成功化解顾客拒绝
陈企华
中国纺织出版社
出版时间：
2003-1-1
出版社：
中国纺织出版社
作者：
陈企华
页数：
359
字数：
230000
内容概要
顾客拒绝是推销过程中最大的障碍，是推销员与顾客最直接的“冲撞”，化解顾客拒绝是推销员进行成功推销必须谙熟的技巧，也是推销员与顾客进行心理相博的结果。本书针对顾客拒绝的各种情形进行了深入的分析，并着重介绍了化解顾客拒绝的各种技巧及应遵循的各种原则。熟练掌握本书的内容，将为你成功化解顾客拒绝助一臂之力，使你更加轻松、更加顺利地完成每一次推销。
书籍目录
第一章 全方位看透顾客的拒绝
第二章 处理顾客拒绝必备的素质与能力
第三章 如何处理顾客的拒绝
第四章 不同类别顾客拒绝的处理
第五章 保险行业顾客拒绝的处理
第六章 推销不同商品时顾客拒绝的处理
第七章 处理顾客拒绝的误区
《成功化解顾客拒绝》编委会
《中国特色营销思想库》书目介绍
图书封面
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