防雷检测机构质量管理
2003-12
气象出版社
苗长明
175
300800
本书共分两个部分。前一部分主要介绍质量管理的基本概念、基本理论和ISO9000的基本知识、基本内容，是质量管理学最基本的认识和方法论，是实施质量管理的理论基础；后一部分则是浙江省防雷中心编制的质量管理体系文体，它们是质量管理科学在防雷检测机构实际工作中的制度化、规范化、实践化，已经在本单位质量管理中发挥着重要作用，所以一并献给大家。 需要说明的是，第二部分所有的质量体系文件，并没有完全按ISO9000要求的要素进行编制，而的根据实际需要，主要依据了《浙江省防雷装置检测资质管理办法（暂行）》、《浙江省检验机构管理办法》等规定，但基本思路是符合ISO9000要求的。其中，《作业指导书》规范了仪器操作、现场工作内容和要求、原始记录的填写和检验报告的格式等，今后随着有关防雷检测的国家标准的出台，这部分内容还需要进一步完善。 本书上篇由苗长明编写，下篇由编委会集体编制（以苗长明、陈金良、陈孝源为主执笔起草，集体讨论定稿）。
上篇 质量管理概述 第一章 绪论 第一节 什么是管理 第二节 质量和质量管理 第三节 质量管理的意义 第二章 质量管理理论 第一节 管理科学理论的发展 第二节 质量管理理论简史 第三节 戴明的“十四要点” 第四节 朱兰的理论 第五节 全面质量的管理 第三章 ISO9000国际质量标准简介 第一节 概述 第二节 质量管理的八项原则 第三节 质量与质量管理基本术语 第四节 质量管理体系——要求 第五节 ISO9000质量管理体系认证 第四章 质量管理体系的建立与维护 第一节 质量管理体系的建立 第二节 质量管理体系文件的编制 第三节 质量管理体系的运行 第四节 防雷检测机构的质量控制要素 主要参考文献下篇 质量管理体系文件（示例） 文件一 质量手册 目录（ZLC/QM—001） 修订记当页（ZLC/QM—002） 第1章 前言（ZLC/QM—01） 1.1 概述 1.2 本中心识别 1.3 公正性声明 第2章 质量手册的管理（ZLC/QM—02） 2.1 主题内容及适用范围 2.2 管理与责任 2.3 编制和审批 2.4 宣传贯彻 2.5 日常管理 2.6 修订和再版 2.7 质量手册持有者的责任 2.8 编写质量手册的依据 第3章 质量方针、目标（ZLC/QM—03） 3.1 质量方针 3.2 质量目标 3.3 目标考核标准 第4章 组织与管理（ZLC/QM—04） 4.1 总则 4.2 质量目标 4.3 各部门职责 4.4 岗位任职条件及职责 4.5 质量监督 4.6 权力委派 4.7 防止不恰当干扰 4.8 保护机密和所有权 4.9 比对方能力验证计划 4.10 对政府不达指令性任务的计划 第5章 质量体系、审核和评审（ZLC/QM—05） 5.1 总则 5.2 职责 5.3 质量保证体系 5.4 质量体系文体 5.5 内部质量体系审核 5.6 管理评审 5.7 保证测试结果准确性的其他工作方法 5.8 关于检测偏离程序或标准（规范）时的规定 第6章 人员（ZLC/QM—06） 6.1 总则 6.2 职责 6.3 资格与培训 6.4 人员业绩档案 第7章 设施、环境与安全（ZLC/QM—07） 7.1 总则 7.2 职责 7.3 设施与环境要求 7.4 监控与安全 第8章 检测仪器设备（ZLC/QM—08） 第9章 检测仪器设备量值溯源（ZLC/QM—09） 第10章 检测工作和方法（ZLC/QM—10） 第11章 样品管理（ZLC/QM—11） 第12章 记录（档案）的管理（ZLC/QM—12） 第13章 检测报告（ZLC/QM—13） 第14章 检测工作的分包（ZLC/QM—14） 第15章 外部协作和供给（ZLC/QM—15） 第16章 抱怨（ZLC/QM—16）文件二 程序性文件文件三 作业指导书
