消费全程操作索赔
杨立新
法律出版
出版时间：
2006-11
出版社：
法律出版
作者：
杨立新
页数：
362
字数：
274000
内容概要
生产者免除赔偿责任的情形有哪些？“知假买假”者是否属于消费者？经营者作出“假一罚十”的承诺是否有效？如何确定精神损害抚慰金的范围？消费者的哪些投诉会被拒绝受理？怎样选择律师事务所和承办律师？ 本书为“法律流程快易通”丛书之一，全面系统地介绍了消费索赔的一些基本知识。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的实用性。
书籍目录
引子——从案例看索赔流程1 消费索赔常识 1 消费损害索赔概述 2 消费者的基本权利 3 经营者的法定义务 4 我国关于消费者权益保护的法律体系2 消费损害责任的构成 1 经营者应当承担民事责任的情形 2 产品质量责任 3 经营者欺诈行为的民事责任3 民事赔偿主体的确定 1 一般民事赔偿主体的确定 2 特殊情况下民事赔偿主体的确定4 赔偿项目及赔偿数额的计算 1 消费损害纠纷中人身损害赔偿费用的项目及计算 2 消费损害纠纷中财产损害赔偿费用的项目及计算 3 消费损害纠纷中精神损害赔偿费用的项目及计算5 索赔途径 1 与经营者协商和解 2 请求消费者协会调解 3 向有关行政部门申诉 4 仲裁 5 诉讼 6 索赔中的法律帮助6 消费者权益纠纷证据指南 1 证据概述 2 举证责任 3 索赔常用证据 4 消费损害纠纷中的举证原则7 消费索赔的法律依据
图书封面
广告
下载页面