公关员
2003-1
第1版 (2003年1月1日)
劳动和社会保障部教材办公室编
182
293000
本书是高级公关员的职业资格培训用书。 本书详细介绍了高级公关员必须掌握的知识和技能,内容涉及专业知识(沟通与协调、媒介联络与信息传播、专题活动的策划、公共关系管理与咨询等)、技能操作知识(公共关系工作、大型公共关系活动、公关危机等)。为方便使用还配编了操作技能图示。 本书的编写面向高级公关员的工作实际,是高级公关员知识和技能培训的必备教材,也是各类各级职业技术学校公共关系专业师生的培训教材,还可供从事公共关系工作的有关人员参考。
专业知识部分 单元1 沟通与协调 1 接待计划与谈判安排 2 演讲类型与基本要求 3 制定内外公众关系处理计划 单元2 媒介联络与信息传播 1 媒介计划的制定 2 新闻发布计划、政策与法规 3 新闻发言人与新闻发布 4 新闻稿件与声像资料的制作 单元3 公共关系调查研究与评估方法 1 调查研究项目的确定和程序安排 2 公共关系调查研究的基本方法 3 调查资料的整理与分析 单元4 公共关系专题活动的策划与实施 1 专题系列活动概述 2 公共关系专题系列活动的策划 3 公共关系专题系列活动的综合管理 单元5 公共关系危机管理 1 公共关系危机管理与预警 2 公共关系危机管理预警 单元6 公共关系管理与咨询 1 组织形象管理与咨询的整体观 2 公关管理与公关工作规划 3 公关公司的管理技能操作部分 单元7 信息沟通 1 新闻发布会的策划与组织 2 大型新闻发布会的组织 3 利用新闻媒介开展公关活动 单元8 公共关系工作 1 公共关系调查 2 公共关系策划 3 公共关系计划实施 4 公共关系效果评估 单元9 大型公共关系专题活动 1 大型庆典活动的组织 2 大型节庆活动的组织 3 大型周年活动的组织 4 社会公益性公关活动的组织 单元10 组织与公众关系 1 组织与政府部门关系的处理 2 组织与国际公众关系的处理 3 组织与内部员工关系的处理 单元11 公共关系危机处理与成功的公关典范 1 公共关系危机的纠纷处理 2 公共关系危机突发事件处理 3 成功的公关典范
