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消费者的法律盾牌

杨宇澜 中国国际广播出版社
出版时间:

2003-1-1  

出版社:

中国国际广播出版社  

作者:

杨宇澜  

页数:

385  

字数:

280000  

书籍目录

上篇 依法维权:消费者的权益不容侵犯 一、法律:维护消费者权益的强大武器 消费反映着我们的生活内容。权益代表着我们的生存质量。当消费者的权益受到侵犯时,我们最应当求助的就是法律。 我们不能指望一年一度的“3·15”将市场上所有的不法行为一扫而光,我们更不要以为任何时候谁都可以伤害自己。惟有法律可以帮助自己。法律可以为你讨个说法,法律可以为你讨回公道。在法律的保护下,让生活更美好,让消费更放心。 1.《中华人民共和国民法通则》 2.《中华人民共和国合同法》 3.《中华人民共和国消费者权益保护法》 4.《中华人民共和国产品质量法》 5.《中华人民共和国反不正当竞争法》 6.《中华人民共和国广告法》 二、受法律保护的消费者的权益 法律是以国家强制力来保证社会公平的。《消费者权益保护法》则是最能体现社会公平精神的法律之一。因为消费者与经营者相比消费者处于弱者的地位,所以,这部法首先强调的就是消费者的权利。权利作为法律赋予消费者的一面盾牌,它将使人们在日常消费活动中免受那些来自不法经营者的各种伤害。 1.消费者人身财产安全权 2.消费者的知情权 3.消费者的自由选择权  4.消费者的公平交易权  5.消费者的求偿权  6.消费者的结社权  7.消费者的获得消费知识和消费维权知识权  8.消费者人格尊严、民族风俗习惯受尊重权  9.消费者对商品服务及保护消费者权益工作的监督权 三、法律所规定的经营者的义务 四、消费者协会:消费者的“娘家人” 五、维权投诉:消费者怎样打官司 下篇 由案说法:保护消费者权益的典型案例与法律解说 一、生活消费品消费案例与依法维权 二、餐饮住宿服务类消费案例与依法维权 三、房屋买卖及装修类案例与依法维权 四、购买交通工具及交通运输类案例与维权 五、医疗保健类消费案例与依法维权 六、文体娱乐类消费案例与依法维权 七、旅游类消费案例与依法维权 八、金融类消费服务案例与依法维权 九、邮电服务类消费案例与依法维权 十、农民消费类案例与依法维权


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