大仓饭店接待艺术
(日)桥本保雄
中国旅游出版社
出版时间：
2002-01-01
出版社：
中国旅游出版社
作者：
(日)桥本保雄
页数：
170
Tag标签：
无
内容概要
本书的目的旨在向读者介绍，服务人员要与客人建立起亲密无间的关系，取得作为一流服务人员的信任和好感，并以具体事例来说明在日常的服务活动中磨练自己的方法和途径。
书籍目录
第一章 谈话能力
第二章 观察能力
第三章 好感能力
第四章 自尊能力
第五章 亲和能力
第六章 信息能力
第七章 判断能力
第八章 行动能力
图书封面
图书标签Tags
无
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