说话水平培训手册
2010-6
中国商业
华阅
280
210000
无
说话水平是一个人在社会上谋求立足不可或缺的本领。有了这套本领，可以补家世之不足、技能之短缺，可以济势力之空乏、地位之卑微，可以在社会上赢得他人的助益，成就自己的人生。一个说话讲究艺术的人，常常是说理切、举事赅、择辞精、喻世明；轻重有度、褒贬有节，进退有余地、游刃有空间；可陶冶他人之情操，也可为济世之良药；可以体现个人的雄才大略，更能提高个人的社会地位。因而，一个人说话水平的高低，对其人生的成败是非常重要的。当今时代，是一个竞争与合作的时代，在竞争与合作过程中，人们越来越清醒地认识到：心实不能仕途，言拙难会经济。高质量的人才，必须具备高质量的说话水平。人情往来，协调互助，良言胜重礼；讨价还价，买卖成交，妙语即金钱；痛斥不正之风，力陈改革良策，需要演讲者的金石之声；阐述人生哲理，议论美好前程，亟待催人奋进的珠玉之言。提高说话水平并非易事，她反对“懒婆娘的裹脚布——又臭又长”，反对华丽词藻的简单堆砌；不需哗众取宠，更不能故弄玄虚。她需德、识、才、能的修养，语言表达的技巧，更需要为了提高说话水平而肯于学习和历练的精神。提高说话水平亦非难事。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。有耕耘，必然会有收获；付出了多少辛苦，将来都会得到报偿。只要努力提高说活水平，就会迅速成为当今时代的高质量人才。《说话水平培训手册》一书，从提高说话水平的重要性人手，对衡最说话水平的诸项标准、语言技巧、辅助技巧，直至不同场合的说话实战技巧都做了详细的阐述。其中引用了大量的实例，并列举了很多名人的演讲篇章，力求将知识性、实用性和趣味性融为一体。愿广大读者读了本书后，能够迅速成为“说话有水平、举止有修养”的高质量人才。
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《说话水平培训手册》一书，从提高说话水平的重要性入手，对衡量说话水平的诸项标准、语言技巧、辅助技巧，直至不同场合的说话实战技巧都做了详细的阐述。其中引用了大量的实例，并列举了很多名人的演讲篇章，力求将知识性、实用性和趣味性融为一体。愿广大读者读了本书后，能够迅速成为“说话有水平、举止有修养”的高质量人才。
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第一篇 语言基础训练
第一章 提高说话水平的重要作用
第一节 说话水平是个人身价的测量仪
一 说话水平的高低决定思想交流的质量
二 说话水平的高低决定获取信息的多寡
三 说话水平的高低决定自我保护的程度
四 说话水平的高低决定被人了解的深度
第二节 说话水平是事业成功的通行证
第二章 提高说话水平的基本途径
第一节 良好的心理素质．是提高说话水平的基础
一 心理类型决定说话方式
二 心理素质决定说话水平
第二节 丰富的知识积累，是提高说话水平的源泉
一 处世知识：关乎是否“言之有节”
二 世事知识：关乎是否“言之有度”
三 文化知识：关乎是否“言之有理”
四 专业知识：关乎是否“言之有力”
第三节 明确说话目的，是提高说话水平的前提
一 以听者明白为前提
二 以说服对方为目的
三 以关心他人为准则
第四节 精心组织材辩，是提高说话水平的要诀
一 材料的主题性
二 材料的可靠性
三 材料的典型性
四 材料的生动性
第五节 认真拟写讲稿，是提高说话水平的关键
一 拟定说话提纲和讲稿
二 反复预讲，弃置讲稿
第六节 控制说话情绪，是提高说话水平的保证
一 增强自控能力
二 把握控场分寸
第三章 衡量说话水平的基本标准
第一节 目的性标准：话随旨遣
一 说话水平与交际目的
二 发语活泼，对答如流
三 条理可感，逻辑性强
第二节 准确性标准：言真意明
一 语言环境的准确性
二 语言运用的准确性
三 说明问题的准确性
四 掌握知识的准确性
第三节 针对性标准：话因人异
一 针对不同年龄
二 根据不同性别
三 区别不同职业
四 注意地位差异
五 把握不同性格
六 分清个人好恶
七 考虑心境状态
第四节 通俗性标准：明白易懂
一 说明白话：顺口顺耳
二 说大众话：生动形象
三 说实在话：朴素平易
第五节 时空性标准：话伴境迁
一 说话水平与时空语境
二 到什么山上唱什么歌
第六节 逻辑性标准：条清理明
一 概念明确：不能违背同一律
二 判断准确：不能违背矛盾律
三 观点鲜明：不能违背排中律
四 论据充分：不能违背充足理由律
第七节 真切性标准：情真意切
一 言者倦倦，听者潸潸
二 以情感人的表达方法
第八节 技巧性标准：引人入胜
一 说话要有形象感
二 说话要有个性化
三 说话要有幽默感
四 说话要善于迂回
五 说话要善设悬念
六 说话要善作引用
七 说话要富有节奏
第二篇 说话技巧训练
第三篇 实战水平训练
一个人的思想装在自己的脑子里，，究竟怎么样，别人无从知晓；一个人要禁锢自己的思想，也不可能。人的思想需要表达，需要与别人交流。这样，别人才知道你，你才了解别人。交流的方式当然可以是文字、表情、手势、动作，但更多的、更普遍的、作用更大的，则是口语。无怪民谚有云：“与君一席话，胜读十年书。”管子说：“心司虑，虑必顺言，言得谓之知。”他指出，心主管思想，思想由言语来表达，表达出来别人就知道了。这就是思想交流。生活在社会中的人，思想是千差万别、错综复杂的，对人、对事、对问题的认识，不可能都完美、正确。通过口语这一工具，便可以与别人切磋、沟通、交换意见，在不断的修正中，获得正确的认识。这样，自己的思想就会进步，境界就会提高。另外，通过口语的工具作用，个人的悲、怒、哀、忧也可以得到排解、宣泄，既可净化自己的心灵，又可增进友谊，消除人际问的隔阂。我国春秋战国时期的百家争鸣，各种流派、各种思想主要是靠口语来表达的。通过这些表达，人们才知道了儒家、道家、法家、墨家各家思想；也是在他们的互相探讨、辩论中，我们才认识了各种学派的精髓。齐国的淳于髡是个很有本事的人，邹忌当了相国，他很不服气，想来想去，便主动上门找邹忌交流思想。淳于髡说：“我有个志向，愿在相国面前披露，不知可否?”“只管讲来，我洗耳恭听。”邹忌说道。淳于髡说：“儿离不开娘，妻离不开夫。”邹忌说：“你的意思我明白了，我不敢离开君王一步。”淳于髡说：“削棘木为车轴，再涂上一层猪油，特别滑溜而且坚固耐用。如果把它安在方眼里，那么就会运转不灵。”邹忌答道：“承蒙您的教诲，我不敢不顺着人情去做事。”淳于髡说：“弓干虽用胶胶住，有时也会脱节；众多的河流奔向海洋，最终要汇在一起。”邹忌说：“是的，我不敢不亲附万民。”淳于髡说：“狐狸皮袄虽破，也不能用黄狗皮去补漏洞。”邹忌说：“您说得很对，在择用贤才的时候，不能让那些不怎么样的人混在其间。”淳于髡说：“车的辐条和车葫芦头如果分寸不合，就不能成为一辆车；琴瑟的弦如果不分粗细缓急，就不能奏出悦耳的音律。”邹忌说：“我恭敬承命，今后一定要修明法令来监督那些贪官污吏，使他们不得危害百姓。”淳于髡再也无话可说，再三拜谢而退。出来后他即对人说：“我暗示相国五条微言大义，他都逐条应答如流，确是高才，我望尘莫及啊!”这次思想交流，除可看出他们彼此的说话水平外，对他们双方来说，都是很有意义的。对淳于髡来说，通过交流，他从不服到服，到恭敬；对邹忌来说，通过交流，他知道了群众的意见，虚心采纳以施政，使齐国富强。历朝历代留给我们那些耳熟能详的劝谏、讽喻之辞，有些虽还谈不上平等的思想交流，但对听者说来，能引起其思想的波动，交流也可以说已经实现了。如“邹忌讽齐王纳谏”、“召公谏厉王弭谤”、“魏征死谏唐太宗”、“钱唐死谏朱元璋”等等。列宁是一个善于接触群众，经常与群众进行思想交流的人。前苏联历史学家、党的活动家普·凯尔任采夫的《列宁传》记载了这么一段：1921年列宁来到高尔基城的一个小乡村，“列宁走进了草房……然后他开始和农民谈话。他们先是像朋友间那样风趣地谈日常琐事。
《说话水平培训手册》：说话水平是最能表现一个人的才干、见识、智慧和能力的标志。说话水平是一个人在社会上谋求立足不可或缺的本领。有了这套本领，可以补家世之不足、技能之短缺，可以济势力之空乏、地位之卑微，可以在社会上赢得他人的助益，成就自己的人生。高质量的人才是逐步培养出来的，同样，高质量的说话水平也是逐步培养出来的。
无
找了很多关于说话的书，都不尽人意，后来无意中选了《说话水平培训手册》这本书试读一下，比想象中学到的东西要多谢，总的来说本书作者还是用了心用比较直白的语言告诉我们怎样才是一个人在社会上谋求立足不可或缺的本领。有了这套本领，可以补家世之不足、技能之短缺，可以济势力之空乏、地位之卑微，可以在社会上赢得他人的助益，成就自己的人生。?
一个说话讲究艺术的人，常常是说理切、举事赅、择辞精、喻世明；轻重有度、褒贬有节，进退有余地、游刃有空间；可陶冶他人之情操，也可为济世之良药；可以体现个人的雄才大略，更能提高个人的社会地位。因而，一个人说话水平的高低，对其人生的成败是非常重要的。?
当今时代，是一个竞争与合作的时代，在竞争与合作过程中，人们越来越清醒地认识到：心实不能仕途，言拙难会经济。高质量的人才，必须具备高质量的说话水平。人情往来，协调互助，良言胜重礼；讨价还价，买卖成交，妙语即金钱；痛斥不正之风，力陈改革良策，需要演讲者的金石之声；阐述人生哲理，议论美好前程，亟待催人奋进的珠玉之言。?
提高说话水平并非易事，她反对“懒婆娘的裹脚布——又臭又长”，反对华丽词藻的简单堆砌；不需哗众取宠，更不能故弄玄虚。她需德、识、才、能的修养，语言表达的技巧，更需要为了提高说话水平而肯于学习和历练的精神。?
提高说话水平亦非难事。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。有耕耘，必然会有收获；付出了多少辛苦，将来都会得到报偿。只要努力提高说话水平，就会迅速成为当今时代的高质量人才。?
感觉写《说话水平培训手册》这本书的作者真是经历丰富，一看经过职场历练多年，她告诉我们在说话办事的时候，语言的技巧是非常重要的，它能帮你事半功倍，甚至能扭转乾坤。 语言交流是有技巧的，尤其是运用在适当的环境里，即使是在“下里巴人”这个层次是以直来直去为主体，也能听出“阳春白雪”的味道。人们都希望给人一个良好的影象，在求职、社交中，交谈时掌握语言的技巧，能使语言的深度、广度、趣味性会给对方留下深刻的印象。在心理学上的“首因效应”中，虽然外貌、衣着等占据一定的地位，但主要是语言或文字的力量大。语言技巧高超的人，哪怕是一句讽刺或骂人的话，对方听着并不反感。如果赞扬时运用不当与骂人无异！不要小看语言技巧，每个人每天都要说话，没有技巧的文字罗列令人淡寡无味，不仅使人不受欢迎，落得个不合群、不地道、孤家寡人的罪名，甚至郁郁寡欢、潦倒一生！所以，掌握一些能够左右逢源的语言技巧必将受益终生。推荐给要增进自己口才的朋友们。
个人说话，无论是哪种形式——演讲、报告、谈话、答问、论辩、谈判、
推销、劝勉，都无不蕴含着信息。其发布者借助口语的媒介将它传送到接收者的耳朵里，接
收
者便可从中了解情况、认识事物、获得知识、确定态度。并且，这种信息的传递，无论是有
意的还是无意的，你都可能获取。比如你径直走在街头，兜售商品的小贩在那里高声吆喝，
你无意去听它，可它仍要传入你的耳际，也许你就在这无意中认识了某种事物，获得了某种
知识。有意的信息获取，借口语为媒介的，像听报告、听演讲、听讲座、听课等，它要求
信息的接收者能主动地聆听，以获得自己所希望获得的信息。但需要通过你的谈话才能获取信息时，就取决于你的说话水平了，包括你的提问技巧。
说话的书太多了，朋友推荐这本书，看到当当有折扣就买来看看，确实不错，推荐一下。
当今时代，科学技术的飞速发展，现代传声技术的广泛应用，使地球的“半径缩短”了，人们的“舌头延长”了。说话水平的高低，已成为一个人生活及事业优劣成败的关键因素。?
一个人的说话水平，可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体。谈天说地，可以“天机云锦为我用”；赞美他人，能够“良言一句三冬暖”；给人安慰，总是“一叶一枝总关情”。这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。而说话水平低的人，总是语无伦次，词不达意，就好像“茶壶里煮饺子——肚子里有货，嘴上却倒不出来”。这样的人，就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘。因此也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。古今中外，一生失败于说话的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗。一生成功于说话的人也很多：如春秋战国时期的二桃杀三士的晏平仲；完璧归赵的蔺相如；讽齐王纳谏的邹忌等。在这个人才竞争的时代，每一个人都应努力提高自己的说话水平，借助语言这一工具交流思想，传递信息，表达感情，展现自己的良好社会形象，进而赢得人们的敬重和信任，并如愿以偿地踏上自己的成功之路。
同类书好多，但没后悔选了《说话水平培训手册》，
本书确实具有可读性。
说话水平与时空语境，何谓语境呢？语境就是时间、地点、场合、对象等客观因素以及言语行为者之身
份、思想、性格、职业、修养、处境、心情等主观因素所构成的使用语言的环境，简称语
境。具体来说，它包括以下几个主要因素：?
1.社会文化情境?
语言是一种社会现象，它存在于社会之中，服务于社会活动。人们在一定的社会文化中使用
语言；社会文化历史等因素又渗透在语言之中，制约着语言的运用。社会文化背景情
境，指社会场合，包括时间、地点、场合、气氛、事件背景、人事关系等。文化环境是指特定的区域或领域对文化的认同程度，即所谓的不说外行话，不在不懂的领域强作明白人。?
2.自然情境?
所谓境，包括前面所说的社会环境以及何时何地等自然环境。自然情景语境则专指交际的时
间、地点、场合。何时，小言之指年月，大言之是指时代；何地，小言之指大庭广
众、居家密室，大言之指城镇、乡村、野外；具体场景则指由一定的时空因素以及交际情景
有机组合而成的言语交际场合。交谈中，把握自然情景语境十分重要。例如，人家办喜事，
你便不能谈令人丧气的话题；人家悲痛时，应忌谈逗乐的话题。大庭广众中演说、报告，应
当谈严肃的话题；散步聊天，则具有随意性，离题或许更有离题的乐趣。?
3.狭义语境?
说话注意狭义语境就是把重点放在与之交流的对象上。沟通的前提是口才表达受体对象的兴趣、需要和接受能力。口才表达主体如果不考虑受体的具体情况，有的放矢，使自己讲话能适应和满足受体的兴趣、需要和接受能力，那是很难取得理想的表达效果的。春秋时的邓析说过：“夫言之术：与智者言，依于博；与博者言，依于辩；与辩者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于豪；与贪者言，依于利；与勇者言，依于敢；与愚者言，依于说。”即要从实际出发，针对不同的听话对象，采用不同的对策，做到话因人异，区别对待，切不可总是千篇一律的老生常谈和运用一套固定不变的“通用化、标准化、概念化、公式化” 的说话方式。所以，在口才表达实践中，首先必须给受体对象“定位”，对受体对象的情况做到“心中有数”，然后有针对性地施展自己的口才，才能保证口才表达的成功。?
这本《说话水平培训手册》大众话：生动形象?
大众语言来自于人民大众，是人民群众发明创造的。它包括俗语、谚语、歇后语等。在说话
中巧妙地运用，能够增强说话的感染力。?
俗语是通俗而广泛流行的定型语句，简练形象。恰当地引用俗语，可以增强说话或演讲中的
幽默感和说服力。?
口才表达的口语化首先表现在词法上，具体地说，就是表现在词汇的通俗化和用词的通俗化上。口语化的词汇一般由俗语词、具有地方色彩的词和日常会话用词等所构成，在语音形式上多为单音节，具有亲切、朴实、轻松的风格。它拥有大量表情性和描绘性的词语，如“可怜”、“真可爱”、“幸福极了”、“扑通”、“哗啦”、“雪白”、“焦黄”、“水嫩”、“飞跑”、“笔直”、“怪冷”、“挺帅”、“特靓”、“臭美”、“绿油油”、“血淋淋”、“黑不溜秋”、“酸不溜儿”、“滴滴答答”、“叽里咕噜”、“清清楚楚”、“胡里糊涂”、“慌里慌张”等。它还可以充分利用如“小孩儿”、‘红花儿”，或利用惯用语“开后门”、“吹牛皮”，俗话“一干二净”、“指手画脚”，谚语“天下乌鸦一般黑”、“三个臭皮匠，合成一个诸葛亮”，歇后语“大路上的电杆——靠边站”、“窗户口吹喇叭——鸣（名）声在外”。古希腊哲学家、口才家亚里士多德在《修辞学》中指出：“为了要做到通俗明白，选用词汇的时候，就应该选用那些通行的日常的词汇。”无数口才大师的口才实践，都证实了亚里士多德这一论断的正确性。?
沟通是什么 就是怎么能让别人听懂并接受你的话 短短的几个字,说起来,沟通是很简单的事,但是,每个人都有固定的思维,沟通,就成了难题 曾经,我以为,对家人,对朋友,对亲近的人,只要实话实说,直话直说,就好了,费那么多脑筋干吗呢 但是碰了壁 曾经,我以为,对人,只要礼貌友善,就好,但是,我也碰了壁,因为不是所有人都和你一样的 所以 我愿意来看看这本书 我想如果我能早十年或者二十年看到它,一定是件幸运的事
有些人因害羞，常遭受一种痛苦。当他处在一群同事或与工作有关系的人中，他们的信心就
瓦解了。他们怀疑自己是同仁中最不风光也最不机智的人，沮丧充满了他的全身，反应也开
始迟钝。他们只顾喝自己的饮料，甚至连同事的名字也给忘掉。对待这些害羞的人，我们
既不忽视他也不过分注意他，忽视会使他更不自在，过分注意又会使他更难过。如果这时
说个笑话，弄得大家欢然而乐，他也会从这种快活的气氛中聪明起来。?
失言是常有的事。此时，不要虚张声势，除非你遭遇的情势，已牵涉到别人情感的问题。你
应该立即承认自己犯了错误。你只要认错就不致使情况恶化。而且你很可能还有所收获。现
在有勇气说“我错了”的人已经不多，因此，敢说“我错了”就能赢得敬重。这种无心的错误，还不难让
人理解。而有一种错误，几乎是不能让人原谅的，那就是公开取笑别人的缺点。?
美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡
群。能言善辩的人，往往使人尊敬，受人爱戴，得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠
熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口
才创造的。”美国资产阶级革命时期著名政治家、外交家富兰克林也说过：“说话和事业的
进步有很大的关系。”你如出言不慎，你如无理跟别人争吵，那么，你将不可能获得别人的
同
情，别人的合作，别人的帮助。无数事实证明，说话水平是事业成功的重要因素之一，口语
表达的好坏直接关系到事业的成败。?确实不错。
说话的语言交际一般用于对外与人沟通，不会盲目的大放厥词。尤其是领导和工人阶级的说话，更要有水平，领导讲话水平高有可能会升官，前途无限风光，工人们说话水平高会让上级地自己刮目相看，总体来说他们的终极目标是一样的。都是为了自己的前途，所以说话的水平高低就成了我们社会的核心必修课程。我们每天处在五颜六色的社会生活中，复杂的工作和生活环境造就了我们复杂的人际关系，对什么样的人说什么样的话，里面可是大有门道。
在如今社会中，口才作为一项基本技能，已经被人们所共识，它不仅起到传递信息的作用，还能够体现一个人的修养、知识、魅力等，所以说我们应当掌握能说会道的方法和技巧。
生活中我们经常看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，可以功败垂成，更可以改变人生。可见，说话与我们的生活密切相关。
懂得说话技巧的人，到处都会受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来，成为朋友；他们能够为人们排忧解难，消除疑虑和误会；他们能够安抚人们烦闷的心灵，从而勇敢地面对现实；他们能够鼓励悲观厌世的人，使其微笑着迎接新生活。
说话往往不知道说的是真话还是假话这就很悲催了。有时候我还真庆幸，幸好我是一个中国人，说出的是汉字，不像英文那么曲折。但是中国人往往又很含蓄，所以我们说话的时候总是要照顾别人的面子，但是这本书中的说话技巧就巧妙地将这种畸形的思考问题变成了潜在的心理学，只要读懂了心理学的对象，就会明白说话的沟通方式其实是非常简单的。只要能够抓住说话者的心态，我们就能在对外交际中取得主动权。
要使别人瞧得起自己，先要自己瞧得起自己。决不可露出乞怜的样子。你可以谦逊，但绝不
可谄媚，不可唯唯诺诺，使人觉得你无动人之处。当你说出你的能力，当你被试探着
你的智慧时，简单作答是必须的条件。发表意见时不可肆意批评别人的经营方法；更不可告
诉对方说你的计划一定成功，如果雇用你，必可使业务改良发展等语。这是只能让对方心里称
许，不应由自己说出的。报告你的能力而不流于自夸，得失仍应该让对方去评判。这样，
即使你的见解不和他相符，希望仍不会失掉。自夸必连带着固执，这态度只有使人厌恶。去
访问一个人，把目的简单地说出之后，你就应该可以走了，即使环境许可逗留一些时间，
也应该立刻把话题转到别处。?
工作时间或应征工作的晤谈所需要的是你爽朗和冷静的一面。应征工作的晤谈，最重要的是
表示自己的资格和能力，而不是社交拜会，不宜摆出一副安逸的
姿态。谈话的范围要有一定的界限，不要谈办公室的陈设，不要谈对方的一身装束。应征晤
谈
时间有一定的限制，你必须把你的资格和能力，浓缩在一个很短的时间内交代清楚，所以这
时就是你所受训练、教育及能力的最佳证明。?
在工作上，要胜任愉快，不要摆一副冷面孔，尽量减少情绪上的困扰及不切实际的理想，
谈谈工作上所需要的知识，谈谈工作上的经验，要诚心诚意的，不存任何的成见。在一块儿
工作的人，必须彼此敬重、礼貌、关心，互道安好，语气温和。如果谁有不想和人说话的时
候，我们必须尊重他不想说话的权利。我们要彼此坦诚相见，心中有话，直言不讳。我
们在团结精神的表现上尤应高昂。当一人略显慌乱或口吃时，其他的人即要开口为他解围，
适时掩饰他的辞穷。?
这本书摘录了许多优秀的演讲稿,读来感到很过瘾,坚持多练肯定会有很大提高! 这本书作者在序言中,很好的阐述了领导讲话的重点所在,注意事项,很到位,在各个部分开始,简要的叙述了写作重点,对精彩讲演稿做了述评,也不错! 我感觉,在写作\讲演稿的撰写中,最重要的首先是要有素材,要搞好调研,自己要有第一手的充足的材料,对演讲课题自己要有准确的认识,这些很重要,否则写出的东西语言再优美,也吸引不了人；其次,要细推敲，提炼精彩的论点，吸引听众；第三文字功底要扎实,干巴巴的罗列资料数据很乏味，还要杜绝冗长、繁琐的文风，以简练、精干吸引人！
口才表达的口语化首先表现在词法上，具体地说，就是表现在词汇的通俗化和用词的通俗化上。口语化的词汇一般由俗语词、具有地方色彩的词和日常会话用词等所构成，在语音形式上多为单音节，具有亲切、朴实、轻松的风格。
对书中所选的讲话经常看，多研究，平时写作中多借鉴，多写多练定能提高水平，写出满意的文章，有水平的文章。 写文章、做学问，都是苦差事，要吃得了苦，下得了力，文章才能出彩，讲话才能有生命力！ 加油吧！！！
身居高位，说话自然倍受小组成员重视。讨论工作表现时，你每句话，都可能极具影响力。人总希望得到别人的鼓励，特别是上司的鼓励，如果你表示对他们充满信心，他们一定会努力工作，达到你的要求，不会辜负你的期望。
反过来说，假如抱着否定的态度接触员工，或者使他们觉得你一口咬定工作表现上的问题一定是他们的过错，那么，员工就很可能会采取保护自己的态度，甚至与你针锋相对。这样一来，就很难促使员工努力改善了。所有员工都需要清楚知道管理人员对他们的期望，而管理人员在要求员工改善工作表现之前，必须使员工明白怎样才算是良好的工作表现。也就是说，双方必须达成共识，协定生产目标，确保大家清楚了解生产要求，例如，“每小时生产二十五件”，“每月错误率不超过百分之五”，又或者“每周顾客投诉不超过三次”。要员工工作表现符合标准，当然需要讲清楚要求，并且不断从旁指正。
同样道理，与表现欠佳的员共讨论工作问题时，也一定要明确指出工作不符合标准的地方。假如含糊其词，说：“你跟不上了。”或者说：“你做得不够好。”这不但不能清楚说明问题所在，而且会引起不同得理解。结果自己和员工都掌握不到基本的具体资料，讨论当然无法收效。
成功的谈话不仅标新立异，而且语言精美，滴水不漏，当然，更重要的是要有说服力，大凡说话有经验的人，大都善于引用、和运用经典的事例来丰富自己的说话内容和内涵。从多角度、多侧面论证自己说话的真实性，极具说服力和感染力，是领导说话中普遍采用的一种技巧。通过引用技巧，不仅拉近了与听众之间的距离，而且激发了听众的兴趣。有时候我们还可以用“以其人之道还治其人之身”的方法，进行反驳，可能效果会更好。
不论是请别人帮忙，还是与他人合作，身为管理人员，就得发挥领导才能，带领下属完成每天的工作。既是必须与组员交流专业知识，促使组员投入工作，监察工作进展，训练组员，从旁协助，并经常就组员的工作给与回应，从而使组员群策群力，尽展所长。正因为最重要的职责是保持自己的小组有效运作，所以一发现有组员表现失准 ，在质与量方面未能达到可接受的水平，就必须采取行动。假如有一些员工的生产速度缓慢，或者质量不能达到标准，就有可能影响整个小组的工作，因此最好与他讨论问题所在，尽快解决。本课程可以帮助你建立技巧，让你能有效地与员工讨论工作表现上的问题，促使他们致力改善。这些技巧，适合在首次与员工讨论工作质量时使用。日后的沟通管理课程，会提供一些其他技巧，帮助你处理工作习惯的问题，例如迟到、缺勤等并教你怎样与员工讨论改善工作的进展，以及怎样采取纪律处分，从事纠正工作。
聆听是打开双方沟通的主要关键。表示了解对方感觉，可令对方知道你能体会他的处境。在细心聆听之余，再表示关怀体谅。你就可以开启沟通之门。
表示了解对方感受及明白说话的内容
你要让对方知道，你正在专心聆听，同时也明白对方说话的内容和对方的感觉。使对方愿意表达内心的感觉，对于解决困难有很大的帮助。有效的回应包括两部分：其一描述对方的感觉，其二是总结对方的说话的内容。下面的例子都包括这两部分：
“我明白你对更改时间表有点担心（表示了解对方担忧的心情），因为这涉及到超时工作（明白对方说话的内容，知道他担忧的原因）。”
“这么，你就可以比预期早两个星期进行这项计划（细心聆听对方说话的内容）。我想你一定会很高兴这么快就获得批准（表示分享对方快乐的感觉）。”
讲得很实在，觉得比较容易从中学到提高说话能力的东西
让我们研究一下“纪律”的含义。你听到这两个字的时候有什么联想？许多人都会想到惩罚。但对于你喜爱的球队来说，纪律又是指什么呢？你希望球员纪律良好，合作精练纯熟。纪律处分 帮助球队取胜的因素就是纪律，所以“纪律”也有积极的意义。
事实上，调查显示采用积极的态度去执行纪律处分是会最有效的。积极的态度是指与员工合作，一起解决问题或提高工作水平，你应该以改善为主要目标，而不是惩罚员工，或把员工解雇。
主持有关纪律处分的讨论并不容易。没有人喜欢受惩罚，尽管他有错，情形也是一样。员工可能生气或变得激动，甚至用言语攻击你。很多时候你会听到这样的原因，不要让员工有受到恐赫的感觉。保持态度坚决、公正，在必须采取适当的纪律处分时，也应该对员工表示信心及支持。
渐进式的今天，愈来愈多机构采用渐进的纪律处分方式。就是说，如果员工的工作水平仍然未符合标准、工作习惯仍然不理想、或者继续违犯规则，他所受的惩罚会愈来愈厉害。渐进纪律处分 式的纪律处分让员工有足够的机会改进，也让员工有自由选择如何反应。处分最终的目的是协助员工积极改进，但也清楚指出员工如果再不改善的可能后果，并确保所采取的纪律处分是公正的。
能说会道，还是一种立足社会的能力。它能够使你的难成之事心想事成，从而让你在社会中处处顺利；它能够使你在紧要关头化险为夷，从而让你在人际交往中事事如意，在商战中左右逢源；它能够使你迅速说服他人，从而赢得与他人宝贵的合作机遇；它能够使你受到上司的重视，得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴，从而让你的事业锦上添花，一帆风顺。
本来抱着极大的热情购买的，结果拿到之后发现没有简介上写的那么好
沟通管理学提出一些沟通技巧，助你与机构内每个职别的人员，发展或维持友好合作、群策群力和有建设性的工作关系。沟通管理学向你说明与别人沟通的成功之道，为你提供面对挑战所需的技巧。
第一个基本原则： 维护自尊，加强自信
自信就是“对自己感到满意”，通常对自己有信心的人都会表现得有毅力、能干而且易于与人合作。他们较乐意去解决问题、研究各种可行的方法、勇于面对挑战。
你要维护员工的自尊，小心避免损害对方的自我价值感，尤其在讨论问题的时候，你要针对事而不针对人，便可维护员工的自尊。赞赏员工的意见、表示对他们能力充满信心、把他们看作能干的独立个体，都可以加强员工的自信。例如：
“你提议用较小的码头寄运，这个主意很好。现在我们的付运程序比以前更快捷，更顺利。谢谢你的意
见。”
要清楚明确
在维护员工的自尊，加强他们的自信时，应要清楚明确。只说一句 “你做得很好”固然并无不妥，但总不及说明做得好的那件事情和原因来得更有意思。这样做除了可以表示你重视那位员工外，也可以证明你是真心的称赞他的。例如：
“你再一次把这本报告的数字核对一遍，我非常欣赏的这样认真的工作态度。”
要充满诚意
在赞赏或认同某人的工作时做到清楚明确，也可以表示你是充满诚意的。虚假、不真诚的恭维话是容易为人察觉的，这样不但无益，反而有害。过分的夸奖会使赞赏腿色，减低了赞赏的效力。
渊博的知识是睿智的体现，而渊博的知识、睿智的头脑则来源于平时一点一滴的学习和积累。"万丈高楼平地起"、"不积跬步，无以至千里"等俗语，说的就是这个道理，一个人要想真正提高自己的演讲与口才能力，就必须尽可能做到读万卷书，识万般理，平时养成多读书看报的习惯。没有人天生才高八斗，学富五车，而博闻强记的背后是艰辛的汗水。
“现代管理”的就是看不到现代管理的局限性，而把它当作灵丹妙药，只要有管理问题，一概在制度、规章、流程、组织结构、命令系统中找答案，殊不知这套管理有很大的限制性，最适合大量生产、大量消费、标准化生产、规模经济、大众化生活的社会。
而后现代社会却走向了相反的方向，个性化消费，符号性消费带来了一对一生产、合作性生产。知识经济与服务业经济的崛起，使得科学管理力不从心，许多新的管理理论应运而生，如20世纪后半叶最伟大的管理思想家德鲁克主张目标管理、成本中心制度、内部创业制度，暗合了中国人无为而治、放权分权的思想。正是中国人以诚待天下的道理。西方新管理思想的出现，显示出“后现代”经济中人本管理的重要性。
作为一位管理人员，你最重要的工作就是保持工作小组按照预期的工作标准运作。你从本课程学到的技巧，可以使你有效的与工作表现有问题的员工讨论。只要你运用本课程提供的六个步骤，就可以正面向员工提出讨论，毋须责备，并且一起找出问题的原因。找出原因后，可以鼓励员工提出解决办法。采用员工的建议，可以鼓励他更努力改善工作表现。
用了小智慧的管理者，执行力在一片混乱中循环。
用了中等智慧的管理者，通过调查研究，用实用于本企业解决问题的方法提升了执行力。
用了大智慧的管理者，商道无界，雄心无止境，思路决定出路，你的思想有多宽，就决定你能走多远，作为时代的弄潮儿，必须要自己独到的想法，思维不能仅局限于世俗的观念之中，而应该要有超乎常人的境界，想常人不敢想，做常人不敢做，方可成就常人不可成之事。那些因循守旧的人，只能成常人可成之事；而善于打破常规的人，才能够成常人不可成之事。融入团队的管理，分析了企业发展过程的需要解决什么，根据企业实际情况分析，作出构想，进行实践。
无论在你一生中的何种情形下，你都要不惜一切代价走进可能激发你的潜能、激发你走上自我成功之路的环境里。你应与那些努力要在世人面前有所表现的人接近，因为他们有着高雅的志趣和远大的抱负。接近那些坚持奋斗的人，会使你在无意中受到他们的感染，从而激发自身的潜能。
其实，所有的事物原本都是美好的，只是所属的地方适不适合而已。即便是肮脏污秽的**，只要放对地方（埋在土里），也能滋养大地，开出美丽的花朵，长出能够带给我们健康的食物。这世上任何人或物，只要放对了地方，都会成为有用的“可造之材”。希望你也能找到最适合自己的人生舞台，并且尽情欢唱生命之歌。
知人善任，适合做事的人做事，适合执行的人执行。如果管理人员把某个任务的完成标准、时间都明确了，在执行的过程中进行检查和协助，而还是完不成任务的话，只能说把任务没有交代给真正有能力去完成这件事的人或者说他应该找更合适的人来做了，所以执行的效果关键还是看我们的管理人员是不是有计划（时间规划、完成标准）、有组织（找合适的人干活）、有领导（协助、激励）还有控制。
现在的社会进步很快，只有紧紧跟上时代的步伐，说出的话才能够吸引别人。如果你用上个世纪的口气和词语与现代的人来交流，那就只能够被人称为"土老冒"了，谁还愿意听你讲话呢？所以，一定要多注意一些时尚的语言，能够跟上时代的步伐。
一般主管都会尽量避免采取纪律处分，但是有时候，仅管你已经多次与员工讨论他 的工作表现或习惯，但他仍然没有改善；总使你已给与支持，并与员工重视讨论问题，以期待他有所改善，但他只有少许改善，甚至毫无进展。这时，我们没有其他选择，只好采取纪律处分，以解决问题。
在某些情况下，主管必须立即采取 纪律处分。最常见的情况是员工严重违反公司的政策或工作程序，例如：严重违反安全规则、在公司藏有违禁物品、偷窃等。
假如不改善员工的工作表现或工作习惯，可能会有深远的影响。工作小组内的每位成员你的职责 都是公司的一份子，如果有员工的工作表现不如理想，或违反了既定的工作规则，对于其他员工来说并不公平，因为其他员工要为他承担工作上的后果，同时会理所当然地要求公司内人人都遵守规则。你有责任维持工作小组内的公正及秩序。你采取纪律处分，目的是协助员工改善，使他的工作表现符合既定的标准，并且注意安全，以理智的态度处事。
沟通管理学为渐进式纪律处分提供了一套有系统的方法。你大概已经学会了如何处理各种讨论，以求改善员工的工作表现和习惯及采取有效的督促行动；在本课程里，你将会学到如何进行有效的纪律处分讨论。请记着，公式的处分讨论应该是最后才使用，目的是要解决问题，而非处罚或开除员工。
请记着，你是要与员工讨论他的工作表现问题，而非他的态度或性格。你应该保持轻松友善的态度，以开放式的问题（用“怎样”、“什么事”、“什么人”、“什么时侯”）去搜集所有关于工作表现的资料。由于这类问题没有恐赫性，员工会乐于回答。当你以这个方法大约找出问题的跟源时，就可以问一些具体的问题，以便清楚准确地找出原因。
这是聆听及以谅解地态度回应地好机会（基本原则2），因为员工可能会对其不能控制地因素表示忧虑，感到受挫折。
“我明白如果分区办事处不按时呈交报告，你会十分气恼。”
由于员工直接处理工作，对工作的了解比你更深入，他或许可以提供见解，确切地找出问题的原因，或了解问题的核心。请记下员工的意见，这表示你重视员工的意见。你对问题产生的原因也可能有自己的意见；当你与员工讨论你的见解时，请维护他们的自尊（基本原则1）。在讨论解决方法之前，首先总结你找到的原因，确保你和员工都明白有关的资料，和已找出所有可能的原因。
还是能学到很多东西，感觉要学会诡辩：危言耸听，出语惊人。?
诡辩，是以可能性为依据，运用适当的论证方法，危言耸听，把对方的某一观点、某一行
动
可能产生的后果加以适当夸张，故意把问题说得十分严重，使人心动、震惊，借以引起对方
的注意和思考，修改自己的言行，以便达到预期目的。例如：?
危言诡辩就是以可能性为根据，运用逻辑推理的方法，对对方的某一观点、某一行动可能产
生的后果加以适当的夸张，故意把问题说得十分可怕，使人怦然心动，震惊愕然，借以引
起对方的注意和思考，修改自己的言行，这样便能顺利地达到自己的目的。?
沟通是什么 就是怎么能让别人听懂并接受你的话 短短的几个字,说起来,沟通是很简单的事,但是,每个人都有固定的思维,沟通,就成了难题 曾经,我以为,对家人,对朋友,对亲近的人,只要实话实说,直话直说,就好了,费那么多脑筋干吗呢 但是碰了壁 曾经,我以为,对人,只要礼貌友善,就好,但是,我也碰了壁,因为不是所有人都和你一样的 所以 我愿意来看看这本书 我想如果我能早十年或者二十年看到它,一定是件幸运的事
看了这本书，你是一个好口才者
大多数人对自己的改善成果都引以为豪，希望告诉别人自己是如何取得这样的成绩。你应该给他们机会表达一下，让他们享受其中的乐趣。或许你也想知道他们是如何取得这样的成绩，但请专心聆听，不要打断，给员工充足的时间详述，这表示你有兴趣知这他们是如何改善工作，并肯定他们的改进是重要的。
只聆听而不批评看似容易，但你往往会发觉自己希望发表意见。要尽量避免提出自己的见解，因为这会阻碍员工全面解释他怎样取得这样的成绩。请专心聆听，并表示了解对方的感受，这清楚地表示出你理解员工额外付出的努力。
刚刚收到，还没有看呢，看目录的话感觉挺好的，希望内容充实
很多小故事，看着比较有兴趣
很实用.不错
我们都应该看看
说话水平是本让我能学到东西的书，推荐了！
当今时代，科学技术的飞速发展，现代传声技术的广泛应用，使地球的“半径缩短”了，人们的“舌头延长”了。说话水平的高低，已成为一个人生活及事业优劣成败的关键因素。?
一个人的说话水平，可以决定他的生活层次。说话水平高的人，口若悬河，谈吐隽永，妙语连珠，言辞得体。谈天说地，可以“天机云锦为我用”；赞美他人，能够“良言一句三冬暖”；给人安慰，总是“一叶一枝总关情”。这样的人，往往容易被人尊重，受人欢迎，能赢得他人的友谊、信任、支持和帮助，在事业上也容易获得成功。而说话水平低的人，总是语无伦次，词不达意，就好像“茶壶里煮饺子——肚子里有货，嘴上却倒不出来”。这样的人，就会时时处处感到困窘，容易被人冷淡、遗忘。因此也就必然会给自己的生活和事业带来不利的影响。古今中外，一生失败于说话的人很多：如三国时被曹操斩首的杨修，被孔明骂死的王朗。一生成功于说话的人也很多：如春秋战国时期的二桃杀三士的晏平仲；完璧归赵的蔺相如；讽齐王纳谏的邹忌等。在这个人才竞争的时代，每一个人都应努力提高自己的说话水平，借助语言这一工具交流思想，传递信息，表达感情，展现自己的良好社会形象，进而赢得人们的敬重和信任，并如愿以偿地踏上自己的成功之路。
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整体内容还可以,让我学习到不少说话技巧
说话是需要培训一下的
感觉会说话好办事有点小贵了,书的内容不多,有点像儿童读物类了
平时说话需要注意的点点滴滴，刚出学校的小朋友和工作几年还是愤青的小同事可以看看，多少会有些授意
这本书还没有怎么看，但是觉得内容很有趣，也有点像德育书的类型。
书是很不错的，对年轻人帮助还是比较大。
内容偏理论，缺少实际操作的训练，了解一些基础知识吧。
只好先买这本瞧瞧！
个人认为比较适合每个职场人员一看。
说话水平培训手册，我还没有看哦
方法还是比较多的...
但是有点无趣,我还是不怎么会运用....
书的前20页内容有重印，根本看不清
绝对的 二手货，同事说很像地摊10元3本那种二手货
有料！！！！买来读读会学到很多东西！
让我们研究一下“纪律”的含义。你听到这两个字的时候有什么联想？许多人都会想到惩罚。但对于你喜爱的球队来说，纪律又是指什么呢？你希望球员纪律良好，合作精练纯熟。纪律处分 帮助球队取胜的因素就是纪律，所以“纪律”也有积极的意义。事实上，调查显示采用积极的态度去执行纪律处分是会最有效的。积极的态度是指与员工合作，一起解决问题或提高工作水平，你应该以改善为主要目标，而不是惩罚员工，或把员工解雇。主持有关纪律处分的讨论并不容易。没有人喜欢受惩罚，尽管他有错，情形也是一样。员工可能生气或变得激动，甚至用言语攻击你。很多时候你会听到这样的原因，不要让员工有受到恐赫的感觉。保持态度坚决、公正，在必须采取适当的纪律处分时，也应该对员工表示信心及支持。渐进式的今天，愈来愈多机构采用渐进的纪律处分方式。就是说，如果员工的工作水平仍然未符合标准、工作习惯仍然不理想、或者继续违犯规则，他所受的惩罚会愈来愈厉害。渐进纪律处分 式的纪律处分让员工有足够的机会改进，也?员工有自由选择如何反应。处分最终的目的是协助员工积极改进，但也清楚指出员工如果再不改善的可能后果，并确保所采取的纪律处分是公正的。