员工的工具，供员工使用去实现目标，协助愿意改进的人提升，协助企业和个人发挥强项达到最佳结果！ （14）注重员工智慧 我们管理得了员工的行为，却无法管理员工的智慧。教练型班组长的卓越之处在于，推动员工不仅仅是行为方法的改进与能力的提升，更会引发员工智慧的成长。正因为教练型班组长培养了一个又一个比自己优秀的员工，企业才能良性成长。 （15）教练的焦点在现在及未来 班组长支持员工面对自己所发生的一切，学会去接受，从接受中获得智慧，学会活在当下，并放下自我，从原来痛苦的或不能接受的事件中找到有利于自己未来发展的力量，然后向未来的理想目标前进。教练型班组长是要支持员工从此刻中拿到最多，创造最多。 （16）以退为进的智慧 遇到问题时让自己时不时地停一停。其步骤是：停、想、理、进。即，停一停、想一想、整理思绪、再前进。 ……
