从新丁到骨干
2012-7
中国工人出版社
滕宝红，江美亮 著
178
《从新丁到骨干：新人职员工一本通》通过鲜活的案例和详尽的测评，为人职的新员工提供行动方案，帮助新员工在入职之初建立良好的职业习惯，了解自己的岗位，坚守职业道德，认同企业文化，树立团队精神，懂得礼仪礼节，进行有效沟通，学会时间管理，熟悉工作流程，调节工作压力，掌握成本、品质和安全知识，迅速成为企业最需要的人。 《从新丁到骨干：新入职员工一本通》是管理者送给新员工的第一份厚礼，也是新员工确定职业目标，收获职业梦想的第一助力。
滕宝红，中国大学生就业促进工程项目专家团成员，资深顾问，长期从事管理培训和企业管理工作，有深厚的理论功底和丰富的实践经验。著有《转危为机：制造业脱困之路》《企业自省：解决问题背后的问题》《中小企业班组长培训手册》等管理图书和培训教材。主要培训课程：中小企业班组长培训、中小企业主管培训等。 江美亮，知名企业培训师，具有理学和管理学专业背景。曾担任集团企业市场部、人力资源部经理等职务。在企业员工培训方面具有多年实战经验。曾辅导过任达集团、神州长城建设、金运化工、恒安石油、唐人堂养生连锁等知名企业。主编《市场部作业指导手册》《培训部作业指导手册》等图书。
导读：先培训后上岗一、新员工的特征二、对新员工开展培训的目的三、新员工培训课程的安排第一章 了解自己的岗位一、岗位的职责二、岗位晋升通路三、岗位的绩效目标四、个人与岗位的差距第二章 认识职业道德一、职业道德的定义二、职业道德的内容三、如何提升职业道德修养第三章 认同企业文化一、什么是企业文化二、企业文化的载体三、了解所在企业的文化四、融入企业文化第四章 树立团队精神一、什么是团队二、什么是团队精神三、如何塑造自己的团队精祠四、职场人际关系的处理第五章 注重礼仪礼节一、仪表二、着装礼仪三、表情礼仪四、体态与举止礼仪五、称呼礼仪六、介绍礼仪七、握手礼仪八、名片礼仪九、请教礼仪十、电梯礼仪十一、乘机礼仪十二、电话礼仪十三、会议礼仪十四、拜访礼仪十五、接访礼仪十六、馈赠与答谢礼仪第六章 进行有效沟通一、有效沟通的意义二、有效沟通的7C原则……第七章 时间管理第八章 工作任务的接受、传达与汇报第九章 撰写工作总结第十章 工作压力缓解第十一章 成本控制常识第十二章 品质意识第十三章 安全常识参考书目
“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这是日本松下公司的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，创办三年内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。深圳华为集团在集中反映本企业文化的《华为公司基本法》中明确提出：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴锲而不舍的艰苦追求，使自己成为世界级领先企业。由此可见，经营哲学对于企业发展和企业文化构建的重要性。 （二）企业价值观 企业价值观主要反映企业的基本信仰、追求和从事经营管理的基本理念。比如：企业追求什么样的目标，企业倡导什么、反对什么，以什么样的标准判断事物的价值，以什么指导思想进行经营管理等方面的问题。有了这一判断标准，员工就知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。 （三）企业精神 企业精神与企业价值观是紧密相连的，反映企业的优良传统和经营管理中积极的主导意识。 企业价值观念及企业精神是员工同结一心、努力工作的精神源泉，也是企业赖以生存和发展的精神支柱，对企业的成败兴衰起着决定作用。企业精神充分体现了企业家的个性和独具的文化底蕴。如：北京同仁堂的“济世养生”，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”；华为的“狼”性与中兴的“牛”性；大连燃料总公司“燃烧自己，温暖他人”的奉献精神。 每个成功企业都有自己独特的企业精神，但大凡成功的企业都有相似的企业精神，内容大致包括： （1）爱企精神。 （2）创新精神。 （3）竞争精神。 （4）服务精神。 （5）团结精神。 （6）民主精神。 （四）企业道德 企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为规范的总称。它根源于企业价值观，表明人们对善良与邪恶、正义与非正义、公正与偏私、诚实与虚伪、美与丑等问题的基本看法，并以此为标准评价员工的行为，调整企业与员工以及员工与员工之间的关系，在员工、企业之间形成良好的企业风尚。 中国老字号同仁堂药店之所以三百多年长盛不衰，就在于它把中华民族优秀的传统美德融于企业的生产经营过程之中，形成了具有行业特色的职业道德，即“济世养身、精益求精、童叟无欺、一视同仁”。 （五）企业形象 企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业形象称为表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称为深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 ……
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