技术质量管理考试指南
2009-4
江苏科学技术出版社
机动车维修技术人员从业资格考试指南编写委员会
247
《技术质量管理考试指南（模块B）》为《机动车维修技术人员从业资格考试指南》辅导丛书之技术质量管理考试指南，采用与培训教材相互对应的方式，按照学习要点、模拟试题和参考答案的格式进行编写，内容紧扣考试大纲要求，突出重点。模拟试题按照《中华人民共和国机动车维修技术人员从业资格考试大纲》的要求分为判断题、单项选择题和多项选择题三种题型，模拟试题涵盖了所有的考核点。《技术质量管理考试指南（模块B）》可作为机动车维修技术负责人、质量检验人员、机修人员、电器维修人员、车身修复人员、车身涂装人员和车辆技术评估人员参加从业资格考试的学习参考书，对正确理解和掌握从业资格考试内容具有一定的帮助作用。
第一章 ISO9000族质量认证体系学习要点模拟试题参考答案第二章 质量管理学习要点模拟试题参考答案第三章 设备管理学习要点模拟试题参考答案第四章 配件管理学习要点模拟试题参考答案第五章 计量管理学习要点模拟试题参考答案第六章 机动车维修技术档案和工艺文件管理学习要点模拟试题参考答案第七章 环境保护与安全生产管理学习要点模拟试题参考答案第八章 维修质量和纠纷鉴定分析及调解学习要点模拟试题参考答案第九章 人员培训管理学习要点模拟试题参考答案第十章 汽车故障诊断与疑难故障处理学习要点模拟试题参考答案第十一章 汽车维修资料的收集整理学习要点模拟试题参考答案第十二章 汽车维修计算机管理系统学习要点模拟试题参考答案第十三章 制定和组织实施机动车维修工时定额学习要点模拟试题参考答案第十四章 汽车维修企业的现场管理学习要点模拟试题参考答案附录一中华人民共和国机动车维修技术人员从业资格考试大纲附录二机动车维修技术人员从业资格培训技术要求（JT／T698—2007）
第一章IS09000族质量认证体系 学习要点 一、IS09000族标准简介 1．质量管理体系标准，即IS09000族标准，是国际标准化组织（ISO）发布的一组有关质量管理体系的标准，自1987年首次发布以来，在许多领域、行业得到了广泛的应用。 2．自从20世纪20年代以来，质量活动先后经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理、质量保证，发展到现在的质量管理体系等五个阶段。 3．1979年国际标准化组织成立了质量管理和质量保证技术委员会（简称IS0／TC176），吸取当代质量管理的理论和实践经验，应用一些发达国家质量管理和质量保证标准的成果，开始制定有关质量管理和质量保证国际标准。可以说，IS09000族标准是当代质量管理成果的产物。 4．质量管理体系要求则是一种对质量保证能力的要求，是通用的，适用于各行各业和各种类型产品，作为对规范中有关产品要求的补充。 5．1979年，国际贸易组织（WTO）通过的贸易技术壁垒协定条文中一条重要原则就是在实施包括检验、认证、认可等合格评定程序时，都要优先使用国际标准。 6．IS09000族标准是国际通用的质量管理体系标准，其中IS09001标准——质量管理体系要求，又是国际公认的质量管理体系评价依据。
