领导力的秘密
2012-2
天津教育出版社
[美] 肯•布兰佳,[美] 马克•米勒
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钱峰
无
在管理的世界里,一切都有可能发生!这就是为什么二三十多年来,我还只是一名管理学的学习者、实践者和倡导者。这也是在这本书再版时,我要这么激动地为它撰写前言的缘故。自从2004年首次出版之后。它就被翻译成了二十多种语言,在全球有几十万的销量。显然,这本书就“管理”这个重要话题所展开的论述引起了大家的共鸣。 当我得知本书的作者是肯·布兰佳(Ken Blanchard)和马克·米勒(Mark Miller)时,我就深信,本书的销量一定不俗。原因在于: 在过去的四十年里,肯·布兰佳一直在思考并且编写有关管理学的书籍,其中有《一分钟经理人》(ThP One MinuteManager)、《管理艺术和~分钟管理技巧》(Leadership and the One Minute Manager)、《共好》(Gung Ho!)、《卓越的领导》(Leading at a Higher Level)、《顾客也疯狂》(如RavingFans)、《鲸鱼哲学》(Whale Done!)等等。我相信你听说过这些著作(我也希望你能够阅读其中的一些)。肯-布兰佳的书已经卖出了一十多万本——并且这个数字还在持续增长。他还曾经有四部著作同时出现在《商业周刊》(Business Week)的畅销书排行榜上,很少有人能够取得这样了不起的成就。可以说,肯·布兰佳为构建现代管理模式做出了巨大贡献。 马克·米勒的职业生涯则是另一种轨迹。在过去的三十年里,他都在美陶最大的快餐连锁店之一——chick-fil-A公司的管理层任联。chick—fil—A的总部位于二乔治亚州亚特兰大市,是一家有着一千四百多家分店的快餐公司,年销售额超过30亿美元。日前,马克是培训和发展部的副主任。我曾两次应邀参加这家公司的年度会议,并发表讲话。公司的员工都能理解我的话。在这个机构里,人人都懂得管理者的秘密。这就是他们取得成功的核心。 我要对你提出的建议非常简单——学习《领导力的秘密》,然后加以运用。如果你这么做了,那么你的管理工作和你的生活将会随之发生改变。 ——约翰·麦克斯韦尔(John cMdxwell) 著名作家、演讲家以及管理家
管理是什么?管理是发号施令吗?管理是控制吗?……如果你还在为这个问题而困惑,请听听肯?布兰佳如何为您解答这个问题。
本书中,主人公德比所管理的团队业绩糟糕,下属散漫懈怠,而她自己却忙得焦头烂额……此时,意外得到的和总裁杰夫面谈的机会让他深受启发。他将所学的管理智慧应用在与下属的相处中,从而一步步解开了优秀管理者的秘密,并成功诠释了“服务型管理者”的概念,那就是:善于倾听和观察;展望未来,为团队制定目标;把合适的人放在合适的位置上,让下属得到提升和发展;持续地改革和学习以提高能力,重视结果和人际关系并真诚待人;坚守价值观。
作者通过一个充满启发性的商业寓言,提出了一个全新的管理思想——服务型管理理念,将复杂的管理智慧变得简单、通俗,全书语言简洁、明晰,是一本难得的经典管理图书。
肯·布兰佳,享誉全球的管理大师、演说家、商业咨询顾问和畅销书作家,被誉为当今最具洞察力和思想力度的商界精英之一。由于在管理、演讲领域的卓越贡献,布兰佳博士被授予多项奖项,其中国际管理委员会(IMC)授予的“威尔伯?麦克菲勒奖”,更使他在管理史上和彼得·德鲁克、爱德华·戴明齐名。作为一名作家,他出版了多部经典畅销书,包括《一分钟经理人》(One
Minute Manager)、《共好》(Gung Ho!)、《神奇的团队合作》(High Five!)、《顾客也疯狂》(Raving
Fans)、《鲸鱼哲学》(Whale
Done!)等。他与斯宾塞·约翰逊合著的《一分钟经理人》在全美畅销了22年,销量超过1500万册,并先后被翻译成27种语言出版,影响了整整两代经理人。
马克·米勒,美国实战型管理大师,Chick-fil-A公司副总裁。Chick-fil-A是美国最大的快餐连锁店之一,拥有1400多家分店,马克·米勒已在该公司服务了25年,主要负责员工培训和发展企划工作。
第一章 管理的困惑
第二章 最佳聆听者
第三章 领导力的秘密
第四章 全新尝试
第五章 愿景的力量
第六章 让下属成长起来
第七章 找对人,做对事
第八章 最成功的团队会议
第九章 持续改革
第十章 结果不是唯一
第十一章 信任是管理的基石
第十二章 谁是最伟大的服务型领导
第十三章 最后总结
第十四章 找到继任者
第二次培训的时间终于到了。德比准时来到了杰夫的办公室。和她预料得一样,杰夫来得也很准时。“自从我们第一次会面之后,事情进展得如何?”杰夫问道。“我想,还可以吧。不过我的团队依然存在业绩上的问题。我试着努力成为一名更好的倾听者,我也试着更加了解团队里的每一个人。”“这些都做得不错!”杰夫给予了她一个肯定的微笑。“我们今天从哪儿开始呢?”杰夫问道。“我原以为我们会按照某一种方式或者程序进行下去。不过,如果没有这样的程序,那么我们就从我上次提出的问题开始吧。”德比说道。“好的,你的问题是成为一个优秀的管理者的秘密。就像我上次告诉你的那样,这是一个非常棒的问题。但是,在我们深入谈论这个问题之前,你不妨先告诉我,你为什么想要了解这个问题?”“这样我就能够成为一个优秀的管理者了。”德比脱口而出。杰夫从他的书桌上拿出一张纸,说道:“这是你申请加入培训计划的表格。在'管理者是什么?'这个问题上,你的回答是'管理者就是处于权威位置的人,并对自己下达的指令所造成的结果负责'。”德比点了点头,说道:“对我而言,很显然是这样。”“德比,事实上,真正的管理者与他在团队中的职位高低没有任何关系。在这个世界上,有很多人并没有担任管理者这样的职位,但是他们每时每刻都在领导。相反,也有很多人虽然担任管理者的职位,但是他们并没有发挥领导的作用。”杰夫后面的这个例子深深地刺痛了德比,因为她知道,自己就是这一类人。她自己虽然处于管理者的位置,但是根据团队成员的表现来看,很明显,她并没有发挥领导者的作用。德比犹豫了一会儿,问道:“如果管理者和所处的职位无关,那么,它的定义到底是什么呢?”“我用一张图片来解释给你听。”杰夫一边说,一边走向那块白板。“领导就像是一座冰山。这座冰山主要有两个部分组成:在水上你能看见的那一部分和水下你看不见的那一部分。我先来考考你五年级的科学知识,冰山露在水面上的那一部分有多少能为人们所见?”德比想了一会,答道:“我想,当时上这个课的时候,我逃课了。”然后他们都笑了起来。接着,德比说:“我猜,这个数字应该不到20%吧。”“猜对了。这同样也适用于领导。领导更多的是关于人们看不见的那一部分,而不是人们看得见的那一部分。”德比对杰夫的这个解释感到困惑,“请继续说。”她说道。“我们不妨画一下我们刚才所讨论的。”杰夫一边说,一边在白板上画了起来。“在水面以下,是一个领导者的特质(CHARACTER)。在水面以上,是一个领导者的技能(SKILLS)——他/她所采取的行动和措施。换一种方式说,领导是由两个因素组成的:本质和行动。”“让我们想想一百年前。很多船在航行到北部海域时,都撞上了冰山。在这么多的悲剧中,是什么导致船沉没了?是那些见得到的冰山——还是那些见不到、在水面下的冰山?”德比回答道:“是那些在水面下的冰山吧。”“对,”杰夫说,“特质——或者缺少特质依然是当今世上大多数领导者所存在的主要问题。领导者的技能对于进行有效的领导非常关键,但是领导的特质也非常重要。很多领导者认为,只要他们拥有这些技能,他们就能成为有效的领导者;也有的领导者则认为,他们只要发展自己的特质就能成为优秀的领导者。这两种观点都是错误的。要成为优秀的领导者,既需要技能,又需要特质。”“我明白了。”德比回答道。“作为一个组织,我们尽可能地挑选那些既有技能又有特质的人。但是如果我们只能从两者当中选一个的话,我们在这个问题上已经做出了一个关键的决定。这就是为什么你今天会在这儿的缘故。”“这个决定是什么呢?”德比问道。“我们会挑选那些拥有特质的人,让他们发展自己的技能。”德比飞快地做了一些笔记。看来,我马上就能知道那个问题的答案了,德比心中暗暗想着。“那么,杰夫,成为一个伟大的领导者的秘密是什么呢?”德比问道。“秘密就是,伟大的领导者是——服务于他人的。”杰夫有意识地顿了顿。“服务于他人?这指的是什么呢?”德比用满带怀疑的语气问道,“领导者不是为他人服务的——他们是领导他人的!而且,这与冰山有什么关系呢?”“为他人服务的想法能够很好地用'冰山'这个比喻体现出来,无论是露在水面上,还是水面下的冰山。让我来解释一下,一个领导者的动机或者意图是一个关于特质的问题。也就是说,不是体现在表面上的。领导者——无论他们的技术水平如何——都必须不停地问自己,'我为什么要领导?'如果一个领导者的目的是为组织和属下服务,而不是为自己服务的话,那么他的表现就会完全不一样。你必须时时刻刻问自己的一个关键问题是,'我是一个自我服务型领导,还是一个为他人服务型领导?'”“我不明白。”德比坦率地说出了自己的困惑。德比继续说道:“我没有办法把这个温暖而又让人困惑的'为他人服务'的想法传达给我的团队。假设我的动机是好的,我也有为他人服务的特质,但是我该做什么来进行很好的领导呢?”“这就是我们刚才所说的,露在冰山上的那一部分。这也是我们在接下来的几个月内要提到的内容。我们会一起看看,'为他人服务'这个想法如何能够影响你作为一个领导者。我相信那些选择你作为领导者的人认为你有一颗为他人服务的心。否则的话,他们也不会叫你担任领导者。所以,在这次的培训中,我们的重点是,一方面提高你的领导技能,一方面帮助你寻找为团队和组织服务的方式。”“感谢您对我这么有信心。但是,'为他人服务'听起来概念很广。事实上,我想我可能要花上一生的时间来思考怎么为他人服务。”“是的。我想,我们已经有了一个突破!”杰夫开心地说道。“我说了什么?我突破了什么?”德比问道。“你刚才说,你要花一生的时间来研究这个问题。这是非常正确的。要成为优秀的领导者不是一朝一夕的事。他们需要在自己的一生中,每天都不断地获取进步。这条路没有尽头。你也不可能到达。你总会不停地发现新的方式为他人服务。每一次你为他人提供服务,你的领导技能就会提高,你也会成为一个更加优秀的领导者。”“这听上去很难。要是为他人服务的话,一个领导者可能要有成千上万的事情要做。”“是的,要做的事是有很多,不过可以归纳为几个方面。”“几个方面?”德比感觉看到了希望。“是的,我想,要成为一个优秀的管理者,主要从五个方面为他人服务。”德比紧紧地握着笔,问道:“是哪五个方面?”“我们一次谈一个方面,从下次的见面开始吧,”杰夫说道,“今天,我想要给你布置第一项任务。在下一次见面前的这段时间里,你试着为自己的属下服务。不仅仅是一些了不起的事,也可以是一些小事。将此记录下来,我们下一次见面的时候来聊一聊。德比带着满腹的疑问离开了杰夫的办公室,但是,直觉告诉她,她将会以全新的方式看待自己作为领导者的这个角色。
我要对你提出的建议非常简单——学习《领导力的秘密》,然后加以运用。如果你这么做了,那么你的管理工作和生活将会随之发生改变。——约翰•麦克斯韦尔 (John C.Maxwell)著名作家、演讲家以及管理家 当你掌握了“秘诀”以后,不要据为己有。请与他人一起分享、应用。它一定会给更多人的生命和工作带来巨大的改变。——索迪奎斯 (Donald G.Soderquist) 沃尔玛公司创始人、前副总裁
《领导力的秘密》是一本挑战传统观念的管理经典,又是一堂突破惯性思维的管理大课。在人们的传统观念中,管理者在工作上喜欢以自我为中心,对下属发号施令。《领导力的秘密》大胆挑战人们固有的管理理念,提出全新服务型管理模式¬——管理不是发号施令,成功的管理者都是为下属和公司服务的。服务不是单纯的取悦,而是提供支持,发掘和培养下属最大的潜能和价值,帮助下属执行和实现他们的愿景和目标。让他们成功,才能实现管理者的成功,进而实现公司的成功。
无
在图书馆看到的,马上就上网买了。这个关于领导力的秘密,从一个管理者的管理故事角度开始讲,夹着生动的管理哲理,非常受益。
布兰佳的作品个人爱好收藏。
领导力书籍中个人认为是诠释领导力的一本很好的书,所以推荐给公司,发给每个后备干部去阅读,很多人都看了好几遍,从中学到了很多。
领导力大师,咨询大师,非常喜欢。很好。
这本书告诉了大家提升自己领导力的方向和如何提升领导力,很有价值。
帮公司员工买的,很受用!
向想提高领导力的同仁推荐,改进完善自己,值得一阅
还是一样的简洁风格,大道至简,但非常实用。准备把一些重要的语言记录下来,并且记在脑子里,运用到行动中。
细心,耐心。做个好的倾听者,做个会用脑又会用手的人
老总个人先买后,看了觉得不错,有启发性。因此在当当上买了十多本,中层管理层每人一本发给大家学习。
简单看了一点 很好 会认真去预读
简单易懂,两个小时读完
喜欢这个作者的写的书,浅显易懂,读完之后让你很容易就明白个中道理,值得一读。
很不错,有深度,值得作为一种开拓。很好,学习了。
主人公就像自己一样
看到了几个错别字,就没有了阅读的欲望,希望下次不会出现这样的问题
非常棒的书!喜欢!
书是先在书店看过再在网上买的,不错,喜欢!
看了前几页觉得还不错
很好,值得珍藏。
帮盆友买的。好!
不错 书质很好
晚上看了2章,我觉得以故事的形式贯穿很不错,感觉很自然,能突出重点,不错,很多东西需要边读边消化的,这种形式给了我们充分消化的时间,我觉得不错
相当 不错,才看了几页,有收获。
非常好的书,学到了不少东西。
张首席推荐的书,受益匪浅
还不错,值得一看,
书不错。。。一直想买的。
应该不错,还没看。
虽然还来得及看,但是排版很舒服,一看就想看
内容很是值得阅读和研究
领导的一些小窍门..
值得一读,里面的内容浅显易懂,没有深奥的理论,比较贴近实际
很好的教练!
一直想买,终于有空买了
对于初涉管理岗位的人而言,有一定借鉴意义
学习《领导力的秘密》后,让我明白了作为领导者的力量之所在,也明白了上级领导做出某些决策的意图,使得上下级之间配合得更好。
看过后觉得掌握领导力其实不难
书还可以,但并不像介绍那么好,闲来读读吧。
推荐给大家可以一睹
向来不太喜欢拉名人说事儿,内容差强人意
可能不太适合自己
很有影响力的一本书,观念很新,具有和一般类别的区分!
挺好的一本书,暂时没看完
跟《一分钟经理人》一样通俗简练。讲出了领导力的5个秘诀。1、描绘愿景(目标),直白点说是画饼。2、成就他人3、与时俱进4、结果导向5、身体力行地宣导价值观
无论是当经理还是员工,看看对自己都有好处的。多看书多积累
领导力的秘密
一般般,看看还行
好神秘的一本书
内容不错,发货也挺快
随便看看,感觉还好!