输赢永远在终端
2011-2-21
中信出版社
张运华
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没有一个企业不重视终端营销,因为终端营销在企业运行中,是输赢的最终标准。终端营销不成功,产品无法转为了资金,一切都是空谈。 本书通过作者20年市场一线的实战经验教会你40个无往不利的成交策略,500句点石成金的钻石语言。让你用专业说话,以攻心为上,善用策略,环环相扣,见招拆招,赢得客户的信任与好感,顺利成交,提升销售业绩,成为营销精英。
张运华
超级美业中国营销第一人,中国著名实战营销管理专家,心理学教授,中国营销策划风云人物,被业界公认为“营销权威”。
中国营销委员会顾问,中国竞争力训练机构教练,中国美容业教育专家委员会委员,曾服务过300多家知名企业。凡接受过他辅导的企业及个人业绩都迅猛提升。
1 终端营销新境界 抓住顾客的心 有效销售的九个阶段 销售步骤的掌控2 用心去服务 放弃七宗罪 用身、心、形打动顾客 天、地、君、思、亲 调整自己 赢得顾客3 欣赏中交换责任 信赖的信号/ 百分之一与百分之百 审慎承诺 欣赏是一种智慧 苦难是一种财富 自我管理 4 让顾客依赖的秘诀 时间管理 慈、悲、喜、舍 贏得信赖的秘诀5 找准顾客的要求 顾客的需要 成功的钥匙6 男性与女性顾客的不同需求 女人要什么 男人要什么7 不问顾客不问性格 不一样的客户 不一样的招数8 与顾客沟通的细节 有效沟通 畅通无阻 万变不离其宗9 提问与倾听 提问的学问 开放式问题和封闭式问题 你会倾听吗?10 打开顾客的心房 赞美的魔力 别出心裁的赞美行为11 成交(一) 成交才是硬道理12成交(二) 成交延伸附录 销售管理经典语录 成交的400个策略
傻笑的是单纯;绷着脸的是冷艳矜持,不讲话的叫稳重大方;化妆的是妩媚动人,不化妆的则是清水出芙蓉;穿着整齐的为庄重、华美,打扮随意的是潇洒、自由;年轻的青春靓丽,年长的则是成熟、优雅、贵气;被很多人追的是众星捧月,没人敢追的就是傲雪寒霜;赚钱的女强人是追求独立的楷模,居家的女人则是贤妻良母;生了很多小孩的叫做母亲伟大,不生小孩的是响应国家政策;天天在家里不出门的叫贤惠,天天出去不回家的叫女权;不离婚的叫感情专一,离婚的叫追求幸福…… 女.陛对同性的嫉妒心很强,喜欢攀比,每个女孩子看到比她长得漂亮、比她有女人味的女人心里都会不舒服,此时,我们就应该尽力去赞美她其实比那个女孩更出色。 总之,不管面对何种女性,要惊喜地表达你对她似曾相识,似乎在哪部电影中看见过,或者特别像香港的一个明星,此时,不需要说清楚是像哪一位,而是要让她去猜,如果她问是哪一位,你可以说忘了她的名字,但是很有名,两人真的很像,然后她就会猜。比如她问是不是像张曼玉,你就可以说:“哎,是,就是她!”因为每个人最容易说出她所崇拜的明星的名字,如果你说对方像她崇拜的人,当然会使对方开心。
我销售的不只是一种产品,是一种服务,更是一种理想。 ——拿破仑·希尔 销售终端是离消费者身体最近的地方,售后服务是离消费者心灵最近的地方。 ——营销大师菲利普·科特勒 销售前的奉承,不如事后服务,这是获得永久顾客的唯一途径。 ——松下幸之助 如果必须将沃尔玛浓缩为一个思想,那么可能就是沟通,因为它是我们成功的真正关键因素之一。 ——沃尔玛超市创始人山姆·沃尔顿 商业活动的精髓就是学会利用别人的智慧。 ——杰克·韦尔奇
4种沟通方式和王牌步骤 5步成功营销的阶梯 9个极端有效营销的阶段 10种全能个性化销售 15种成功延伸营销附加价值的策略
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很快到了
先不说内容是拼凑。就说内容讲的是一些销售技巧,和终端有神马关系?你把书名写成《输赢永远在终端》,不是有欺诈嫌疑吗?我们老张家有你这样的人渣,丢人!奉劝作者,不要用热门的字眼来炒作,书名还是根据内容来定@!