绩效管理案例与案例分析
2008-01-07
中国劳动社会保障出版社
郭京生
244
无
21世纪企业的竞争，归根结蒂是人才的竞争。随着经济全球化步伐的加快和企业间竞争的加剧，人力资源越来越成为企业竞争的重点。企业要想在未来竞争中取得核心能力并保持持续竞争优势，离开健全高效的激励约束机制和人才选拔培养机制是不可想象的，而企业绩效管理体系正是激励约束机制和人才选拔培养机制赖以建立的基础。 企业是为实现一定经济目标而存在的经济实体，衡量其目标的实现程度和组织内各部门、团队、个人对组织目标的贡献程度，以及评判各项活动对实现组织目标的有效性等都离不开绩效管理。无论是系统性的或临时性的、正式的或非
本书命名《绩效管理案例与案例分析》，作为《绩效管理实务丛书》的案例篇。全书共分六章：第一章绩效指标设计，介绍绩效指标设计的主要依据和具体内容。第二章各类考核表，重点介绍各类考核表的制作及注意事项。第三章绩效考核方法，主要介绍了三种常用的考核方式：目标管理、360度考核和满意度评价。第四章不同类别的考核，主要介绍了对分（子）公司、职能部门、销售人员、中层管理人员和研发人员的考核。第五章绩效考核的组织与结果控制。第六章绩效考核结果的运用，重点介绍了考核结果在经营者年薪、薪酬分配和调整、个人绩效改进方面的运用。为了便于读者理解和使用，每一部分后面都做了案例点评。 本书可作为企业人力资源经理和企业管理人员绩效管理实践的工具书，也可作为高等院校教学和科研的参考书，也可为企业管理咨询人员提供借鉴。
第1章 绩效指标设计 第一节 指标体系的建立 案例一：某集团公司的绩效考评指标体系 案例二：某集团基于目标分解的KPI体系设计 案例三：某通信规划设计院的指标体系设计 案例四：某工程材料有限公司基于平衡记分卡的 指标体系设计 案例五：某公司基于关键成功因素的。KPI体系设计 案例六：某公司基于业务“价值树”的KPI体系建立 案例七：某公司基于职责的KPI体系设计 第二节 指标体系 案例八：某机关基于德、能、勤、绩、廉的考核指标体系 案例九：某公司绩效指标辞典 案例十：某贸易公司部分考核指标体系操作表 案例十一：某知名运动产品公司部分岗位KPI 案例点评第2章 各类考核表 第一节 工作能力、工作态度及周边绩效考核表 案例点评 第二节 综合考核表 案例点评第3章 绩效考核方法 第一节 目标管理 案例一：A公司的目标管理 案例二：某集团实施目标管理的绩效考核 案例三：某顾问公司的目标管理规程 案例点评 第二节 360度绩效考核 案例一：国外某公司的360度考评 案例二：某公司本土化的360度考核 案例三：某IT企业360度测评体系方案 案例四：某股份有限公司的360度考核 案例点评 第三节 满意度评价 案例一：K公司的部门满意度评估 案例二：FD公司业务支持部门绩效调查表 案例三：某公司满意度调查 案例四：某集团公司子公司对总部满意度评价 案例五：某公司部门满意度评价 案例点评第4章 不同类别的考核 第一节 分（子）公司的考核 案例一：某公司对子公司的考核办法 案例二：某分公司考核方案 案例三：济南市某集团公司分（子）公司业绩考核 方案 案例点评 第二节 职能部门考核 案例一：北京某控股有限责任公司的总部职能部门的 考核 案例二：某市通信分公司职能部室绩效管理办法 案例三：某企业职能部门考核 案例四：某公司职能部门考核 案例五：某公司职能部门工作计划考核法 案例点评 第三节 销售人员考核 案例一：某啤酒企业销售人员绩效考核与薪资分配 体系 案例二：某企业销售人员目标管理考核法 案例三：某软件工程公司销售人员绩效考核方案 案例四：某公司营销人员的KPI考核 案例五：Z公司销售人员考核办法 案例六：某公司销售人员考核方案 案例点评 第四节 中层管理人员考核 案例一：某公司中层管理者的考核 案例二：A组织中层管理人员的绩效考核 案例三：某公司对中层管理人员的绩效考核 案例四：山西某公司中层管理人员考核 案例五：某公司中层管理人员“德能勤绩廉”考核 案例点评 第五节 研发人员考核 案例一：某技术中心研发人员考核办法 案例二：A公司研发人员的考核 案例三：JX公司技术开发部的员工绩效考核与管理 方案 案例四：某制造企业研发人员考核方案 案例点评第5章 绩效考核的组织与结果控制 第一节 绩效考核的组织机构与职责分工 案例一：A公司绩效管理职责分工 案例二：B公司绩效管理职责分工 第二节 绩效考核流程 案例：某公司季度绩效考核实施流程 案例点评 第三节 绩效考核结果修正 案例一：某公司调节系数法 案例二：某公司部门考核修正系数法 案例三：某公司考核结果修正方案 案例四：某公司普通员工绩效排名计算方法和 计算过程 第四节 绩效考核等级分布控制 案例一：某企业考核等级分布 案例二：某公司部门及员工强制分布法 案例三：某公司强制分布比例 案例四：某公司员工考核分布比例 案例五：“差额分布法”实施案例 案例点评第6章 绩效考核结果的运用 第一节 绩效考核结果在经营者年薪制方面的运用 案例一：深圳市国有企业经营者年薪制实施办法 案例二：深圳市某建设投资控股公司产权代表责任人 年度薪酬管理暂行办法 案例三：某集团经营者年薪制试行办法 案例四：武汉市国有资产经营公司关于企业法定代表 人考核奖惩试行办法 案例点评 第二节 绩效考核结果在薪酬分配和调整方面的运用 案例一：某有限公司管理人员薪酬方案 案例二：某高新建材有限公司管理岗位绩效工资的 计发办法 案例三：某公司年度奖金的分配方法 案例四：某公司绩效薪酬制度 案例点评 第三节 绩效考核结果在个人发展计划方面的运用 案例一：唐明的个人发展计划 案例二：康志的个人发展计划 案例点评附录 某公司绩效考核制度后记参考文献
（二）指标分类 各岗位的KPI包括工作业绩指标、工作态度指标、工作能力指标和防范性指标。工作业绩指标中包括量化指标和非量化指标，在设置工作业绩指标时，应尽量减少非量化指标的设置，而多采用量化指标。工作态度、工作能力指标为非量化指标。一个岗位的绩效考评表中，非量化指标的权重不应超过20％。 1.工作业绩指标 工作业绩指标是KPI体系中最为重要的指标，此项指标主要来源于KPI的层层分解和具体的岗位职责，它可通过员工完成工作量的大小（数量），工作效果的好坏（质量），成本费用指标，以及在本职工作中努力改进与提高的创造性成果来体现。 2.工作态度指标 工作态度指标主要指主动性、服从性等方面的指标。员工良好的工作态度是形成优秀企业文化的要求。针对不同层级员工，工作能力指标分为高级执行层态度指标、中级执行层态度指标和基层执行层态度指标。 3.工作能力指标 工作能力指标是对员工知识、智能、技能、体能状况的评价指标。工作能力考核结果是员工职位升迁的重要依据。针对不同层级的员工，工作能力指标分为高层执行层能力指标、中层执行层能力指标和基层执行层能力指标等内容。在上级进行沟通确定各岗位任职者的能力指标时，应体现“企业需要什么，考什么；企业缺什么，考什么”。 4.防范性指标 防范性指标是描述由于工作失误给集团造成巨大损失（比如重大工程质量事故、被客户投诉到新闻媒体或法院等）的指标，当防范性指标所描述的情况发生时，则此次考评记为O分。 （三）指标设置 根据各岗位层级、岗位所在系统、部门业务性质的不同和考评周期的不同，对各岗位进行考评时所采用的指标也有所不同。
管理既是一门科学，又是一门艺术。任何管理理论和方法都不可能通过简单移植取得成功，而必须建立在对基本原则准确把握基础上的与管理情境的恰当融合……“运用之妙，存乎一心”，对管理艺术精髓的掌握唯有实践，舍此别无他法。 ——编者
无
绩效管理案例与案例分析—绩效管理实务丛务
我们老师写的书，给5分好评，支持一下当当也支持一下我们老师。说实话整个学期上完了，这本书没怎么好好读过，翻书频率最高的时候就是考试的时候（开卷）。但是这本书既然能作为教科书，系统性是绝对没话说的，而且我们老师说，案例全都是真实的，只是小部分有些改动，所以实用性很强，有利于我们了解当今企业的真实情况以及学期处理方法。想系统的学习绩效管理的，还是比较推荐购买的。但是要是想边娱乐边学习的，还是别买了！
对企业管理很有帮助，知道了如何进行绩效管理，里面的案例分析对我的帮助非常大。
还没完全看完，书里有很多绩效管理的实例，很有借鉴性和学习性。好好学习，应该在工作中会用得上吧。
绩效管理很好~
收到书就迫不及待的翻开来看，一下子就被吸引住了，没有长篇大论的文字介绍，都是一些实际应用的案例，图表加说明，非常清晰明了，即使没有做过相关的工作基本上也能拿来就用，如果有这方面的经验也是一个提升能力的捷径，非常好，值得拥有。
案例详实，可操作性强。
比较使用，内容专业，图表有借鉴意义~~
HR部门学习的一本好书！
本书的内容非常实用，对劳动合同法的条款进行逐条的解读，赞
作为参考可以,做学习用书不推荐.
这本书不错，推荐！学习，学习，
不错的一本书，看后很有启发的
还没看 不过应该不错
不错，有一定参考价值
比较不错，有参考价值
还没来得及看，应该还不错
没细看完，几乎与一种教科书、工具书和案例分析书之间。表达清晰，逻辑流畅，看着也不算费力，不算多深入，HR部门想应付差事完成老板任务搞什么绩效考核，这本书还是值得购买参考。老板想要从中获得什么人力管理启迪启发，就别抱太高期望。
有部分实例，给出了操作的办法，直接可以用；如果能把绩效管理的所有知识点再整合一下，从整体上去分析的话，这本书的价值会倍增。
结合案例优缺点，分析绩效操作层面可能遇到的许多问题，同时提供一些有效建议，比较实用！
买来当考试参考的，每一章都有很多案例，没有局限于理论，具有一定实际意义
案例挺多的。
有点高深，看不懂
排版不好，密密麻麻的字
总体不错，很多例子写的比较详细
还没看，是老师推荐的，说写得不错
纸张较差
没时间看，翻了几页 还行
很实用，很好，相信会对工作有帮助的
比较专业，所以读着有点吃力
太专业，读着很吃力，没兴趣
对我从事HR有帮助。
还可以，就是等的比较久啊~~~到货要再快点就好了
案例不实用，看着头疼
内容不错，质量一般
买书时冲动买下的，看了后发现还是比较枯燥
推荐给大家看看
写的一般般吧 有点泛
奔着郭京生教授的主编名头去买的这本书，结果翻阅了一下，非常的烂！很多案例都是非常的陈旧，且没有借鉴意义和操作性！写这些案例的作者是非常不负责任和没有创新性。
我看过郭京生教授的几本书，质量都不错，比如人员培训实务等，我想这本书肯定是郭教授没有仔细把关，才出来这么烂的书出来！