瞬变
2010-11-1
中信出版社
[美] 奇普.希思,[美] 丹.希思
299
焦建
无
无论在生活中，还是在工作中，我们都会遇到各种改变。股市会发生恐慌，企业会有兼并，即便聚焦到个人，我们也无时无刻不面对着各种改变：大多数人都会告别单身最终步入婚姻的围城之中，拥有他们的家庭和孩子。所有这些，都是改变。然而，对生活或者工作中的一些改变，我们却常抱以抗拒的态度。老师们常感叹顽皮的学生“冥顽不化”，企业管理者们常慨叹改革收效甚微，思想家们常感慨世界因为一成不变而腐朽。在世界一流的组织行为学家、畅销书《粘住》的作者希思兄弟看来，阻碍我们进行改变的重要原因，是我们希望变革的理智思考与已经存在惰性的情感需求不合拍，两者互相牵制使得我们难以做出改变。人类的情感与理智，就如大象和骑象人：骑象人希望走向自己的目的地，但存在惰性的大象却不听使唤仍在原地踯躅不前。 那么，我们又该怎样才能让自己内心的那头大象听话呢？希思兄弟从人类的行为出发，通过翔实有趣的案例，告诉我们进行改变的关键要素：为改变找到一个一目了然的目标；为改变找到一个闪光点；为你的改变找到一个情感化的理由。
作者：（美国）奇普·希思（Chip Heath） （美国）丹·希思（Dan Heath） 译者：焦建奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大学商学院组织行为学教授。现居于加州洛斯加托斯。丹·希思（Dan Heath），奇普·希思的弟弟，杜克企业教育学院咨询师，前哈佛商学院研究员，Thinkwell新媒体教育公司创办人之一。现居于北加利福尼亚罗利市。
第一章 骑象人与大象：如何让你的世界变好一些第二章 帮助骑象人：为你的改变找到闪光点第三章 帮助骑象人：让骑者找出关键的改变第四章 帮助骑象人：让骑者找到改变的方向第五章 管好你的大象：让它找到感觉第六章 管好你的大象：降低改变的门槛第七章 管好你的大象：增加你的人气第八章 让大象找到新的道路：改变外部环境第九章 让大象找到新的道路：形成新的习惯第十章 让大象找到新的道路：来自同伴的压力第十一章 改变其实很容易让你的世界发生改变的12个指南
这两种型号的爆米花桶的容积都不小，不可能有人能真把自己的那份吃光了。所以这个研究的真实意图就更加有针对性了：跟那些拿着容量小一点（但是也吃不完）的爆米花桶的人比起来，那些拿着大号爆米花桶的人是不是会吃得更多？“聪明”的研究者们在电影开始前和电影结束后分别对每份爆米花都进行了称重，所以他们能够精确知道每个人到底吃掉了多少爆米花。结果令人惊奇：跟那些拿着小号爆米花桶的人比起来，那些拿着大号桶的人多吃掉了53％的爆米花。这相当于这些人多摄入了173卡路里，即大约从桶子里多用手掏了21下。这项研究的负责人是布莱恩·沃辛克，他是康奈尔大学“食物与品牌实验室”的主管。在他的那本《无意识进食》中，他是这样描述自己的研究结果的：“我们还进行了其他有关爆米花的研究，虽然在一些细节上我们进行了调整，但结果都是大同小异。不管参加实验的观影者是来自宾夕法尼亚州、伊利诺伊州还是艾奥瓦州，也不管放映的是什么类型的电影，所有关于爆米花的研究都指向同样的结论——当给人们更大的爆米花桶时，他们就会吃掉更多的爆米花。”没有其他的理论能够去解释影迷们的这种行为，这些人也根本不是为了获得乐趣而吃掉爆米花的。（这些实验用的爆米花如此不新鲜，吃的时候都吱吱响了！）他们也不会受“要把自己的那份吃完”这种心思的驱使（两种爆米花桶里装的爆米花数量都已经多到根本吃不完了）。不管他们是饥饿还是已经吃饱了，对于结果都没有影响。等式的成立是确凿无疑的：更大的爆米花桶=吃掉的爆米花更多。设想一下这种情形：有人向你展示了这次实验所获得的数据，但却没提到爆米花桶的型号不同。根据你所了解的大概情况，你很快就能够注意到两种不同的结果，而且知道不同的人吃掉了不同数量的爆米花——有些人吃掉的爆米花不怎么多，有些人则吃掉了一大堆，还有一些人看上去则像是在测试人类的胃所能容纳的爆米花数量的物理极限。以这样的数据假设为前提条件，你会发现，想立马得出不同的结论简直不费吹灰之力。在这个世界上，有些人能够理性进食，而有些人则是巨型的大胃王。假设跟你一起研究这些数据的还有一位公共健康领域的专家的话，对于那些“大胃王”，这位专家会变得忧心忡忡：我们需要激励这些人去采取一系列更加健康的进食习惯！我们要找到不同的方式去向他们展示，吃掉这么多东西对于健康所造成的危害！但是，请稍等一下。假如健康专家想要让人们少吃点爆米花的话，解决方案其实无比简单：你根本就不必关心他们到底能不能理解或者他们的态度究竟如何，只要给他们小一号的爆米花桶就是了。这是一本能帮助你去进行改变的书。我们将会谈到各个层面上的改变——个人层面的、组织层面的以及社会层面的。或者你希望能够帮助自己的兄弟戒掉赌瘾；或者你需要自己的团队采取更加节省的方式工作，以便应对不同的市场环境；或者你希望更多的邻居们能够骑自行车去上班等诸如此类。在以前通常的情况之下，这些问题是被区别对待的——针对主管们，有“变动管理”的建议；针对每个人，有“自助式心灵鸡汤”的书籍；针对活动家们，有“如何改变世界”的提案。这种种做法令人扼腕，因为所有事关改变的努力，或多或少，都是有些共同点的：想要改变任何事情的话，就必须让人们开始以与之前不同的方式来行事。你的兄弟必须远离赌场，你的雇员们必须开始以廉价的交通工具出行。最终，所有事关变革的努力都聚焦于同样的目标：你能够让人们以一种崭新的方式去行事吗？我们知道读者们正在想什么——人们会阻碍改变的出现。但是，我们并不能如此轻易就做出结论。对于那些有了孩子的家长们来说，他们眼巴巴地盼望着自己的孩子每天都能向好的方面发生改变。
无论你是管理者、还是为人父母，让人们接受某种改变都是颇费心机的事。在瞬变，一书中，畅销、书。粘住的作者希思兄弟帮我们找到了塑造人们行为习惯的因素。虽然要改变人化的习惯并非易事，但依旧值得我们去尝试。 ——时代杂志 一本机智并目发人深省的书。希思兄弟让我们深信，只有了解人类行为科学，我们才能找到让生活发生改变的途径——这是比任何所谓的提升“意志力”、“领导力”以及其他说起来容易做起来难的建议更有效的途径。 ——华尔街日报 任何一个希望自己的组织发生一定变化的领导者都不该错过这本书中不仅有丰富的案例，而且能帮你找到正确的路径。更何况，它读起来是如此的美妙。 ——商业周刊书 如果你关注自己对他人的影响——无论是买东西、投票、学习、开会、做慈善还是发动一次变革——都应该读读这本书。 ——华顿邮报
《瞬变:如何让你的世界变好一些》编辑推荐：《纽约时报》第一名畅销书，《华尔街日报》亚马逊书店畅销书《粘住》Made to Stick作者最新力作。
无
每个人都有两个层面:Rider and Elephant.
Elephant代表情感,冲动,它代表人直接,本能,力量的一面,代表Heart的一面.
Rider代表理性,控制,它代表人计划,分析,智慧的一面,代表Mind的一面.
实际上,这并不是简单的比喻,心理学和生物学都揭示了复杂系统实际上也就是这么运作的(中的多层机器人系统),高层的系统总是这样通过信号抑制和激活这种神经控制（缰绳）方式来控制低层系统.
Rider很高级很智慧,也很分析控,但是确又很脆弱(从生物构成的角度,它也确实弱小),书中提到的试验证明了:在一个连续的时间内，rider只有有限可用的掌控力，或者说他能对elephant施与的控制次数（抑制/激活）是有限的.如果一个骑象者一会让大象向东,一会向西,rider最终会耗尽自己的控制力,陷入decison paralyse.这个时候大象就只管凭自己的本能喜欢去前进了.
作者因此给懒惰一个重新的解释:rider的decision paralyse.正是因为人的rider失去控制能力,才使得人处于elephant(本能)的控制下.
要发生改变需要三个条件rider;elephant和situation(path),所谓situation,也就是我们常说的屁股决定脑袋,无论rider再智慧,elephant再有力量,最终还是从属于环境的,触发改变,还需要巧妙的借环境之力,这种环境不仅是自然的,也包括常说的习惯和文化.
这本书并没有停留在理论和模型上，解决问题才是本书的重点，书中包含三个部分的实际操作方法和大量的案例（至少占本书内容70%以上）：
Direct the Rider
——给Rider指明一个方向，避免它陷入decision paralyse.这里触动我的是他说的Scripting the Moves and Point to the Destination：很多领导做的决策为什么看上去很好，实际执行不好？因为看上去很好的宏观决策在启动时，具体细节上会有非常多的小决策，脆弱的Rider在大量的这种数量的决策中陷入了analysis paralyse，最后变成一大群无方向乱转的Elephant。解决方法就是Scripting the Moves，把初始步骤像写脚本那样清晰的指引出来，在指明一个最终的Destination(Vision)，就可以顺利的执行。
Motivate the Elephant
——有了稳定的方向，还需要动能，要触动心(Elephant)才能有推动力。需要把大象发动起来，不过它通常不那么好发动，有时候要有强烈的触动，正如书中所说的把一大堆工厂各个部门购买的各种型号手套堆满在会议桌上：看看我们浪费了多少钱？。有时候需要带点刺激才能让大象站起来前行。
Shape the Path
——创造改变的环境。
正如前面有位书评者提到的，中国改革开放实际上也应用了其中的一些方法，例如中国改革开放的破冰第一步，解放思想；平反创造了改革的环境；包产到户则是Finding Birght Spot的一个例子：在一片灰暗中找到那些很小的闪光点，并进行仔细的分析找到它可被复制的成功方法。
书的最后有12个关于Change的常见问题，作者一一引用书中事例给出了解决方法的指引。
从个人的角度，这本书对自我学习和激励也同样有意义，我们要将自己Rider的注意力专注在启动的步骤上(Scripting the Moves)，然后有一个Vision（Destination），同时一定要找到自己的Elephant可以发动的方式（比如兴趣，危机感），并尽可能去培养自己的习惯，创造一个促进改变的环境，在老罗的演讲中，可以看到他就是这样的自我激励(Rider:设定清晰可见的目标和Vison; Elephant:不断的看成功学的书刺激自己; Path:把自己置身于艰苦的环境中)。
头脑是生活的方向盘,情感则是生活的动力源,而环境则是生活的公路,只有三者合一,改变才会发生.
不知道翻译是如何想的，主标题和副标题都不着调。
这是一本关于转变管理的力作，对组织中的转变管理提出了系统化的具有可操作性的做法。
就组织的转变管理而言，瞬间发生转变（瞬变）是几乎不可能的。在书中的案例大多数也都是经历了很长的时间才能实现。
同时，这本书关注更多的是如何促成组织内的转变，而非像副标题所言“如何让你的世界变好一些”，听起来像是个人励志读物。
幸亏从网上试读到前面几页，尤其是关于爆米花的实验，及其对结论的分析，才让我没错过这样一本好书。
在组织中，提到转变管理，很多人最容易想到，或者最简单的（但并不一定有效）就是利用绩效管理手段和高层领导的力量。然而，正如英文副标题所言，"How to change things when change is hard"，在这本书中，谈到的三大方向和九种方法中，更多的是为缺乏资源的人们如何去推动变革。比起前者而言，这九种方法其实更加有效。书中引用的大量案例以及实验，使得这九种方法更易理解，也更容易留下深刻的印象。
另外，我力荐此书的一个原因是，它不但有丰富的案例、实证，让人读起来比较轻松，同时，也有严谨的结构和方法论。不像其它一些畅销商业书籍，读的时候心潮澎湃，但缺乏指导意义。
瞬变，利用不同的实验故事来讲述，让我们更加细入的了解，平时生活中细节！从各个方面着手，改变....
这本书告诉我们如何改变自己，如何改变一个组织。改变一个人的因素有理性，行动，和周围的环境。而这本书告诉我们，这三者之间的关系。我读过这本书，对自己和未来有了更深的认识。
发现自己，改变自己，让自己的世界变得更美好~ 书真的不错
看得不多，但挺喜欢，让骑象人控制大象。值得一读。
从心里 另一个点突破 人不愿意改变的 困境
是较大家如何正确改变的一本书,不管对工作或生活、都有很大的帮助和指导。
这本书非常的好，对我启发比较大，看了这本书改变了好多工作上的思维方式！推荐
告诉你怎么改变，怎么改变到你期望的方向。书中有很好的例子，然后有总结，一步步容易遵守。
关于管理的，关于改变自己的，希望对自己有帮助
我们时常觉得自己很渺小&;#039;不能作出太大的改变&;#039;看了这本书&;#039;会让我们明白&;#039;可以通过一些简单的方法让我们原本认为不可能完成或者改变的事情能够改变和完成
从行为心理学角度探讨从个人到政治的巨变，一本帮你改变事物的书。
写的是如何改变他人的行为
这本书打开自己的想像，发现这本书所提出的理论可以帮助自己解决工作上以及生活上许多问题。骑象人与象的关系，这个思维模型真是相当巧妙。这本书我没有一口气看完，反而尽量用慢动作去阅读，虽然看了两个月还没有看完，但阅读的过程以及当中带给我的思考，让我受益匪浅。
改变是一件困难的事情，本书给了我们如何改变的方法。
很好的一本书，思维一定要改变
学习如何改变得技巧！
很多口水“鸡汤”书不能与之伦比，就是因为这本书不但举例说明方法，而且还告诉你如何做。因而要多读几遍。骑象人要方向，不是么？
管好自己的大象！同类书我读过比较多，这本也大同小异讲的都是如何调整心态，做的自制，自我约束这方面的。还行吧，我会再读一次。
如何让你的世界变好一些？
可能所有的变都是瞬变
外国人的特点就是可以把一个原理、一种方法阐述到极致，这本书就是一个例子，可以从中学到影响我们生活和工作的一些具体方法和思维方式
让我的经济也瞬变吧！
书的内容完全给我呈现了一个新的思维理念，让人知道该如何思考问题和行动起来，很不错的书！
很有针对性，越看越能找到自己的影子
有些书看了激发自己的斗志和激情 可是唯独这本书不仅做到了这点还让你找到方法和途径 这是一本好书 值得收藏 所以买下了
读这本书，会让人对生活有更深入的了解。
对以后的生活态度有很大的帮助的一本书
很好的书，和他们上一本书一样吸引人，很多生动有趣又有帮助的心理活动例子完美的说明了要表达的思想。行文也不错，反复强调的框架让人可以记住和应用起来。
精致秀美，简约之中不乏典雅，你值得拥有。
感觉写的蛮有意思的，给人的感觉很好，还没细看。
很好，看了给你乏味的生活来一剂镇定剂！破除陈旧！
在日常生活中运用得当会有很大用处，言简易懂。
很喜欢，感觉写的很好，引起了好多思考，学习了好多东西。
有一个阶段一直在看，很有感触，个人觉得很形象，以后有空还要好好研读的
一直买来没有看过，是一个朋友推荐的。
赞一个。嘿嘿
一本以事例来走进生活的书
不过有道理的书多了，关键还是要实践才有提高
这本书教会你怎样拥有逻辑性思维，理性做事
很好的一本书 已经看完了才来评价的
不错不错不错 包装很好 还没看
很好，印刷很好。
这个商品非常好：）
好像可以更好地为人处世
书不错纸质也挺好
书来的时候书皮是压坏了的。。。树的订装不是很好，但是内容还不错。
不好意思评价晚了，包装和送达时间都好赞，全5星
书按时到，包装很好！
刚看了10几页，就被它的内容吸引了，写的很好，不是空洞的说理
这本书内容确实不错，书中的例子相当不错，有很好的借鉴意义
在事例中循序渐进的叙述...
非常喜欢，换个思维，换个活法
多读书，增长知识，有益身心
正版，就是有点小
一直在当当上面买书，感觉都很不错。
很真实，反应现实，值得一看。
书不错，而且快递很给力，昨天下单，今天上午就到，当当上买书还是比淘宝方便的，以后需要还会来
他的一篇故事挺长的 挺具体 有启发意义 总的来说还行
花了四天时间读完，翻译的很流畅，内容引人入胜，观点又很新颖，非常有启发
还没开始看呢，翻着不错
恩啊,不错,需要我们细细品读
真得很不错哦
质量不错，能引起读者共鸣，好好看看再说
一下买了很多 看完再来写书评
挺好的书，很不错，非常满意。
非常棒的一本书,朋友介绍看的
这个商品不错。值得细读的一本好书
同学介绍的，看了后觉得有些观点值得借鉴。类似的书比较多。
很喜欢 ，看过有不少帮助
帮朋友买的他很喜欢~很不错的一本书~在班里都被传阅咯~
还没开始看，但收到后就感觉是本非常不错的书
很不错的一本书，值得看，受益匪浅！
速度很快，送给客户的，应该不错
刚到货还没时间拜读，包装还是很好的！
一本不错的书，可以一读的。
绝对的好书，推荐大家好好看看！！！
这本书的书名我很喜欢，内容还没开始看
推荐书，所以买了。
很好看，新思想
没读完。感觉还不错。
还在看，朋友推荐的。
有空看了再写吧！
还没看，同事介绍看的，很期待精彩的内容
建团队带团队21世纪大课，此书做直销不仿一读
浏览了一下，有时间仔细阅读
还没有看完，简单评价下吧。数的质量不错，内容也还不错，讲的理性与感性的东西，列举了很多实例来论证。总之挺不错的，看看应该挺有收获的。
这本书还在慢慢看中~
在看其它的，这本还没看， 不过书本身材质还行， 看了很多推荐说这本书不错，应该是本好看的书
还没读呢 要个毛心得
包装就很漂亮诶期待马上阅读以下
这本书，仍然是值得推荐，不枉我等这么久……
借鉴的应该不是本书的主旨吧，书名取得相当的响亮。内容就不那么灵光了。内容的问题，编造资料不严谨。有些内容明显可以看出牵强附会的造出来的。不符合常规。行文罗嗦。可借鉴的内容大概是作者看书也比较多，所以引申的内容有一定的可看性。大概引申的内容是经过作者消化吸收的有价值的东西。如果判别力不够强，建议不要看。有一定的误导性。
挺深的，不太好懂，会被绕进去，不过对于骑象人的比喻还是挺生动的
你们这本就是旧书，怎么了，不敢给公开是吧？用不用我拍照片让你们看？
讲得透彻，详尽，有道理
内容也很有意思，值得一看。
这本书很有价值，希望有人懂得欣赏
道理大家都懂，不过实际做起来很难