好员工不是天生的
2006-10
经济科学出版社
苏伟伦
222
事实上，优秀不是与生俱来的，而是后天塑造出来的。本书详细地阐释了成为优秀员工必须具备的各种能力和品质，希望那些想成为精英员工的人们，在阅读本书之后，能够找到适合自己摆脱“平庸”的方法，并且能灵活运用这些方法，使自己早日成为公司的中流砥柱。 在市场竞争越来越激烈的今天，管理者从公司的整体利益出发，不再按过去用人的标准来聘用和调整员工的岗位，他们需要的是那些能像大象一样脚踏实地的员工；是那些能运用正确的策略做事的员工；是那些能克服一切障碍、100完成任务的员工：是那些像狼一样结成整体的员工；是那些能主动去做公司非常需要做的事的员工；是那些能“跳出盒子”思考问题的员工；是那些让每一天都成为杰作的员工；是那些欣赏并且尊重上司的员工；是那些能把工作中的压力转化为动力的员工。
苏伟伦，1970年生于神农故里——湖北随州。管理学硕士，现任职于国有大企业，有10年的管理经验。主要著作有《有效的目标管理》、《现代管理“五常法则”》、《军事化管理的40个细节》、《戴明管理思想核心读本》、《高效会议》、《杜拉克管理思想全书》、《卓越背后的发现：柯林斯管理思想核心读本》、《百分百谈判大师》、《百分百现场管理》等。
1 必须具备的职业素养与礼仪：素质决定一切 像大象一样脚踏实地 永远忠诚于使命 敬业、勤业、爱业 掌握不同场合的基本礼仪 衣着要符合公司的文化价值理念 培养正直的品德2 胜任自己的工作：不断提升工作力 运用正确的策略做事 将工作效率提高一倍 学会写商业信函 不断掌握新的工作技能 善于发现问题，解决问题3 精英是打造出来的，优秀不是天生的 克服一切障碍，100％完成任务 面对高难度的工作，大声说“交给我吧” 对自己所说的和所做的负一切责任 坚持，绝不轻言放弃 机会就在每一份工作中 控制公司发生的紧急事件4 追求共同的精神和目标：赢自团队 像狼一样结成整体 与不同性格的同事配合默契 永远将团队利益置于个人追求之上 顾全大局，甘当配角 无私无我，乐于助人 精诚团结，风雨共舟5 不要只做公司交代的事：发挥主动性 做公司非常需要做的事 第一时间去做 摆脱时间“借口症”，永远不要说“为时已晚” 积极行动，不要只想不做 始终比他人领先一步6 创造性思维：有思路才有出路 别让自己的潜能酣睡 跳出“盒子”思考问题 把“不可能”变成“可能” 打破常规，开辟新路 把复杂的工作简单化 突破思维，不做经验的奴隶7 没有最好。只有更好：凡事全力以赴 让每一天都成为杰作 第一次就把事情做对 拼尽全力，无所畏惧地去争取胜利 用心和集中精力做最重要的事 反应敏捷，速度决定成败8 建立良好的人际关系：人脉影响成功 欣赏并尊重上司 做办公室的欢乐使者 面对不喜欢的人时，也要表示尊敬 做一个受欢迎的人 敞开心扉，零距离沟通 广结善缘，与人和睦相处9 我是最棒的员工：相信自己 让自己激情飞飚 信心如同高贵的荣誉一样重要 告诉自己“我能行” 将压力转化为工作中的动力 坦然地面对工作中的困难和挫折
书摘像大象一样脚踏实地 浮躁是很多人的通病。特别是在工作中，部分员工做事眼高手低，或是好高骛远，他们对待自己的工作，经常抱着敷衍了事的态度，不肯静下心来，踏踏实实地去做。事实上，无论我们从事什么样的工作，我们最应该秉持的态度就是踏实。踏实做事，你才会心无旁骛，才会认真、专注地把一件事情做好。 当然，一个人做事是否踏实，不是天生的，而是在日常工作中培养出来的。很多工作多年的员工常叹息自己运气不好，在一个岗位上干了20年还未获得升迁，而一个新来的员工只在公司干了2年，就被提拔为自己的主管。其实，并非是新来的员工运气好，而是他对待工作的态度为自己赢得了上级的信任。试想，如果他也像那位老员工一样，把心思全用在抱怨公司福利不好、同事心胸太窄、上级没有一双“慧眼”上，那么他也永远成为不了好员工。 阿星和阿志是某医学院研究生班的同学。毕业后，他俩同时受聘于一家大型医药公司，并被分配到生产部门当一名普通工人。对此，阿星心里很有看法。他认为，自己一个堂堂高校毕业的研究生去当工人，岂不是“大材小用”，而他最希望去的部门是研发部，他认为到那里才有用武之地。但由于就业压力很大，阿星没有选择跳槽，而是“人在曹营心在汉”：虽然人在车间，可从来就没有踏踏实实地干过一天，一有机会他就躲在僻静的角落去研究股票，或是在手机上玩游戏。生产部主管曾提醒过他好几次，他总是回答说： “这么简单的工作，我这个研究生用一分心思就能完成，为什么要花十分心思在上面呢?这岂不是浪费?” 面对同样的工作，阿志一开始也有失落感，但他很快就调整好了心态，踏踏实实地做着自己分内的工作。当阿星和其他同事在偷偷聊天时，阿志则在自己的岗位上默默地坚守着，对主管交代的每一件工作，不管是简单，还是复杂，他都认真地一一做好。 好几次午餐时，主管问他： “阿志，你一个研究生现在从事这种普通的工作，心里不觉得吃亏吗?你有没有其他打算?” “一开始，我也觉得在车间当工人很吃亏，但很快就否定了自己的这种想法，因为我刚毕业，虽然具有一定的专业知识，但还从来没有在实际工作中得到运用和检验。现在在车间，从最基础的事情做起，对我们新员工来说是一件好事，是一个锻炼的好机会，这样自己一步一步踏实地走，就有可能戒除浮躁的毛病，从而踏踏实实地做好工作。至于其他打算，我从来不去想，我只想干好现在这份工作。您想，如果我连这简单的车间工作都干不好，还怎么会有机会承担重要的工作呢?怎么才能从平凡中一步步走向优秀呢?”阿志把自己的真实想法都告诉了主管。 “好样的，小伙子。如今像你这样能踏实地在车间干活的小伙子不多了，你会成为好员工的。只要你坚持自己的信念，脚踏实地地干，公司不会不给你机会的。”说完，主管意味深长地拍了一下阿志的肩膀。 一个月后，公司一纸调令，阿志被公司调到研发鄙，成为ANF新药的研发骨干。对此，阿星极为不解和不满，他认为自己也有资格进入研发部。 就在阿星对主管抱怨时，主管回答道：“的确．论学历，你早该进研发部，不过，不客气地说，论你的工作态度，你应该被解雇。我之所以留用你，是因为想再给你一次机会，像你这种浮躁的心理，即使进了研发鄙，干不了几天也会被辞退，因为公司需要的是‘像大象一样脚踏实地’的员工，而不会长久地留用一个心态浮躁、不务实、不努力的人，也更不会把晋升的机会给这样的人!” 的确，一个心浮气躁的人，无论到什么单位都不会受到重用；而一个踏实、一心一意专注于工作的人，最终会告别平凡，走向好员工的行列。 好员工守则 1．端正心态。 心态能决定一个人的命运。心态好，工作业绩就会相应地提高，工作待遇就会得到改善，而且还会有升迁和加薪的机会；心态不好，浮躁之人，不管他有多高的学历，有多强的专业技能，都很难成为好员工，因为这种人只把目光盯在“出人头地”、“有影响的”、“伟大的”工作上，而忽略了普通的工作。要知道，生活中的那些成功人士，他们无一例外地都具备了“大象一样脚踏实地”的工作精神。 2．凡事耐烦。 但凡是工作，都有琐碎、单调、枯燥的时候，如果面对细小的、不起眼的、不能取得重大成绩或是不受领导注意的工作就轻视，就不耐烦，从而应付性地去做，则永远也不可能成为好员工。好员工有一个共同点，即凡事耐心、耐烦，直到把事情做得最好。 3．永不满足。
书评人能为自己心爱的工作贡献出全部力量、全部精力、全部知识，那么这一工作将完成得更出色，收获也更大。 ——奥布·鲁切夫 困难和挫折对于人来说，是一把打向材料的锤，打掉的应是脆弱的铁屑，锻成的将是钢刀。 ——契科夫 有两种人绝对不会成功，一种是除非别人要他做，否则决不会主动做事的人，第二种人则是别人要他做，也做不好的人。那些勇于负责的人，不需要别人的吩咐，就会主动做事，而且不会半途而废的人必将成功。 ——安得鲁·卡耐基 成功意味着最大限度地发挥你的能力，包括你的体力、智力以及感情和精神的力量。而不论你做的是什么事情。 ——爱德华·威廉斯
