员工关系无小事
2011-11
经济科学出版社
詹婧 著
186
《白话劳动科学之用案例说话：员工关系无小事》精选了员工关系管理者在实践中常见的22个案例，向读者展示了员工关系管理的绝大部分职能，主要包括员工入职管理、试用期管理、特殊员工管理、加班管理、参与管理、沟通管理、员工申诉抱怨管理、员工活动建设、员工满意度调查、员工援助计划、商业秘密保护、员工手册管理、离职面谈、离职定性、裁员后的招聘管理以及劳动争议处理等内容。《白话劳动科学之用案例说话：员工关系无小事》案例生动、措施详细、流程清晰，是一本可供员工关系管理人员常置案头的工作手册。
詹婧女，1981年9月生于长沙，1999～2005年在南京理工大学经济管理学院完成了本科和硕士学业，同年考入首都经济贸易大学劳动经济学院，攻读经济学博士学位，2008年顺利毕业并留校任教。一直以来致力于劳动关系和员工关系管理的理论研究与实践探索，现主讲《劳动关系》、《劳动争议处理》、《劳动关系专业外语》等课程，独立和参与编著《企业民主参与动力研究》、《企业员工关系管理文案全程指引》、《劳动关系管理》等相关书籍，同时主持和参与课题八项，发表学术论文十余篇。
今天，你管理员工关系了吗 常见的软肋 不应忽视的入职管理 糟糕的第一次亲密接触 试用的困同 我该如何快点读懂你 让无固定期限员工也存有危机感 跑步队伍中的缓行者 我们都爱实习生 匆忙上马的实习生计划 外籍员工的特殊管理 不合群的“金三顺” “问题员工”也能没问题 烫手山芋我来接 非全日制用工是与非 特殊用工，特殊对待 不平衡的派遣工 公平，不应是非分之想 加班也要科学辨别 真假加班 双赢的参与 我的地盘我做主 沟通的力量 轻声细语挽留员工 开通员工申诉抱怨之路 糊涂的好心人 拿什么拯救你，我的员工活动 一边是铜板，一边是情感 满意度调查，如何让人满意 又到一年填表时，随意两笔应付之 润物无声的员工援助计划 请让我来帮助你，就像帮助我自己 秘密保卫战 挥挥衣袖，秘密不带走 看不懂的员工手册 管员工还是员工管 离职面谈，非诚勿扰 听你说说心里话 离职定性才能分手快乐 难断的“辞职信” 裁员之后，招聘之前 让我们重拾旧好 直面劳动争议 手忙脚乱中的反思 后记
版权页： 插图： 别的部门不要，市场部也不想留，这两边为难的事让肖潇头疼。 由于事情一直没有得到妥善处理，孙茜与吴娜的关系进一步恶化了，她一连四天没有上班，还找别人帮她打卡。肖潇见此情形，觉得这件事不能再拖了，要尽快解决。 4.初次沟通 仔细思考后，肖潇采取了三步行动。 行动一：首次面谈。肖潇找到孙茜，进行了面谈，“小孙，我们一直在考虑你的申请。不过现在正是年底，各部门都比较忙，基本上每天都要加班，工作强度很大。我也是妈妈，知道这段时间的难处，你现在的身体状况并不适合这些岗位，调部门这事得从长计议。”看着孙茜低头抚摸着肚子若有所思的样子，肖潇接着说道，“公司现在并没有适合你的岗位，要不你先跟公司协商离职，安心生了宝宝后再考虑回来如何？这样，一是不会再跟吴娜有冲突，也避免了现在换岗位的身体压力。你觉得呢？”孙茜眯起眼睛想了一会儿说道，“协商离职也行，但我在孕期，要协商，得给我一年的工资作补偿。” 肖潇听到这儿，就知道这次谈话可能没什么结果，但她脸上仍挂着笑容，拍拍孙茜说道，“这个我们需要讨论一下，尽快给你答复。” 5.证据为先 行动二：收集证据。接下来的两天，肖潇和同事楼上楼下，一条一份地收集整理各种资料、表格、证言，其实肖潇所做的一切都是为了证明两件事，一个，孙茜的无故旷工天数和证据，再一个，找人代打卡的证据。功夫不负有心人，处理这个“烫手山芋”的办法已在肖潇脑中有了雏形。 6.一击即中 行动三：二次面谈。周五下午，肖潇再次找到孙茜。她贴心地为孙茜倒了热水，还准备了一个小腰垫。“小孙，今天找你，是要跟你核实一些事情。我查了考勤记录，也问了你部门的同事，发现你陆陆续续有6天没上班，但你的考勤卡上显示都是9：00来17：00走的，这是怎么回事？”“那个，我不舒服，去医院了……”“嗯，我想可能是身体原因，但是，一我没有找到病假条，二即便有正当理由代打卡也是不合规的。1个月6天旷工，已经算严重违纪了，代打卡更是违反规定；更关键的，你拿着部门文件柜钥匙，不在岗不开手机，其他员工的工作都受到了影响，甚至还影响了一个广告合同，就只这一条，公司就可以跟你解除劳动合同了。”孙茜低头不语，肖潇话锋一转，语调温和下来，“不过你来公司1年多了，大家是有感情的，同事们也都很关心你。
《白话劳动科学之用案例说话:员工关系无小事》编辑推荐：员工关系管理这一说法源自西方人力资源管理体系，是组织中由于雇佣行为而产生的关系。它以企业与员工之间的劳动关系为重要基础，因此无法脱离法律政策的规制；它以提升企业绩效和核。竞争力为根本目的，因此不能忽视企业追求利润的要求；它以人本主义为核心思想，因此不能失去员工的关注和信任。
小书本，大知识，对我很实用
例子都举得很好，但不够全面，理论部分不够。。。