追求卓越的旅程
2005-3
中国标准出版社
岳刚
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美国马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖是世界上影响最大的质量奖项之一。鲍德里奇国家质量奖获奖者代表了美国最优秀的企业，它们大多处于行业的领导地位。本书提供的4个自评报告详细地描述了4家最优秀的美国企业通过不断追求卓越，最终获得鲍德里奇国家质量奖的历程。这4家企业分别是：◆波音航空支持部、（2003年服务业务） 、◆摩托罗拉专业无线通信事业部 、（2002年制造业类） 、◆布朗-史密斯印刷分分公司、（2002年小企业类） 、◆克拉克美国支票公司、（2001年制造业类）。
自评报告1 波音航空支持部 缩略语表 P 组织简介 1 领导 2 战略策划 3 以顾客和市场为中心 4 测量、分析和知识管理 5 以人为本 6 过程管理 7 经营结果自评报告2 摩托罗拉专业无线通信事业部 缩略语表 P 组织简介 1 领导 2 战略策划 3 以顾客和市场为中心 4 测量、分析和知识管理 5 以人为本 6 过程管理 7 经营结果自评报告3 布朗—史密斯印刷分公司 P 组织简介 1 领导 2 战略策划 3 以顾客和市场为中心 4 测量、分析和知识管理 5 以人为本 6 过程管理 7 经营结果自评报告4 克拉克美国支票公司 P 组织简介 1 领导 2 战略策划 3 以顾客和市场为中心 4 测量、分析和知识管理 5 以人为本 6 过程管理 7 经营结果
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自评报告还是有所借鉴性的，值得看看。对写报告有好处。
要求提供发票，前后并三次索要，几个月过去了，当当一直未提供，一个企业不能如此无耻！
读这本书主要的好处是开阔视野，提升认识，从企业经营的战略高度去看待和分析质量，有必要经常看。从质量实务的角度看，其中的案例简直就不是质量相关的案例或范畴，但是许多质量管理的理念和方法，在其中都能得到体现。
别人推荐买的，还没有看
同事讓我幫買了一本,書的質感很好,內容也很豐富
对那些想参加全国质量奖评奖的单位来说有很大的借鉴意义，尤其是对于企业自身写《自评报告》有很大的帮助
内容充实，深入浅出，值得学习。
不错，对入门者很有帮助！不过案例都是国外的，和中国的不太相符，参考价值不大！
可借阅，买就没必要