CTI技术与呼叫中心
李爱振
电子工业出版社
出版时间：
2002-2-1
出版社：
电子工业出版社
作者：
李爱振
页数：
208
内容概要
本书系统地介绍了计算机电信集成技术的历史、标准、协议、组成等；分别对计算机电信集成系统的硬件系统和软件平台等进行了阐述；对如何构建一个实际的CTI系统进行了详细介绍。
书籍目录
1，CTI技术概述
2，通信基础知识
3，计算机通信集成硬件平台
4，计算机通信集成软件平台
5，计算机通信集成系统应用
6，呼叫中心
图书封面
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