优秀班组长工作手册
2006-1
中国纺织出版社
杨剑
407
班组长是连接中层管理与员工的桥梁。随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到了这一点：优秀班组建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。 班组长处在企业管理工作的最前沿，头绪繁多，责任重大。在激烈的市场竞争中，企业制定的宏伟战略，最终要由一线员工来实现，而班组长正是一线员工的直接组织者和指挥者。企业的生产能力，依赖于一线班组长的管理水平。班组长不仅承担着持续地按期、按质、按量交付客户满意的产品这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好班
是本操作性和指导性很强的管理工作方法培训书籍。全书针对班组长的工作特点，除了让你了解班组长应该具备的基础知识和技巧，还着重介绍班组长日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答班组长工作中的种种困惑。让你在管理工作中游刃有余。 班组长是连接中层管理与员工的桥梁。随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到：优秀班组建设是提升企业管理效率的重要部分，优秀的班组长是企业不可或缺的人力资源。
第一章 优秀班组长的标准◎班组长定义◎班组长在职场中的定位◎问题班组长与优秀班组长的区别◎优秀班组长的能力标准◎优秀班组长的职能标准◎优秀班组长的职责标准附录一 企业班组长考核表（例）附录二 班组长自我考核表附录三 班组长职务胜任程度自测表第二章 营造和谐人际关系◎掌握职场沟通技巧◎做好与下属的沟通◎协调好各方关系◎提高说服能力◎与上司相处之道◎正确面对上司的批评◎处理好与下属的冲突附录 班组长人际关系简单法则第三章 做班组的统帅◎了解班组群体◎指导
2．应对各种风格的上司 班组长对于自己上司的管理风格应充分把握与了解，才能充分与之适应 配合。 (1)对于属宏观调控型的上司 对于这一类型的上司，班组长应该放手大胆地推进工作，对于工作进度 和阶段成果要及时向上司沟通汇报。碰到问题时，不要忘记向上司求援，争 取上司的指点和帮助。 (2)对于随机授权型的上司 这类上司的信任是随着你的能力的增长而增加的，所以对于其安排的工 作，应切实迅速地完成，保质保量，并且平时还要注意自我知识的充实，不 断提升自己的能力。 (
针对班组长的工作特点，除了让你了解班组长应该具备的基础知识和技巧，还着重介绍班组长日常工作中必需的管理工具、方法和技巧，解答班组长工作中的种种困惑，向你提供具有操作性和指导性很强的工作方法。
