消费者如何索赔
王安心
法律出版社
出版时间：
2007-9
出版社：
法律出版社
作者：
王安心
页数：
182
字数：
143000
内容概要
本丛书具有如下特点： 1.按问题门类分册，使读者能够根据自己的具体问题“对号入座”，按照“面对问题、解决问题”的模式展开，保证其实用性。 2.并非高高在上地空谈理论，也不做对现实不足的空头批判和理想状态的个人设想，而是贴近实际，选取读者最需要的“是什么”、“用什么”、“怎么办”…… 3.以最新颁布的法律法规作为解决问题的工具，力求全面收录相关法律依据信息；选取有时代特色、有代表性的案例供读者参考。 4.不但讲解法律实体知识，也非常重视处理问题的程序途径和方法技巧；使用流程图、公式、表格等形式方便阅读。
书籍目录
自序第一部分 基本知识 1 消费损害导论 2 消费损害的种类 2-1 消费损害基本分类 2-2 不同消费途径情况下的消费损害 一、商场、商店、超市购物 二、展销会、租赁柜台消费 三、邮寄购物消费损害 四、网上购物消费损害 2-3 不同消费对象情况下的消费损害 一、食品消费损害 二、电子产品消费损害 三、装修消费损害 四、医疗消费损害 2-4 虚假广告造成的消费损害第二部分 消费者索赔途径 3 协商和解 3-1 协商和解概述 3-2 消费者如何协商和解及应当注意的问题 4 消协调解 4-1 消协调解概述 4-2 消费者投诉与消费者协会调解 4-3 需要注意的问题 5 向行政机关申诉 5-1 申诉概述 5-2 申诉程序 5-3 申诉程序需要注意的问题 6 仲裁 6-1 仲裁概述 6-2 消费仲裁的程序 6-3 采取仲裁方式解决消费纠纷需要注意的问题 7 诉讼 8 索赔特别注意事项附录
图书封面
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